Болталка №30 «Осенняя»
05.09.2021Привет-привет! А вот и новая осенняя болталка! Как всегда продублирую правила блога и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, сначала базовые моменты, последние 9 пунктов – правила блога (большое спасибо всем тем, у кого хватает времени пробежаться глазами по этому списку):
- Сообщения в блоге могут появляться с задержкой. Не переживайте, ваше сообщение обязательно появится (дублировать сообщение по несколько раз не имеет смысла, на скорость появления сообщений это точно не сможет повлиять, а вот на количество сообщений, которые позже появятся с одной и той же темой – обязательно повлияет);
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- Информация по общим кодам есть в верхнем закрепленном посте в блоге, который называется «Промокоды, подарки и скидки»;
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд/товар с Cult Beauty, LookFantastic, Skinstore и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит. Обратите внимание, что список товаров, которые НЕ отправляют находится на сайтах LookFantastic и Skinstore НАД надписью с восклицательным знаком, ПОД надписью находятся товары, которые доступны к отправке по указанному адресу (например, на скриншоте под цифрой 1 товары, которые НЕ отправляют, под цифрой 2 – товары, которые отправляют);
- По поводу доставки в пункты выдачи на русской версии LookFantastic, бесплатная доставка в пункты выдачи Boxberry при заказе на сумму от 3,400 руб (опция выбирается при оформлении заказа в окошке «Пункты выдачи Boxberry», обратите внимание, это окошко находится не в общем списке вариантов доставки, а на самом верху страницы, справа от раздела «Доставка»). Некоторые позиции не отправляют через Boxberry (например, боксы), тогда вариант с бесплатной доставкой от 3,400 руб автоматический пропадает на странице оформления заказа (списка позиций, которые не отправляют через Boxberry, нет, проверять можно только вручную в корзине);
- По поводу кодов на коробочки/адвенты, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- Тоже самое относительно свежих кодов для различных магазинов, вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название магазина и посмотреть последние посты с подборками акций (если акций, кодов нет, значит, их нет (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу предзаказа на лимитированные бьюти боксы/продукты. Предзаказ – это такая же покупка просто с отложенной доставкой (точно так же коробочка/продукт добавляется в корзину, точно так же оплачивается, точно так же доставляется, просто отправка происходит в ту дату, которая указана в условиях предзаказа). Не путайте с «листом ожидания», лист ожидания – это исключительно уведомление о появлении продукта/бокса в продаже (без оплаты и без резервирования позиции);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- Также обратите внимание, что с ЛЮБЫМ глюком всегда есть шанс, что заказы могут как отправить, так и отменить (неважно, идет ли речь о глюках с ценой, глючных кодах или глюках с ограничением по отправке);
- По поводу того, как перейти на международную версию LookFantastic и обратно. Нажимаем на окошко с выбором валюты и страны (вот здесь), затем выбираем нужную версию (для русской версии LookFantastic на второй строчке должна быть написано Russia, для международной – United Kingdom, вот пример, как выглядят настройки международной версии LookFantastic для отправки заказов в Россию, валюту можно выбирать любую – и рубли, и фунты). Разницы между версиями нет (но на международной версии, в том числе, есть бренды, которые не представлены на ру-версии);
- Относительно отмены заказов на LookFantastic (а также HQHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore и другие сайты группы The Hut), статус «обработка отмены» обозначает обработку отмены заказа, не является конечным статусом отмены (то есть статус не говорит о том, что заказ обязательно будет отменен, если заказ поступил в обработку, то его уже не отменят). То есть если вы хотите перезаказать какую-то позицию/бокс с более выгодным кодом, то сначала стоит дождаться полной отмены заказа (письма и статуса в личном кабинете, что заказ был успешно отменен);
- По поводу вычета НДС на сайте Space NK, чтобы вычет сработал нужно дойти до следующего шага в корзине (нажать Checkout Securely и перейти на страницу с выбором адреса);
- Форма обращений в службу поддержки Cult Beauty находится в разделе «Contact Us» (внизу страницы сайта), форма связи со службой поддержки Space NK в разделе «Customer Support» (внизу страницы сайта), далее – «Contact Us» (также внизу страницы);
