Болталка №32 «Новогодняя»
27.12.2021
Девочки и мальчики, хочу поздравить всех и каждого с наступающим Новым годом! В первую очередь, хочу пожелать вам всем здоровья, счастья, «крепких» нервных клеток, позитивных эмоций и всего-всего самого наилучшего! Ну и, конечно, выгодных покупок, побольше классных комбо (чтобы и скидка, и подарок), адекватных менеджеров поддержки! Пусть посылки всегда быстро приезжают, проскакивают таможню, пусть лимиты не повышаются, скидки никогда не заканчиваются, магазины не косячат!
Хочу поблагодарить вас за помощь в поиске классных акций, хороших глюков, кодов! Большое спасибо за ваши рекомендации и отзывы, спасибо за вашу поддержку, за все добрые слова! Я очень-очень рада, что у нас собралась настолько теплая доброжелательная компания, крепко-крепко обнимаю всех и каждого (знайте, мои кулачки всегда с вами)!
И как всегда продублирую правила блога и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, сначала базовые моменты, последние 9 пунктов – правила блога (большое спасибо всем тем, у кого хватает времени пробежаться глазами по этому списку):
Ответы на вопросы
- Сообщения в блоге могут появляться с задержкой. Не переживайте, ваше сообщение обязательно появится (дублировать сообщение по несколько раз не имеет смысла, на скорость появления сообщений это точно не сможет повлиять, а вот на количество сообщений, которые позже появятся с одной и той же темой – обязательно повлияет);
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- Информация по общим кодам есть в верхнем закрепленном посте в блоге, который называется «Промокоды, подарки и скидки»;
- По поводу доставки в пункты выдачи на русской версии LookFantastic, бесплатная доставка в пункты выдачи Boxberry при заказе на сумму от 3,400 руб (опция выбирается при оформлении заказа в окошке «Пункты выдачи Boxberry», обратите внимание, это окошко находится не в общем списке вариантов доставки, а на самом верху страницы, справа от раздела «Доставка»). Некоторые позиции не отправляют через Boxberry (например, боксы), тогда вариант с бесплатной доставкой от 3,400 руб автоматический пропадает на странице оформления заказа (списка позиций, которые не отправляют через Boxberry, нет, проверять можно только вручную в корзине);
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд/товар с Cult Beauty, LookFantastic, Skinstore и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит. Обратите внимание, что список товаров, которые НЕ отправляют находится на сайтах LookFantastic и Skinstore НАД надписью с восклицательным знаком, ПОД надписью находятся товары, которые доступны к отправке по указанному адресу (например, на скриншоте под цифрой 1 товары, которые НЕ отправляют, под цифрой 2 – товары, которые отправляют);
- По поводу кодов на коробочки/адвенты, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- Тоже самое относительно свежих кодов для различных магазинов, вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название магазина и посмотреть последние посты с подборками акций (если акций, кодов нет, значит, их нет (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу того, как перейти на международную версию LookFantastic и обратно. Нажимаем на окошко с выбором валюты и страны (вот здесь), затем выбираем нужную версию (для русской версии LookFantastic на второй строчке должна быть написано Russia, для международной – United Kingdom, вот пример, как выглядят настройки международной версии LookFantastic для отправки заказов в Россию, валюту можно выбирать любую – и рубли, и фунты). Разницы между версиями нет (но на международной версии, в том числе, есть бренды, которые не представлены на ру-версии);
- Относительно отмены заказов на LookFantastic (а также HQHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore и другие сайты группы The Hut), статус «обработка отмены» обозначает обработку отмены заказа, не является конечным статусом отмены (то есть статус не говорит о том, что заказ обязательно будет отменен, если заказ поступил в обработку, то его уже не отменят). То есть если вы хотите перезаказать какую-то позицию/бокс с более выгодным кодом, то сначала стоит дождаться полной отмены заказа (письма и статуса в личном кабинете, что заказ был успешно отменен);
