Болталка №29 «Летняя»
04.06.2021Привет-привет! А вот и новая летняя болталка! Как всегда продублирую правила блога и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, сначала базовые моменты, последние 9 пунктов – правила блога (большое спасибо всем тем, у кого хватает времени пробежаться глазами по этому списку):
- Сообщения в блоге могут появляться с задержкой. Не переживайте, ваше сообщение обязательно появится (дублировать сообщение по несколько раз не имеет смысла, на скорость появления сообщений это точно не сможет повлиять, а вот на количество сообщений, которые позже появятся с одной и той же темой – обязательно повлияет);
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- Информация по общим кодам есть в верхнем закрепленном посте в блоге, который называется «Промокоды, подарки и скидки»;
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд/товар с Cult Beauty, LookFantastic, Skinstore и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит. Обратите внимание, что список товаров, которые НЕ отправляют находится на сайтах LookFantastic и Skinstore НАД надписью с восклицательным знаком, ПОД надписью находятся товары, которые доступны к отправке по указанному адресу (например, на скриншоте под цифрой 1 товары, которые НЕ отправляют, под цифрой 2 – товары, которые отправляют);
- По поводу доставки в пункты выдачи на русской версии LookFantastic, бесплатная доставка в пункты выдачи Boxberry при заказе на сумму от 3,400 руб (опция выбирается при оформлении заказа в окошке «Пункты выдачи Boxberry», обратите внимание, это окошко находится не в общем списке вариантов доставки, а на самом верху страницы, справа от раздела «Доставка»). Некоторые позиции не отправляют через Boxberry (например, боксы), тогда вариант с бесплатной доставкой от 3,400 руб автоматический пропадает на странице оформления заказа (списка позиций, которые не отправляют через Boxberry, нет, проверять можно только вручную в корзине);
- По поводу кодов на коробочки, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- Тоже самое относительно свежих кодов для различных магазинов, вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название магазина и посмотреть последние посты с подборками акций (если акций, кодов нет, значит, их нет (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу предзаказа на лимитированные бьюти боксы/продукты. Предзаказ – это такая же покупка просто с отложенной доставкой (точно так же коробочка/продукт добавляется в корзину, точно так же оплачивается, точно так же доставляется, просто отправка происходит в ту дату, которая указана в условиях предзаказа). Не путайте с «листом ожидания», лист ожидания – это исключительно уведомление о появлении продукта/бокса в продаже (без оплаты и без резервирования позиции);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- По поводу того, как перейти на международную версию LookFantastic и обратно. Нажимаем на окошко с выбором валюты и страны (вот здесь), затем выбираем нужную версию (для русской версии LookFantastic на второй строчке должна быть написано Russia, для международной – United Kingdom, вот пример, как выглядят настройки международной версии LookFantastic для отправки заказов в Россию, валюту можно выбирать любую – и рубли, и фунты);
- Относительно отмены заказов на LookFantastic (а также HQHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore и другие сайты группы The Hut), статус «обработка отмены» обозначает обработку отмены заказа, не является конечным статусом отмены (то есть статус не говорит о том, что заказ обязательно будет отменен, если заказ поступил в обработку, то его уже не отменят). То есть если вы хотите перезаказать какую-то позициию/бокс с более выгодным кодом, то сначала стоит дождаться полной отмены заказа (письма и статуса в личном кабинете, что заказ был успешно отменен);
- По поводу вычета НДС на Space NK (для стран вне ЕС). Если VAT сразу не вычитается в корзине, дойдите до момента оплаты (два шага в корзине, до такого окошка), тогда появится вычет налога;
- Форма обращений в службу поддержки Cult Beauty находится в разделе «Contact Us» (внизу страницы сайта), форма связи со службой поддержки Space NK в разделе «Customer Support» (внизу страницы сайта), далее – «Contact Us» (также внизу страницы);