- Относительно составления запросов в тех поддержку любых магазинов. Я бы советовала описывать всю ситуацию максимально кратко, просто пройтись по фактам (без лишних эмоций, абзацев с описанием обид и расстройств, взываний к логике, шантажа, оскорблений, предложений по оптимизации работы поддержки и пр (не забывайте, что в поддержке тоже работают/подрабатывают люди, которые НЕ собирают заказы и у которых нет цели вас обидеть, которые также отвечают на сотни сообщений в день). Помимо этого важно помнить, что сотрудники поддержки чаще всего подбирают под ваш запрос наиболее подходящий шаблон с заранее приготовленным ответом, поэтому длинное, перегруженное эмоциями, письмо с большой долей вероятности прочитают, что называется, «по диагонали» и могут ошибиться с шаблоном-ответом. Также если в ситуации возможны различные варианты решения проблемы – не стесняйтесь предложить устраивающий вас вариант (в том числе, если вас не устраивает предложенное решение, вы можете написать об этом менеджеру). Помимо этого, имейте в виду, что магазины не всегда быстро отвечают (если вам не отвечают в течение 2-3 дней – это не повод бить тревогу), особенно при большой загрузке/в периоды акций/праздников. Также в случае каких-то проблем с менеджером всегда можно подключить TrustPilot;
- Базовые вопросы относительно гуди;
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро, значок евро – €) – cultbeauty.com (оплата в фунтах, значок фунтов – £, можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные). Разницы между версиями сайта нет – могут различаться цены на некоторые товары (в соответствии с политикой некоторых брендов, сравнить цены можно только вручную, исходя из вашей корзины, цены могут быть выше именно на Com-версии), также на европейской версии Cult Beauty может быть немного больше ограничений по отправке к нам некоторых брендов (не существенно);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы, новинки и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу сроков годности (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет (сайты по проверке часто показывают неправильную информацию);
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, mail.ru уже ЯВЛЯЕТСЯ ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы и упоминаний других блогов, блогеров и сайтов (жж-ки, инстаграмы, группы в соц. сетях и пр.) в комментариях и при загрузке картинок (неважно, в позитивном или негативном ключе). Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно (я понимаю, что есть блогеры, которых знают все, но я бы не хотела быть тем человеком, кто решает, какие блогеры известные, а какие нет (это из серии «а судьи кто», поэтому проще не упоминать блоги и блогеров в принципе, чтобы правила были едины для всех, в конце концов это вряд ли имеет какое-то принципиальное значение). В том числе это касается и вопросом «пришлите почту, я вам скину ссылку на блогера в личку». Также не стоит делиться в блоге персональными кодами других сайтов и блогов. Помимо этого, пожалуйста, не нужно копировать и публиковать в блоге куски текста/статьи из других блогов и сайтов;
- Также, пожалуйста, не дублируйте информацию с акциями и кодами, новостями, которые я публикую в блоге, в посте с болталкой;
- И также попрошу не пересылать, не публиковать мейлы с рассылками (рассылка – это письма, которые вы получаете на почту), а также информацию об акциях из рассылок от LookFantastic, HqHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore, Pharmacosmetica, Space NK, Cult Beauty (в ЛЮБОМ формате – фото, коды, скриншоты и любые упоминания, намеки и полунамеки, это касается как действующих, так и закончившихся акций);
- Также следующие магазины запрещают делиться и упоминать (в любом формате – намеки, шифры, скриншоты и пр.) любые свои коды (не указанные главной странице, любые сторонние): Cult Beauty, Sephora, ИДБ, Золотое Яблоко;
- Также в блоге нельзя делиться персональными кодами других блогеров/площадок и пр. (магазины запрещают публиковать подобные коды в блоге);
- Помимо этого я очень хочу вас попросить, если вы делитесь с кем-то «глюками» из блога, пересылайте, пожалуйста, информацию нужным людям в личку, не выкладывайте ее в публичные места (группы в соц сетях и так далее). Так больше шансов, что «глюки» проживут дольше;
- Также не нужно, пожалуйста, массово публиковать одно и то же сообщение под разными темами (все же это не форум, а блог). Также не нужно, пожалуйста, загружать одно и то же фото по несколько раз в ответах под разными темами/в разных ветках дискуссии;
- Также очень прошу «жить дружно», ну то есть общаться цивилизованно и проявлять хотя бы минимальное уважение к мнению и чувствам окружающих (без угроз, переходов на личности, матов, скандалов и ругани). При возникновении скандалов зачинщиков выгоняем «на мороз» (в бан);
- На Cult Beauty на данный момент НЕ вычитают НДС для отправки за пределы UK и EC (обсуждение этого вопроса было здесь).
