Болталка №29 «Летняя»
04.06.2021Привет-привет! А вот и новая летняя болталка! Как всегда продублирую правила блога и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, сначала базовые моменты, последние 9 пунктов – правила блога (большое спасибо всем тем, у кого хватает времени пробежаться глазами по этому списку):
- Сообщения в блоге могут появляться с задержкой. Не переживайте, ваше сообщение обязательно появится (дублировать сообщение по несколько раз не имеет смысла, на скорость появления сообщений это точно не сможет повлиять, а вот на количество сообщений, которые позже появятся с одной и той же темой – обязательно повлияет);
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- Информация по общим кодам есть в верхнем закрепленном посте в блоге, который называется «Промокоды, подарки и скидки»;
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд/товар с Cult Beauty, LookFantastic, Skinstore и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит. Обратите внимание, что список товаров, которые НЕ отправляют находится на сайтах LookFantastic и Skinstore НАД надписью с восклицательным знаком, ПОД надписью находятся товары, которые доступны к отправке по указанному адресу (например, на скриншоте под цифрой 1 товары, которые НЕ отправляют, под цифрой 2 – товары, которые отправляют);
- По поводу доставки в пункты выдачи на русской версии LookFantastic, бесплатная доставка в пункты выдачи Boxberry при заказе на сумму от 3,400 руб (опция выбирается при оформлении заказа в окошке «Пункты выдачи Boxberry», обратите внимание, это окошко находится не в общем списке вариантов доставки, а на самом верху страницы, справа от раздела «Доставка»). Некоторые позиции не отправляют через Boxberry (например, боксы), тогда вариант с бесплатной доставкой от 3,400 руб автоматический пропадает на странице оформления заказа (списка позиций, которые не отправляют через Boxberry, нет, проверять можно только вручную в корзине);
- По поводу кодов на коробочки, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- Тоже самое относительно свежих кодов для различных магазинов, вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название магазина и посмотреть последние посты с подборками акций (если акций, кодов нет, значит, их нет (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу предзаказа на лимитированные бьюти боксы/продукты. Предзаказ – это такая же покупка просто с отложенной доставкой (точно так же коробочка/продукт добавляется в корзину, точно так же оплачивается, точно так же доставляется, просто отправка происходит в ту дату, которая указана в условиях предзаказа). Не путайте с «листом ожидания», лист ожидания – это исключительно уведомление о появлении продукта/бокса в продаже (без оплаты и без резервирования позиции);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- По поводу того, как перейти на международную версию LookFantastic и обратно. Нажимаем на окошко с выбором валюты и страны (вот здесь), затем выбираем нужную версию (для русской версии LookFantastic на второй строчке должна быть написано Russia, для международной – United Kingdom, вот пример, как выглядят настройки международной версии LookFantastic для отправки заказов в Россию, валюту можно выбирать любую – и рубли, и фунты);
- Относительно отмены заказов на LookFantastic (а также HQHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore и другие сайты группы The Hut), статус «обработка отмены» обозначает обработку отмены заказа, не является конечным статусом отмены (то есть статус не говорит о том, что заказ обязательно будет отменен, если заказ поступил в обработку, то его уже не отменят). То есть если вы хотите перезаказать какую-то позициию/бокс с более выгодным кодом, то сначала стоит дождаться полной отмены заказа (письма и статуса в личном кабинете, что заказ был успешно отменен);
- По поводу вычета НДС на Space NK (для стран вне ЕС). Если VAT сразу не вычитается в корзине, дойдите до момента оплаты (два шага в корзине, до такого окошка), тогда появится вычет налога;
- Форма обращений в службу поддержки Cult Beauty находится в разделе «Contact Us» (внизу страницы сайта), форма связи со службой поддержки Space NK в разделе «Customer Support» (внизу страницы сайта), далее – «Contact Us» (также внизу страницы);
- Относительно составления запросов в тех поддержку любых магазинов. Я бы советовала описывать всю ситуацию максимально кратко, просто пройтись по фактам (без лишних эмоций, абзацев с описанием обид и расстройств, взываний к логике, шантажа, оскорблений, предложений по оптимизации работы поддержки и пр (не забывайте, что в поддержке тоже работают/подрабатывают люди, которые НЕ собирают заказы и у которых нет цели вас обидеть, которые также отвечают на сотни сообщений в день). Помимо этого важно помнить, что сотрудники поддержки чаще всего подбирают под ваш запрос наиболее подходящий шаблон с заранее приготовленным ответом, поэтому длинное, перегруженное эмоциями, письмо с большой долей вероятности прочитают, что называется, «по диагонали» и могут ошибиться с шаблоном-ответом. Также если в ситуации возможны различные варианты решения проблемы – не стесняйтесь предложить устраивающий вас вариант (в том числе, если вас не устраивает предложенное решение, вы можете написать об этом менеджеру). Помимо этого, имейте в виду, что магазины не всегда быстро отвечают (если вам не отвечают в течение 2-3 дней – это не повод бить тревогу), особенно при большой загрузке/в периоды акций/праздников. Также в случае каких-то проблем с менеджером всегда можно подключить TrustPilot;