- По поводу предзаказа на лимитированные бьюти боксы/продукты. Предзаказ – это такая же покупка просто с отложенной доставкой (точно так же коробочка/продукт добавляется в корзину, точно так же оплачивается, точно так же доставляется, просто отправка происходит в ту дату, которая указана в условиях предзаказа). Не путайте с «листом ожидания», лист ожидания – это исключительно уведомление о появлении продукта/бокса в продаже (без оплаты и без резервирования позиции);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- Также обратите внимание, что с ЛЮБЫМ глюком всегда есть шанс, что заказы могут как отправить, так и отменить (неважно, идет ли речь о глюках с ценой, глючных кодах или глюках с ограничением по отправке);
- По поводу вычета НДС на сайте Space NK, чтобы вычет сработал нужно дойти до следующего шага в корзине (нажать Checkout Securely и перейти на страницу с выбором адреса);
- Форма обращений в службу поддержки Cult Beauty находится в разделе «Contact Us» (внизу страницы сайта), форма связи со службой поддержки Space NK в разделе «Customer Support» (внизу страницы сайта), далее – «Contact Us» (также внизу страницы);
- Относительно составления запросов в тех поддержку любых магазинов. Я бы советовала описывать всю ситуацию максимально кратко, просто пройтись по фактам (без лишних эмоций, абзацев с описанием обид и расстройств, взываний к логике, шантажа, оскорблений, предложений по оптимизации работы поддержки и пр (не забывайте, что в поддержке тоже работают/подрабатывают люди, которые НЕ собирают заказы и у которых нет цели вас обидеть, которые также отвечают на сотни сообщений в день). Помимо этого важно помнить, что сотрудники поддержки чаще всего подбирают под ваш запрос наиболее подходящий шаблон с заранее приготовленным ответом, поэтому длинное, перегруженное эмоциями, письмо с большой долей вероятности прочитают, что называется, «по диагонали» и могут ошибиться с шаблоном-ответом. Также если в ситуации возможны различные варианты решения проблемы – не стесняйтесь предложить устраивающий вас вариант (в том числе, если вас не устраивает предложенное решение, вы можете написать об этом менеджеру, а также попробовать создать новый запрос и поменять менеджера, так как новый менеджер может предложить новый вариант решения). Помимо этого, имейте в виду, что магазины не всегда быстро отвечают (если вам не отвечают в течение 2-3 дней – это не повод бить тревогу), особенно при большой загрузке/в периоды акций/праздников. Также в случае каких-то проблем с менеджером всегда можно подключить TrustPilot;
- Базовые вопросы относительно гуди;
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро, значок евро – €) – cultbeauty.com (оплата в фунтах, значок фунтов – £, можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные). Разницы между версиями сайта нет – могут различаться цены на некоторые товары (в соответствии с политикой некоторых брендов, сравнить цены можно только вручную, исходя из вашей корзины, цены могут быть выше именно на Com-версии), также на европейской версии Cult Beauty может быть немного больше ограничений по отправке к нам некоторых брендов (не существенно);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы, новинки и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу сроков годности по батчам (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет (сайты по проверке часто показывают неправильную информацию);
- На Cult Beauty на данный момент НЕ вычитают НДС для отправки за пределы UK и EC (обсуждение этого вопроса было здесь).
Правила блога
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, mail.ru уже ЯВЛЯЕТСЯ ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы и упоминаний других блогов, блогеров и сайтов (жж-ки, инстаграмы, группы в соц. сетях и пр.) в комментариях и при загрузке картинок (неважно, в позитивном или негативном ключе). Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно (я понимаю, что есть блогеры, которых знают все, но я бы не хотела быть тем человеком, кто решает, какие блогеры известные, а какие нет (это из серии «а судьи кто», поэтому проще не упоминать блоги и блогеров в принципе, чтобы правила были едины для всех, в конце концов это вряд ли имеет какое-то принципиальное значение). В том числе это касается и вопросом «пришлите почту, я вам скину ссылку на блогера в личку». Также не стоит делиться в блоге персональными кодами других сайтов и блогов. Помимо этого, пожалуйста, не нужно копировать и публиковать в блоге куски текста/статьи из других блогов и сайтов;
- Также, пожалуйста, не дублируйте информацию с акциями и кодами, новостями, которые я публикую в блоге, в посте с болталкой;
- И также попрошу не пересылать, не публиковать мейлы с рассылками (рассылка – это письма, которые вы получаете на почту), а также информацию об акциях из рассылок от LookFantastic, HqHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore, Pharmacosmetica, Space NK, Cult Beauty (в ЛЮБОМ формате – фото, коды, скриншоты и любые упоминания, намеки и полунамеки, это касается как действующих, так и закончившихся акций). Space NK в принципе разрешают публиковать только те акции, которые подтверждают и присылают сами;