Моя оценка:5/ 5
2096
девочки, а посоветуйте какой-нибудь лак для волос с мягкой фиксацией и без склеивания волос. Последние несколько лет пользовалась L’Anza Keratin Healing Oil Hair Plumper, очень нравился, но его по всей видимости больше не производят (сейчас вместо него, вроде, LANZA Keratin Healing Oil Lustrous Finishing Spray, может кто пробовал, смущает, что указана высокая степень фиксации)🤔🤔🤔
Я вообще вместо лака пользуюсь текстурирующим спреем для волос от орибе,мне очень нравится
Тамара, спасибо большое!🤗🤗🤗
Маша, привет. Я редко пользуюсь, но если пользуюсь, то Орибе. Мне нравится)
Света, спасибо большое!🤗🤗🤗
Добрый день) не совсем лак, но эффект очень хороший)
Спасибо, Катя!🤗🤗🤗
У меня банальный фиолетовый kerastase. Хорошие лаки у tigi, oribe
Спасибо большое!🤗🤗🤗 наверное, возьму для начала oribe и kerastase🤔🤔🤔
Маша, вот этот Лак для волос Sexy Hair Healthy, подвижная фиксация,
Юля, спасибо большое!🌺🌺🌺
А у меня вопрос по поводу использования лака для волос. Как ты Маша ним пользуешься? Для чего именно? Может я что не понимаю просто или на мне ни один лак не работает, но если я хочу сбрызнуть локоны, чтоб не раскручивались, через пару часов на голове сосули висят просто. Поэтому я даже не рискую уже.
я фиксирую общую укладку (использую поверх средств для укладки с фиксацией опять же), локоны я редко делаю, чаще фиксирую объем (ну из серии перекинутых на одну сторону волос)🤗🤗🤗
Маша, боюсь рекомендовать, у меня любимчик- Керастаз лак кутюр 💜 Волосы блонд, по/за лопатки, не сильно тонкие, густота тоже средняя. Лаком пользуюсь редко. После волосы блестят, живые, подвижные, пух прибит. Фиксация супер лайт. Да, и у меня нет цели удержать завиток, скорее красивые ухоженные волосы, до которых хочется и приятно дотронуться) Обычно накручиваю на оч крупные бигуди. Но я знаю, что многие этот лак за лак не считают, поэтому советовать оч боюсь 🧚♀️
спасибо большое за рекомендацию!🤗🤗🤗 да-да, вот я как раз ужасно не люблю склеенные «дубовые» волосы и предпочитаю легкую фиксацию вместе со средствами для укладки (иначе любая укладка на моих волосах опадает уже через час)🙈🙈🙈
Здравствуйте! Подскажите, с помощью альфапарсел можно пересылать БАД и витамины?
Девочки, добрый день.
Вдруг кому интересно: сегодня на официальном сайте Elemis дарят полноразмерный скраб для тела при покупке от 5 тр, ну и 5 пробников, как обычно.
неплохой подарочек 🙂
Хомячки,а заказ со Спейса никак не отменить?
Заказала вчера тональный крем,а сейчас поняла,что не тот оттенок😩
через тех поддержку (если заказ не поступил на сборку, можно отменить)🤗🤗🤗
Мне они ответили, что нельзя.
значит, заказ уже отправился на сборку (именно это я написала выше, если заказ не поступил на сборку, можно отменить)🤗🤗🤗
Я писала через пару минут после размещения заказа. Мне ответили, что теперь они не отменяют заказы. Можно только получить и вернуть🤷♀️
я вчера два раза отменяла адвент и переоформляла заказ🤗🤗🤗
Значит, такой менеджер мне попался
🙈🙈🙈
А чего переоформляла, если не секрет?
сначала забыла использования 5 фунтов, потом выбрала случайно не тот адрес🙈🙈🙈
Вот меня тоже смущает ,что они пишут в подтверждении заказа,типа отменить нельзя..🤔
Спасибо, написала:(
Ну,если что,буду ходить с желтым лицом🙈😂
блин, ну напиши им просто в чате (только сегодня чата, наверное, уже нет), что ошиблась и хотела бы перезаказать, может, пойдут на встречу!🤞🤞🤞
как заказ придет на почту можно отказаться от посылки (написать заявление, что получать не хотите), она уйдет обратно спейсу, спейс ее получит и сделает возврат.
Из минусов — моя посылка шла спейсу довольно долго и всё это время деньги находятся у него. Ну и отказываться надо от всей посылки.
Меня попросили написать причину отказа). Мне повезло обратно добралась быстрее, чем ко мне ехала
Всем привет) у кого сколько по времени обрабатываются заказы культбьюти? С 12.09 висит посылка на оформлении экспорта . Не пойму что таке
Ну в Англии ж проблема с водителями глобальная
Магия блога.
Маша, КАК ты это делаешь? Тебе даже даже водители грузовиков подвластны)
***
…В Великобритании ощущается острая нехватка водителей грузовых автомобилей, пишет немецкая газета Süddeutsche Zeitung. Виной тому стал в том числе выход страны из Евросоюза, в результате которого остров вынуждены были покинуть почти 20 тысяч шоферов из других европейских стран.