- Базовые вопросы относительно гуди;
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро, значок евро – €) – cultbeauty.com (оплата в фунтах, значок фунтов – £, можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные). Разницы между версиями сайта нет – могут различаться цены на некоторые товары (в соответствии с политикой некоторых брендов, сравнить цены можно только вручную, исходя из вашей корзины, цены могут быть выше именно на Com-версии), также на европейской версии Cult Beauty может быть немного больше ограничений по отправке к нам некоторых брендов (не существенно);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы, новинки и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу сроков годности (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет (сайты по проверке часто показывают неправильную информацию);
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, mail.ru уже ЯВЛЯЕТСЯ ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы и упоминаний других блогов, блогеров и сайтов (жж-ки, инстаграмы, группы в соц. сетях и пр.) в комментариях и при загрузке картинок (неважно, в позитивном или негативном ключе). Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно (я понимаю, что есть блогеры, которых знают все, но я бы не хотела быть тем человеком, кто решает, какие блогеры известные, а какие нет (это из серии «а судьи кто», поэтому проще не упоминать блоги и блогеров в принципе, чтобы правила были едины для всех, в конце концов это вряд ли имеет какое-то принципиальное значение). В том числе это касается и вопросом «пришлите почту, я вам скину ссылку на блогера в личку». Также не стоит делиться в блоге персональными кодами других сайтов и блогов. Помимо этого, пожалуйста, не нужно копировать и публиковать в блоге куски текста/статьи из других блогов и сайтов;
- Также, пожалуйста, не дублируйте информацию с акциями и кодами, которые я публикую в блоге, в посте с болталкой;
- И также попрошу не пересылать, не публиковать мейлы с рассылками (рассылка – это письма, которые вы получаете на почту), а также информацию об акциях из рассылок от LookFantastic, HqHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore, Pharmacosmetica (The Hut Group попросили не делиться в блоге акциями из мейлов в ЛЮБОМ формате – фото, коды, скриншоты и любые упоминания, это касается как действующих, так и закончившихся акций);
- Также следующие магазины запрещают делиться и упоминать (в любом формате – намеки, шифры, скриншоты и пр.) свои не официальные (то есть не указанные главной странице, любые сторонние) коды: Cult Beauty, Sephora, ИДБ, Золотое Яблоко. Также магазин Space NK в принципе теперь не разрешает делиться любыми своими кодами и акциями в блоге (в любом формате, разрешают публиковать только те акции, которые они присылают сами);
- Также в блоге нельзя делиться персональными кодами других блогеров/площадок и пр. (магазины запрещают публиковать подобные коды в блоге);
- Помимо этого я очень хочу вас попросить, если вы делитесь с кем-то «глюками» из блога, пересылайте, пожалуйста, информацию нужным людям в личку, не выкладывайте ее в публичные места (группы в соц сетях и так далее). Так больше шансов, что «глюки» проживут дольше;
- Также не нужно, пожалуйста, массово публиковать одно и то же сообщение под разными темами (все же это не форум, а блог);
- Также очень прошу «жить дружно», ну то есть общаться цивилизованно и проявлять хотя бы минимальное уважение к мнению и чувствам окружающих (без угроз, переходов на личности, матов, скандалов и ругани). При возникновении скандалов зачинщиков выгоняем «на мороз» (в бан).
Моя оценка:5/ 5
3451
Жаль кодик никакой не подобрать 😔
Появилось наполнение Либерти-календаря. Эх, я все-таки надеялась на прямую доставку, но поскольку есть парфюм, рухнули мои надежды. Да и вообще, если честно, состав не особо впечатлил 🧐
Да, Маша, сейчас вижу )) писала утром, поста еще не было. А тебе как наполнение?
нравится🤗🤗🤗
Девочки, а какую доставку сейчас лучше выбрать на Лукфантастик? Есть Отслеживаемая доставка за 14-15 рабочих дней и Отслеживаемая доставка — Почта России за 3-5 раб.дней. Хочу заказать календарь.
Я спрашивала у поддержки в августе,мне нужно было в отделение, а не емс. Мне ответили, что то и то у них-почта России, поэтому чем конкретно привезут им не ведомо. Мне все привозят емс.
Спасибо за ответ! Значит где путь короче, тот и выберу.
Нап дали кодик.😋
У Фила появился гудик. По коду GETGLOW
Катерина, спасиииибо большое за инфу!😘😘😘🌻🌻🌻
Девочки, у кого подписка на коробочки лука на 6 месяцев, какую сумму у вас списали за сентябрь? У меня списали 2270 руб, хотя предыдущие месяцы сумма была 1350 руб. В поддержку написала, пока не ответили.