- Относительно составления запросов в тех поддержку любых магазинов. Я бы советовала описывать всю ситуацию максимально кратко, просто пройтись по фактам (без лишних эмоций, абзацев с описанием обид и расстройств, взываний к логике, шантажа, оскорблений, предложений по оптимизации работы поддержки и пр (не забывайте, что в поддержке тоже работают/подрабатывают люди, которые НЕ собирают заказы и у которых нет цели вас обидеть, которые также отвечают на сотни сообщений в день). Помимо этого важно помнить, что сотрудники поддержки чаще всего подбирают под ваш запрос наиболее подходящий шаблон с заранее приготовленным ответом, поэтому длинное, перегруженное эмоциями, письмо с большой долей вероятности прочитают, что называется, «по диагонали» и могут ошибиться с шаблоном-ответом. Также если в ситуации возможны различные варианты решения проблемы – не стесняйтесь предложить устраивающий вас вариант (в том числе, если вас не устраивает предложенное решение, вы можете написать об этом менеджеру). Помимо этого, имейте в виду, что магазины не всегда быстро отвечают (если вам не отвечают в течение 2-3 дней – это не повод бить тревогу), особенно при большой загрузке/в периоды акций/праздников. Также в случае каких-то проблем с менеджером всегда можно подключить TrustPilot;
- Базовые вопросы относительно гуди;
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро, значок евро – €) – cultbeauty.com (оплата в фунтах, значок фунтов – £, можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные). Разницы между версиями сайта нет – могут различаться цены на некоторые товары (в соответствии с политикой некоторых брендов, сравнить цены можно только вручную, исходя из вашей корзины, цены могут быть выше именно на Com-версии), также на европейской версии Cult Beauty может быть немного больше ограничений по отправке к нам некоторых брендов (не существенно);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы, новинки и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу сроков годности (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет (сайты по проверке часто показывают неправильную информацию);
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, mail.ru уже ЯВЛЯЕТСЯ ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы и упоминаний других блогов, блогеров и сайтов (жж-ки, инстаграмы, группы в соц. сетях и пр.) в комментариях и при загрузке картинок (неважно, в позитивном или негативном ключе). Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно (я понимаю, что есть блогеры, которых знают все, но я бы не хотела быть тем человеком, кто решает, какие блогеры известные, а какие нет (это из серии «а судьи кто», поэтому проще не упоминать блоги и блогеров в принципе, чтобы правила были едины для всех, в конце концов это вряд ли имеет какое-то принципиальное значение). В том числе это касается и вопросом «пришлите почту, я вам скину ссылку на блогера в личку». Также не стоит делиться в блоге персональными кодами других сайтов и блогов. Помимо этого, пожалуйста, не нужно копировать и публиковать в блоге куски текста/статьи из других блогов и сайтов;
- Также, пожалуйста, не дублируйте информацию с акциями и кодами, которые я публикую в блоге, в посте с болталкой;
- И также попрошу не пересылать, не публиковать мейлы с рассылками (рассылка – это письма, которые вы получаете на почту), а также информацию об акциях из рассылок от LookFantastic, HqHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore, Pharmacosmetica (The Hut Group попросили не делиться в блоге акциями из мейлов в ЛЮБОМ формате – фото, коды, скриншоты и любые упоминания, это касается как действующих, так и закончившихся акций);
- Также следующие магазины запрещают делиться и упоминать (в любом формате – намеки, шифры, скриншоты и пр.) свои не официальные (то есть не указанные главной странице, любые сторонние) коды: Cult Beauty, Sephora, ИДБ, Золотое Яблоко. Также магазин Space NK в принципе теперь не разрешает делиться любыми своими кодами и акциями в блоге (в любом формате, разрешают публиковать только те акции, которые они присылают сами);
- Также в блоге нельзя делиться персональными кодами других блогеров/площадок и пр. (магазины запрещают публиковать подобные коды в блоге);
- Помимо этого я очень хочу вас попросить, если вы делитесь с кем-то «глюками» из блога, пересылайте, пожалуйста, информацию нужным людям в личку, не выкладывайте ее в публичные места (группы в соц сетях и так далее). Так больше шансов, что «глюки» проживут дольше;
- Также не нужно, пожалуйста, массово публиковать одно и то же сообщение под разными темами (все же это не форум, а блог);
- Также очень прошу «жить дружно», ну то есть общаться цивилизованно и проявлять хотя бы минимальное уважение к мнению и чувствам окружающих (без угроз, переходов на личности, матов, скандалов и ругани). При возникновении скандалов зачинщиков выгоняем «на мороз» (в бан).
Моя оценка:5/ 5
3451
Ого, вот это агрегат))))
Специально такой с шипчиками взяли?
Спасибо. Да специально, у меня лицевые мышцы сильно зажаты. Он классный, даже просто в руках поддержать. На работе уже затестили. Коллеги требовали оставить в общем пользовании)). Магазин кстати замечательный у сестры были проблемы с кипрской почтой. Вот отвечали оперативно, молодцы
О, я такой же из бенри жду))) хорошо он мышцы разбивает?
