Болталка №16 «Новогодняя»
31.12.2019
Всем привет! А вот и новый выпуск болталки! Я поздравляю вас всех c наступающим Новым годом! Желаю всем прежде всего счастья, здоровья и много-много-много ярких позитивных моментов в новом году! Пусть покупки будут только удачными, пусть оттенки декоративки подходят на 100%, пусть всегда срабатывает комбо с оффером и скидкой, пусть посылки всегда приезжают вовремя (и целые-невредимые), пусть таможенные лимиты будут только понижаться (ну или, ладно, будем реалистами, пусть они хотя бы больше не растут). В общем, всех с Новым годом! Обнимаю!
И традиционно оставлю здесь важные моменты касательно блога:
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд с Cult Beauty, LookFantastic, Space Nk и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит;
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- По поводу статуса «TRAKPAK PROCESS CENTRE». Этот статус НЕ обозначает, что вашу посылку еще не отправили, он обозначает, что вашу посылку еще не зарегистрировала наша таможня (других промежуточных статус в системе на данный момент нет);
- По поводу новостей от Cult Beauty (дадут ли скидку, будет ли та или иная акция, появится тот или иной товар в продаже) – Cult Beauty никогда не делятся инфой о своих промо заранее;
- Также попрошу воздержаться от рекламы других блогов (жж-ки, инстаграмы и пр.) в комментариях и при загрузке картинок. Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно;
- Относительно вопросов, когда выйдет гуди, информация есть здесь;
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, gmail.com уже является ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
- Про billing-адрес;
- Про надпись «Sorry! Click & Collect is restricted to UK addresses» на Cult Beauty;
- И также насчет пересылания мейлов, давайте делать это только в болталке, не в постах об акциях и скидках (это тоже не совсем честная штука).
Моя оценка:5/ 5
Купила такую зеленую, они по одной продавались. Хорошо, что хоть по скидке. Запах — просто адский ад, ужасно сильный, прямо задыхаюсь. Положила ее в коробку и спрятала в комод. Думаю, куда пристроить. Вроде и подарить кому-то нехорошо и выкинуть жалко, красивый стакан очень. А, и рисунок и оказался наклейкой)))
Девочки и Машуля, привет всем!🌷🌷🌷
Хочу сегодня поздравить всех Татьян с их праздником!!! Пожелать мира и понимания в семье, здоровья и любви взаимной. Ну и пусть желания сбываются, посылочки приезжают быстро и целые, хотелки никогда не заканчиваются, денежки на карте чтобы всегда были!!!🛍🛍🛍🍾⚘⚘⚘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘
Это я все писала, фото прикладывала. Они все одно, возмещение только за один набор и можете себе оставить оба)) Вот такие мы благодетели))
Дожимать не знаю как, может всем писать, что надо бы по честному два набора- две суммы компенсации)) Или уже в paypal жаловаться? Какие соображения есть?))
Маша, большое спасибо за помощь. Твое участие правда очень ценно.
Но это ни разу не смешная ситуация и ограниченность наших возможностей по «дожиму» в том числе.
Я сегодня не дождалась чата, чтобы попытаться решить этот вопрос. Всегда пишу очень выдержанно и вежливо. Но вариант с тем, что всем под одну гребенку возврат за один набор, независимо от того куплен один или два — это реально абсурд. Тем более на кредит.
Я уже была готова делать новый заказ с этим возвратом на счет в аккаунте и смотреть на дальнейшую ситуацию с этим магазином, но сейчас отторжение пошло с удвоенной силой.
На самом деле для больших магазинов — это нормальная история, они решили ситуацию, вынесли решение общим числом, дальше уже нужно разговаривать отдельно и объяснять про количество наборов, никакой ограниченности здесь нет, нужно просто дополнительно объяснять ситуацию (менеджеры в тех.поддержке тоже работают за небольшие зарплаты, как правило это подработка студентов, конечно, они тоже сильно не заморачиватся с проверками).
Как бывший супервизор и руководитель разных, в том числе письменных, служб поддержки в крупных российских организациях, я очень хорошо знаю, как это, к сожалению, бывает. Поэтому обычно очень терпима, вежлива и подготовлена в общении с ними.
Но ситуации с зарубежными службами поддержки, такими как у Лука, меня моментами повергают в отчаянье и чувство бесправия и бессилия. Поэтому так болезненно сталкиваться с этими чувствами дополнительно тут.
Надеюсь, что удастся все-таки до них достучаться и решить ситуацию логично и разумно.
Уверена, что нормально объяснить проблему (без каких-то логических доводов, длинных писем, максимально просто и по фактам), ситуация быстро решится. На данный момент я могу сказать, что не знаю ни одного магазина, где у службы тех поддержки не было бы косяков и косячных менеджеров, поэтому посоветую чуть проще морально к этому относиться, ну и платить палкой… все равно от проблем и ошибок обезопасить себя нельзя, а морально тратить на это столько сил — не совсем правильно (как правило, все всегда можно решить).
Я влезу со своей оморовицей с лука.из-за заказа общалась с луком полтора месяца.
Сделала заказ.спустя день он был в статусе dispatched.спустя два дня получаю сообщение,что заказ отменён,и я получу возврат через 5 дней.прошло 2 недели возврата нет.
Писала в чат 5 раз-все проверят и вернут ответ.шестой агент написала,что посылка выслана ,а мне отправили неверное письмо об отмене,как только ее получат обратно — сделают возврат.седьмое письмо было на трастпилот.возврат сделали через 3 дня.проверяла по треку ради интереса посылку-был только статус об отправлении и всё.
Так что после отзыва на трасте никто не стал ждать возврата посылки на склад.
Девочки, может кому пригодится: к покупке Odacite от $100 идёт гуа ша в подарок
Магазин beautyhabit точка com