- Также следующие магазины запрещают делиться и упоминать (в любом формате – намеки, шифры, скриншоты и пр.) любые свои коды (не указанные главной странице, любые сторонние): Cult Beauty (пожалуйста, не нужно упоминать коды культа, у этого магазина в этом плане не самые адвекватные менеджеры, все коды, которые я могу озвучивать – указаны в верхнем посте с промокодами, либо в ежедневных постах с акциями, не нужно, пожалуйста, их дублировать), Sephora, ИДБ, Золотое Яблоко;
- Также в блоге нельзя делиться персональными кодами других блогеров/площадок и пр. (магазины запрещают публиковать подобные коды в блоге);
- Помимо этого я очень хочу вас попросить, если вы делитесь с кем-то «глюками» из блога, пересылайте, пожалуйста, информацию нужным людям в личку, не выкладывайте ее в публичные места (группы в соц сетях и так далее). Так больше шансов, что «глюки» проживут дольше;
- Также не нужно, пожалуйста, массово публиковать одно и то же сообщение под разными темами (все же это не форум, а блог). Также не нужно, пожалуйста, загружать одно и то же фото по несколько раз в ответах под разными темами/в разных ветках дискуссии;
- Также очень прошу «жить дружно», ну то есть общаться цивилизованно и проявлять хотя бы минимальное уважение к мнению и чувствам окружающих (без угроз, переходов на личности, скандалов, матов и ругани). При возникновении скандалов зачинщиков выгоняем «на мороз» (в бан).
Моя оценка:5/ 5
Да, было такое . Мне предложили тогда выбрать один из подарков за покупку. Не в чате, а когда я написала им на электронку. В чате меня тогда как и вас сейчас отфутболили. Но я потом уже заметила , как на тех брошюрках с составом из гуди они пишут, что оставляют за собой право поменять состав на похожий, такой же или выше по стоимости. Про поменять на ниже нету . Сфоткайте и покажите, вдруг поможет.
немного странный ответ я получила сегодня от BABOR (официальная страница в ФБ) по поводу запроса срока годности по батчу: «Добрый день🌹 Добрый день🌹 к сожалению, срок годности указан только а упаковке при покупке в официальном интернет-магазине и в магазинах-партнерах. По батч коду мы не можем определить срок годности». Это как?? т.е. магазин определяет срок годности — какой напишут, такой и будет?
Вдруг кто-то с комбинированной / жирной кожей уже подыскивает себе крем на весну- лето, то могу порекомендовать присмотреться к green smoothie от odacite . Он легкий по текстуре , поры не забивает . Особого увлажнения не дает , но на весну — лето-начало осени норм будет . Уже недели 2 им пользуюсь Для сухой кожи будет слабоват . Да, есть аналоги дешевле , но кто ищет именно лёгкий по текстуре, чтоб поры не забивал- то самое оно . Там еще механизм как в их гомаже — такая помпа , чтоб контакта с воздухом не было . Должен пахнуть огурцом , но мне напоминает запах баклажана сырого .
ДиМ у меня у бокса lookfantastic из бандлов который МАЙСКИЙ, сроки годности:
-бальзам Burt’s Bees B0190163Z пробивается в косметическом калькуляторе (до января 2022);
-пилинг Ecooking B201902 (срок годности до февраля 2022);
-сыворотка Dr Botanicals Kiwi 106103 (срок годности до октября 2022). Написала на Лук, ответ следующий: «Обратите внимание, я не могу заменить косметичку, так как она идет в комплекте. В качестве жеста доброй воли мы хотели бы предложить возмещение в размере 20%. Пожалуйста, сообщите нам, готовы ли вы принять этот частичный возврат средств?» Это что-то около 300 рублей, вот думаю на что-то другое наверное глупо надеяться, надо брать🙄
Люда, Яна, девочки, спасибо большое за поддержку 😘😘улучшиться все со временем хоть чуточку, конечно. Что-то решу, что-то минимизирую ну и к новым жизненным обстоятельствам привыкну, насколько это возможно 🙂 Я тут еще и ноубай планировала до 8 марта минимум 🙈 пока не ноль покупок, но достаточно ровно
можно, конечно, попробовать, но я, насколько понимаю, избавиться от водного знака – не сильно большая проблема (обрезать/заменить на другой/просто залить цветом), но это вопрос мотивации, стоит ли оно вообще того, чтобы заморачиваться (в большинстве своем, наверное, проще уже свои фотки сделать)🙈🙈🙈
Можно я похвастаюсь? ☺️
Доехал мой новогодний подарочек наконец-то, со Скинстора. Ещё один 🙈
Уже не чаяла увидеть (посредник потерял посылку, и «нашёл» после многих плохих отзывов от меня)! Я успела нафантазировать, что в посылке едет уже совсем другое наполнение.