да неплохо, по вначале немного больно, но я гиперчувствительная
Поздравляю! Я сегодня тоже иду забирать:)) заказала обычной доставкой 26 мая и уже прискакала посылка в Мск;)
Ого! я тоже заказала 26 мая, но ускоренной, и посылка даже не во Владивостоке еще🙈
Подскажите пожалуйста а обычная это с почты забирать?
Крутая штука, тоже пользуюсь второй месяц, правда на панде заказывала. Спасибо девочкам! Здесь в комментах прочитала про эту модель😁👌 моя четвёртая рефуся🥰
Расскажите, пожалуйста, про свои впечатления именно от этой модели в сравнении с остальными рефами🙏🌸
А как понять, что мышцы лица зажаты?
мне косметолог сказала
Девочки, подскажите кто недавно заказывал Спейс в Украину, как и ранее доставляют укр почтой?(
Нет.DNL…Приходит очень быстро.
Вау! Это крутые новости) надеюсь это не одноразовая акция 😅как ранее было у культа
Штук 5 пришло через DNL.Курьером.
А вы платную доставку выбирали за 8ф? Обычная скорей всего так и Осталась укр почтой
Нет. Я не настолько богата). Бесплатную.
Спасибо большое за ответ, буду пробовать
Тоже приходил DHL и очень быстро, за неделю приехал, доставка была бесплатная
Видела, что не раз обсуждали, но не могу найти((( Девушки, посоветуйте, пожалуйста, небольшой холодильник для косметических богачеств!
Тата Харпер,Нетапортэ
Я бы за такие деньги винный шкаф взяла, места занимает немного, можно и винишко и косметику хранить 🙂 Я мужу озвучила эту мысль, и он меня поддержал)))
Классно!
Его уже давно нет,я за ним охочусь!
У меня C.Bar стоит, мне нравится. Работает без нареканий, маленький и симпатичный
Спасибо) если винный шкаф не найду, присмотрюсь к этому 😉
Не обязательно винный шкаф, есть такого же размера холодильники. Я уже мужа уговорила)
винный шкаф смотрится красивше 🙂
Если только красивше…) Я уже холодильник купила.
Девочки, несколько недель пользуюсь новым пилингом Кати,ну очень нравится.
Кожа после него чистая и гладкая,даже поры немножко сузились.
В связи с этим,такой вопрос,а другие новинки из этой серии, кто-нибудь пробовал?)
Поди гликолевая кислота в составе?
😜
Девочки, кто пользовался гиалуронкой от ИнкейЛист? Как ощущения?
Жиденькая, быстро заканчивается. Соответствует цене, я бы сказала. Medik8 мне больше нравится.
Которая обычная гиалуронка Медик8 или с витаминами?
У меня она скатывалась, я такое не люблю, танцев с бубном в плане подбора крема и тонера, уменьшения количества и т.д. не устраивала, поэтому после двух использований просто вымазала ее на тело. На тело хорошо пошла.
Лично мне ИнкейЛист не понравилась, увлажнения недостаточно, кожа с ней стала как-то хуже выглядеть (не использовала до конца, выкинула).
А обычная гиалуронка Медик8 — моя любимая, приятно пользоваться, хорошо увлажняет, хорошо сочетается с любыми другими средствами…
О,я пользовалась, даже написать хотела , похвалить )покупала просто в ИДБ, не морочилась с заказом) хорошее простое увлажнение, нейтральное, после душа, на ночь (раньше не шло, отеки были,а сейчас понравилось),или форма другая у этого продукта)в общем, за)
Жидкая. У меня закончилась не быстро. Не скатывалась. Быстро впитывалась. Особого эффекта не вижу, но у меня так со всеми гиалуронками.
Нормальная гиалуронка, я ее с маслом мешаю.
Скажите пожалуйста, пользовался ли кто-нибудь кистями gev mua? Как они вам? 🌸
Самая большая имеется. Интересная, мягкая, необычная и… все. Не хватает мне её что ли в нанесении продуктов,набирает и распределяет не так, как мне хочется. Есть кисти лучше и дешевле.
Спасибо! 🌸
Блин-блин. Трекнулся скинстор, только вот что-то странное 🙈 номер посылки мой, а вес и имя совсем не совпадают. Неужели таможенники перепутали наклейки
А вы не из Владимира ?