2320 руб. сегодня списали( подписка на 3 мес, 1400руб. Должны были снять(
Как странно, очень жду ответа от поддержки, я возмущена безмерно
у меня на 6 месяцев подписка, в сентябре автопродление, сняли 1350, но у меня на этой карте больше нет денег.
Добрый день! Мне прислали письмо с извинениями, обещали вернуть излишне удержанное в течение пяти дней )
Я тоже сегодня получила такое письмо, успокоилась)
Я так, поныть, все читаю, все очень хочу. Даже корзину на спейс собрала, бью себя по рукам. Но воля моя слаба. Просто школа началась с неприятными новостями и месяц отпуска очень ощутимо даёт о себе знать по финансам. Все статьи перечитываю и лайкаю🙈
Люда,помочь тебе определиться?😈
А ты взяла или тянешь до Адвента?
Я в сомнениях,ищу компаньона😆
Я решила, что если доживет до Адвента☺️, но , честно, не глянулся мне, в хозяйстве не пригодится, мб потом буду локти кусать. Я спасла 10 фт, что горели. Такой шампунь ещё не пробовала😅
Но я полностью поддерживаю твоё решение и разделяю радость покупки:)
Люда, я перетрясла и рассортировала запасы. И поняла, что не то, что груди, а и адвенты в этом году мне не нужны 😭
Придется самой делать адвенты и дарить друзьям и родственникам.
Но Ритуалс хочу)
;)тоже уже о новом годе задумываться начала.
Я спейс и культ хочу, мб и точка.
Нап увидела, теперь мне и его надо 🤦
Добрый всем день. Такой вопрос-а каким образом можно удалить свой аккаунт с Лука? Ковырялась, но так и не нашла такой опции. Спасибо заранее))
Добрый день! Честно говоря, не видела ни в одном магазине такой опции🤷♀️🤷♀️🤷♀️
У Naturisimo вышла сентябрьская коробка
Evolve Hyaluronic Serum 200 (Travel), 10ml
OSKIA Renaissance Cleansing Gel (Travel), 35ml
Innersense I Create Waves Spray (Travel), 59ml
Dr Hauschka Rose Nurturing Body Oil (Deluxe), 10ml
The Organic Pharmacy Antioxidant Serum Duo 2 x 5ml
Antipodes Divine Oil (Travel), 10ml
Juice Beauty Stem Cellular Anti Wrinkle Moisturiser (Deluxe), 15ml
Скучно, нет?
Все такое меленькое)
Я возьму, у меня были сыворотки the organic pharmacy в таком формате, мне понравилось и крем мужу тоже понравился
Хомячки, а что у нас спейс дарит сентябрятам на обычном акке? Прислали письмо кому-нибудь? Мне прислали только код, без содержимого. Пытаюсь понять-хочу я подарок или ну его 🙂
А мне что-то не прислали((( поделитесь, если Маша разрешит)))
а у них точно коды не персональные?🤗🤗🤗
Я уже тоже не знаю, первая часть стандартная, а дальше абракадабра из букв. мне казалось, раньше код попроще был
мне запомнилось, что у культа общие коды (одинаковые для всех), а у спейса как будто личные (но я могу путать), в этом году так и не воспользовалась кодом (хотя именно в этом году его наконец прислали)🙈🙈🙈
Если не прислали, делаете заказ и пишете что ещё подарок на ДР, и добавят, у меня так было, мне код так и не прислали, но добавили подарок
Марина, мне код не прислали. Они за сколько дней код присылают?
Первую неделю месяца обычно
Мне в прошло году за сутки прислали, а у меня 11.
Торопились как могли 😅 это ж спейс. Хотя, у меня ДР в первой половине месяца, может поэтому так и приходят 🤷🏻♀️
Написать им что ли?)напомнить.
У меня на несколько дней позже, Деве от Девы- привет))
Воть😊 вполне приличный
Я бы сказала «очень даже». Интересно у делюкса, какой?
Может кто-то получил код ДР на культе, поделитесь пожалуйста ☺️
Добрый вечер, хомячки! А подскажите культ на день рождения коды еще не отправлял, жду и ничего нет…У меня правда др в конце месяца, но кажется присылают же в начале месяца?… Если кому прислали, то поделитесь пож)
За две недели вроде. Прислали
Пришел)
Поделись пожалуйста 😂
Симпатичный)
Хочу-хочу!!😋😋😋
На ASOS такие были
Думаю, это про наповский Адвент)))😉
Девочки,а как вас заказы со Спейса идут?
Без задержек?
😒
Последний за неделю пригнал, а до этого больше месяца плелся.
У меня вчера пришёл заказ, по РФ пронёсся быстро, до границы с РФ ехал на оленях несколько недель.
Коробка LF стилист есть в наличии, кому надо