И ещё, приехали с лука наборы Estée Lauder, брала на подарки.
Всем привет 🙂 ещё не один магазин не плевал мне в душу как подразделение Лф ру с которым я видимо прекращаю отношения.
Спустя 1,5 месяца и 8 запросов в поддержку, 3 уведомлений об отправке замены товара, потому что мой пострадал при транспортировке по вине перевозчика, мне просто вернули деньги. Хотя я требовала товар. Писали что отправят товар, что сделали запрос 🙂 а потом получила пустой трекер с датами приезда :))
сейчас я сделала большую ошибку что заказала недавно набор неом с лампой по скидке через ру версию, потому что товар снова не могут отправить и опять без объяснения причин 🙂
Просто оставлю один из скринов сообщений здесь. Если у кого то возникнет аналогичная ситуация, не расстраиваться, а быть готовым.
Мне больно и неприятно, что так кинули. В последнем сообщении видно что я уже задолбала с вопросами. Но с международной версией, к счастью, без косяков.
Остальных ребят: культ, спейс и Всех всех всех многочисленных так же крепко люблю, и благодарю за все что делают для своих клиентов.
У нас с Вами абсолютно будто разные понятия слова кинули)) Вам вернули деньги, чего вы переживаете, так бывает, какие-то посылки теряются, какие-то дамажатся. Продавец же пишет Вам, что товар распродан, поэтому не может сделать реплейсмент, чего вы еще от них хотите)) Не нужно делать проблему там, где ее нет.
Для справочки, на русской и международной версии лука манагеры работают на одних скриптах. Даже больше скажу, культ и лук это одна контора. Уже давненько, ага. И манагеры там сидят одни.
Да ради Бога что одни манагеры. С другими магазинами таких приколов, к счастью, не происходит. Товар идентичный не в новогодней упаковке был в стоке, я тоже не вижу в этом проблемы. Но я получала запросы на подтверждение замены и пустой трекер при повторной отправке. А потом снова подтверждение на отправку. И в конце уведомление о возврате. Я считаю это все цирком. И не понимаю почему из-за косяка перевозчика я должна оставаться без товара. А новый заказ после оплаты все так и висит в статусе обработки.
А я расскажу кратко о поддержке Либерти, кому интересно.
Вообщем 31.12, под елочку я получила свой заказ состоящий из 2х косметичек с наполнением (Маша о них писала), но одна из них была с небольшим браком: молния плохо работала, один зубчик был дефектный. Я написала им за это, добавила фото и видео. Мне ответили стандартно как им жаль и что оператор перенаправит мой запрос for investigation. 3 дня ни ответа, ни привета. Пишу им снова, мол какой статус окссоедования, мне ответили , что «ой, дайте проверить , но мы кажется отправили вам всё 2 дня назад» (оказалось враньё, в DHL создали заказ на отправку посылки на следующий день только, а отправили через несколько дней).
На следующий день мне написали, что да, мне отправили «заказЫ и надеются я буду ИМИ довольна». Я тут начитавшись про Кельвина, начинаю верить, что наконец-то и мне повезло, и вдруг мне отправили косметичку с наполнением в качестве компенсации, но приехала только пустая косметичка, и бонусом пакетик к ней.
В принципе, спасибо им за замену без возврата. Но как-то осадочек остался, жалко им было наполнение добавить чтоли, пусть у Кельвина поучатся 😂😂😂
После ответа Либерти, я полезла на трастпайлот и офигела какой плохой рейтинг у Либерти, Харродс и НАП.
Ну из-за этого зубчика замок не работает адекватно, «собачка» прыгает, думаю через пару открываний молния перестанет работать совсем.
Да, косметичка на ощупь приятна, качественный плотный нейлон, внутри подклад уже с тонкой ткани, думаю будет отлично стираться. Косметичка побольше (с набора Christmas Sleep Kit) по ощущениям уже как просто тканевая, но с карманчиком внутри.. Мне большая даже как-то больше понравилась. Маленьких и похожих у меня полно с самолетов, но конечно не таких красивых)
Тут после Кельвина уже хочешь-не хочешь начинаешь верить в сказки)))))
И есть ли у кого-то стоящее решение по недостающим мл в коробке Спейса? Мне отписались, что это бесплатный подарок и все на этом