Однозначно нет 😔 И заказ на мое имя. Посмотрим что приедет, теперь не долго осталось. На других сайтах сша-спб, номер заказа мой, но везде теперь этот Владимир 🙈 И мы ж на «ты» раньше были вроде 😉
На «ты»))) Марин , я думаю получишь , все нормально доедет.
О Господи, обязательно отпишитесь что там
Конечно, просто там парфюм, поэтому дергаюсь еще сильнее 🙈
Скрестим пальцы 🤞
Расскажите, как сейчас приходят бьютибоксы от Лука? У меня какая-то засада с ними. Не отслеживаются. Майский так и не дошёл, вернули деньги, после того как я возмутилась, июньский типа отправили второй раз, когда я спросила, почему он не отслеживается. Сказали, что он потерялся😏и вроде как снова отправили. Такое впечатление, что вынуждают отписаться😆
Девочки, добрый день! Могли бы вы посоветовать похожий оттенок карандаша для губ? Очень понравился PIN UP 207, но нету возможности купить, так как я не из России, поэтому ищу альтернативы. .
Бладатели Уфо мини 2( или просто Уфо) подскажите, пожалуйста, нормально ли , что зарядное устройство полностью не втыкается? Выглядит как-то странно, с щеточками Форео ж не так, фото , не загружается, к сожалению
Да,у меня тоже так .но заряжается
duck вот о ещанные свотчи теней chantecaille pewter viel
И в искусств освещении 😉
27 мая написала первое обращение в поддержку Cult Beauty о том, что мой заказ не был получен. Заказ с начала мая. По всей видимости федекс его потеряли. С 27 мая культ кормит меня завтраками, типа ой нам жаль (как же), подождите еще неделю, мы проводим расследование. Съездите на таможню спросите у них. Обращалась три раза, менеджеры Anam, Sophia, Rita. Это вообще нормально?
Писать в Инстаграм,если не поможет,Трастпилот.
Светлана, сейм шит, обращение от 27.05.2021. За это время получено 4 темпрлейта нам очень жаль. Написала на траст и чтобы вы думали. Они ответила, мы видим, что наша коллега уже ответила. А коллега прислали очередной темплейт. 17 июня в очередной раз написала им, с этого дня тупо игнорят!!! Зла не хватает. Даже если моя посыль найдется, чую все в ней уже растаяло на жаре(((
Фигасе🥴🥴🥴 у меня аналогичные истории только с Луком были и никогда с Культом. Наоборот, культовцы всегда шустро отвечали. Например, в последний раз забыли в посылку маску положить, отреагировали моментально, я ее уже через неделю получила. Неужели и они звезду словили?
Девы, а Вы не платили через Пэйпэл? Все бодания с Луком всегда заканчивались в мою пользу, как только я упоминала, что открою клейм на РР.
У меня последний заказ с лука оплаченный через пейпел вообще не прошёл. То есть в пейпел он есть, а на Луке его нет. Лук обещал разобраться. И забыл.
Ещё бокс приехал с бальзамом для умывания элемис. Бальзам вытек. Меня Тимати начинает заранее, как подумаю, что им писать надо.
Клейм открываете, что тут думать🤷🏻♀️ и приложите переписку с Луком, что они обещали разобраться. С бальзамом придется сначала в лук написать, т.к. чтобы жаловаться в РР, надо приложить доказательства попыток решить все с магазином мирно. Терпения Вам в решении проблем🌸
Мы — хомяки, такие противоречивые натуры😆😆😆 бесит, что надо долго бодаться с магазом в случае косяков, но все равно заказываем))) продолжаем колоться и плакать, плакать и колоться😆😆😆
Да, конечно в лук напишу. Жаль, что у них только одно фото можно прикрепить за раз. Так-то заказов без косяков все же больше). Понятно, что онлайн заказы подразумевают определенные риски. Просто поддержка лука подбешивает.
Простите, в чем ваши претензии к магазину? Заказ не прошел, ну бывает. Магазины не получают деньги сразу после размещения ордера. Банк замораживает деньги, или пейпал в вашем случае. Т е вернуть ваши деньги магазин не может, их у него нет. У вас заглючило палку, а ругаться вы стали с магазином.