Все это привело к серьезным сбоям с доставкой
ахаха🙈🙈🙈
А гастарбайтеры-водитель из России им не нужны? Я готова. Брала там машину, их хваленый M16 не страшнее МКАДА, а уж countryside и вовсе наиприятнейший. Левосторонне смущает только первые сама 4, потом привыкаешь
У меня заказ от 15 числа в тот же день выслали, может, чего-то на складе нет
Или Вам выслали, просто в страну ещё не прибыло?
Сейчас, конечно, посылки идут медленнее, чем раньше, пару недель иногда на экспорте висит
у меня с 13 сентября отправлено из Великобритании и тишина пока
у меня с 11 тоже отправлено и все)
присоединяюсь к вам, с 14 числа висит — никогда так долго не ехали посылки с культа 🙁
Девушки, привет!
А у меня вопрос: как вы делаете растаможивание и оплату пошлины (если превышает) из зарубежных инет магазинов?
Расскажу ситуацию: заказала сумку с сайт шопбоп, приходит мне DHL и все вроде бы как обычно: нужно заполнить данные для растаможивания, да пошлину заплатить и сумма получается кругленькая. Вот вроде и раньше так было, но сейчас почему то жаба душит 😃 если бы как то было возможно самой брокерские услуги себе оказать?
Очень буду рада за ваши советы 💐💐💐
Посылку можно оформить самой,но для этого надо ехать в офис Дчл с бумажками,а за превышение лимита все равно платить придется😒
Да, но не придётся платить 1500 за растаможку.
Сестра! У меня была такая проблема с mytheresa. На самом деле, это только DHL такие конские цены за брокерские услуги берет. Я в общем, растаможила сама уже 4 посылки и написала инструкцию на Дзене для таких шопоголиков, как я! Думаю, если поискать на Яндексе, быстро найдётся
Девочки, добрый!
Помогите пожалуйста 🙏
Мне очень срочно нужен посредник в Тайване. Прям ооочень девочка или кто нить из русскоговорящих…. Может у вас кто там живет или работает?
Девушки, а на международной версии Лука была когда-нибудь бесплатная доставка из пунктов выдачи Boxberry от 3400 рублей?
Нет, только от 7500
Спасибо! Значит я что-то напутала…
Тьфу ты,с этим Спейсом,два раза общалась в чате с ними и без толку..😩😂
По поводу оморовичных наборов очень странный ответ. Пожалуйста, не будете ли вы любезны отправить ошибочные наборы обратно, чтобы мя могли выслать вам правильные. И тут же в этом письме обещание вернуть деньги, как только посылка дойдет до них. Пока я спросила, за чей счет возврат
Да, платила палкой, могу отправить за их счет, но как то не улыбается терять на конвертации и ждать с млря погоды. Может, сразу в PayPal писать
Вот именно, как только посылка дойдёт до них, а если она потеряется, а за это уже вы несёте ответственность….
Маша, добрый вечер! Подмигните, ожидать ли хо-хо у спэйса на этой неделе?!)🥰
Добрый вечер. У меня нет подобной информации🤗🤗🤗
Ритуал отменили 🥲
не понятна луковская тактика -дразнилка российских пользователей. Разместили, подразнили, отменили :(((
это изначально был глюк, а с любым глюком актуален пункт 11 в списке выше (понятно же, что это не тактика и не желание кого-то позлить или обидеть)🙈🙈🙈
Подскажите, нап ведь сегодня должен выйти? Ничего не менялось? Весь день жду…
И я 😔
У меня одной Спейс снёс вишлист?🤬
у меня на месте
А у меня второй день так😔
Ну хоть тетрадь заводи:))
Даша, они нас с тобой по ходу бомбят, видимо мы провинились где-то😅😂, у меня тоже так было, через дня 3-4 вернулся виш, а те позиции , которые по новой добавила-задвоились 😅
Не пойму акцию с палетками на калт бьюти. Добавляю в корзину денону за 60 фунтов из палеток по акции, цена в корзине 50 фунтов. Но такая же цена у меня без акции была с учетом вычета налога. В чем тогда суть акции? Или я чего-то не понимаю 😄
одно из трех – вы либо не вошли в свой аккаунт/смотрите цену в графе SUBTOTAL, а не GRAND TOTAL/в корзине палетка, не участвующая в акции… к примеру, вот🤗🤗🤗
Всё перепробовала, а потом почистила корзину и заново добавила только палетку и всё сработало🤗 Наверное, баг какой-то
🤗🤗🤗
Мне очень нужна магия блога! Четыре посылки застряли без движений. Одна с 5 сентября не меняет статус. Ай нид хелп. 😊🙈