Единственный способ повлиять на ситуацию — создать клейм. Это же не обязательно жалоба на магазин. Можно хоть месяц ждать разморозки от РР, но связаться с ними иначе, чем через клейм нельзя. Вначале нужно выбрать платеж, а затем выбрать какая именно проблема с платежом. Например, выбрать заказ не получен или проблема с оплатой и приложить переписку, тогда РР свяжется с луком и они между собой разберутся.
А я ни с кем не ругаюсь. Вежливо написала. Всегда вежливо пишу
Юлия, спасибо за поддержку🌷
Девушки, спасибо, завтра же зарегистрируюсь в пэйпэли! Платила картой втб, раньше заказывала всегда на луке, ттт с ними никогда не возникало проблем.
Искренне завидую людям, у которых нет проблем с поддержкой культа. Два раз покупала палетки, приезжали битые. В коробке ничего не закреплено, хотч бы бумаги не наложили. Поддержка предлагала возврат 15 и 20 процентов от стоимости. Офигела от такого хамства, простые как пять копеек, такие типа возьмите свои пять фу и радуйтесь. Пропало желание там заказывать.
Девушка знакомая в группе писала, ей пейпал не помог. Получила взламывания разбитую палитру, калт предложил вернуть 20% в знак доброй воли. Ее не устроило, написала в пейпал. Итог у басни грустный, сказали высылать обратно, только тогда вернут всю сумму. Возврат за ее счёт, а это 20 евро не секундочку.
Кристина, Paypal возмещает стоимость обратной доставки 😉
Соня, во всех странах? 😉
😉
Если уж вам так охота подмигивать, в разных странах условия возврата различаются 😉 Например, где-то возможны макс 12 возвратов в год. Например, в Израиле нет возврата непододошедшых вещей в Asos, только за свой счет или 12 на Пейпал😉
Я возвращала через РР стоимость доставки😉 Россия. А вообще РР практически всегда на стороне покупателя. Русский РР в последнее время испортился, курс свой грабительский впихивают, чуть не досмотришь, но вот это негласное правило, что покупатель всегда прав, у них все еще работает. Но, видимо, из любого правила есть исключения…🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️
А девушка из Европы 😉 ей сказали отправлять за свой счет.
Кристина, я живу в Европе. Paypal моей страны возмещает стоимость обратной доставки 12 раз в год в пределах 25 EUR 🙂
Соня, я не поняла, зачем вы переписали текст моего сообщения, которое я вам писала и прислали мне же? 🤦♀️
Хомячки,а ЗИП ведь тоже надо заряжать перед использованием?🧐
Блин, походу я лох,но нифига не поняла, как он работает,зарядила агрегат,появилась галочка в приложении,а дальше тишина😭
Девочки, мой бокс лук+стилист возвращается в THG. И что-то возвращается дольше чем отправляли. Есть шанс, что мне его переотправят? Я так ждала. 😔 впервые такое с DPD. Почему возвращается лукфантастик не говорит.
А мой похоже пропал где-то в недрах FedEx — исчез бесследно из базы данных отслеживания, не дойдя до этапа экспортной очистки, только сегодня заметила пропажу :(. Написала в лук — обещали расследовать. Это сколько ждать?…
обычно расследования с FedEx (trakpack) – это совсем не быстро (мой последний потерянный культовский заказ «расследовали» месяц, я так понимаю, эти товарищи ооочень медленно предоставляют инфу)😔😔😔
Для статистики — вчера выяснилось, что мой заказ с коробочкой Стилист таки возвращается на склад THG (причина, сказали, не известна), сегодня оформили возврат.
очень жаль(
Хомячки, я снова с Уфо.. он не включается 😭 правда у меня нет адаптера для розетки( зарядка с usb) и я заряжала от компа, светился сначала , потом погас. Держала на зарядке часов шесть и ни сразу не включался ,ни после зарядки. Ну что за фигня 😨🤦♀️
От компа очень малый шанс зарядить устройство, не знаю сколько точно нужно Уфо, но скорее всего он просто включился (потому горел) и за это время разрядился в 0.
Всё таки поищите адаптер или попробуйте воткнуть usb в мощную мобильную зарядку (от планшетов например, чтобы на ней было 5V-2A написано, не меньше)
Купила адаптер сегодня, вообще никак не реагирует
Девочки я похвастаться мне сегодня рефа моя пришла)) на бенри заказала в мае. Ещё положили миленькие сюрпризы)). И самое главное сестре тоже заказала в подарок она на Кипре живёт тоже все дошло. Алиса спасибо огромное за рекомендации.