Болталка №30 «Осенняя»
05.09.2021Привет-привет! А вот и новая осенняя болталка! Как всегда продублирую правила блога и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, сначала базовые моменты, последние 9 пунктов – правила блога (большое спасибо всем тем, у кого хватает времени пробежаться глазами по этому списку):
- Сообщения в блоге могут появляться с задержкой. Не переживайте, ваше сообщение обязательно появится (дублировать сообщение по несколько раз не имеет смысла, на скорость появления сообщений это точно не сможет повлиять, а вот на количество сообщений, которые позже появятся с одной и той же темой – обязательно повлияет);
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- Информация по общим кодам есть в верхнем закрепленном посте в блоге, который называется «Промокоды, подарки и скидки»;
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд/товар с Cult Beauty, LookFantastic, Skinstore и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит. Обратите внимание, что список товаров, которые НЕ отправляют находится на сайтах LookFantastic и Skinstore НАД надписью с восклицательным знаком, ПОД надписью находятся товары, которые доступны к отправке по указанному адресу (например, на скриншоте под цифрой 1 товары, которые НЕ отправляют, под цифрой 2 – товары, которые отправляют);
- По поводу доставки в пункты выдачи на русской версии LookFantastic, бесплатная доставка в пункты выдачи Boxberry при заказе на сумму от 3,400 руб (опция выбирается при оформлении заказа в окошке «Пункты выдачи Boxberry», обратите внимание, это окошко находится не в общем списке вариантов доставки, а на самом верху страницы, справа от раздела «Доставка»). Некоторые позиции не отправляют через Boxberry (например, боксы), тогда вариант с бесплатной доставкой от 3,400 руб автоматический пропадает на странице оформления заказа (списка позиций, которые не отправляют через Boxberry, нет, проверять можно только вручную в корзине);
- По поводу кодов на коробочки/адвенты, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- Тоже самое относительно свежих кодов для различных магазинов, вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название магазина и посмотреть последние посты с подборками акций (если акций, кодов нет, значит, их нет (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу предзаказа на лимитированные бьюти боксы/продукты. Предзаказ – это такая же покупка просто с отложенной доставкой (точно так же коробочка/продукт добавляется в корзину, точно так же оплачивается, точно так же доставляется, просто отправка происходит в ту дату, которая указана в условиях предзаказа). Не путайте с «листом ожидания», лист ожидания – это исключительно уведомление о появлении продукта/бокса в продаже (без оплаты и без резервирования позиции);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- Также обратите внимание, что с ЛЮБЫМ глюком всегда есть шанс, что заказы могут как отправить, так и отменить (неважно, идет ли речь о глюках с ценой, глючных кодах или глюках с ограничением по отправке);
- По поводу того, как перейти на международную версию LookFantastic и обратно. Нажимаем на окошко с выбором валюты и страны (вот здесь), затем выбираем нужную версию (для русской версии LookFantastic на второй строчке должна быть написано Russia, для международной – United Kingdom, вот пример, как выглядят настройки международной версии LookFantastic для отправки заказов в Россию, валюту можно выбирать любую – и рубли, и фунты). Разницы между версиями нет (но на международной версии, в том числе, есть бренды, которые не представлены на ру-версии);
- Относительно отмены заказов на LookFantastic (а также HQHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore и другие сайты группы The Hut), статус «обработка отмены» обозначает обработку отмены заказа, не является конечным статусом отмены (то есть статус не говорит о том, что заказ обязательно будет отменен, если заказ поступил в обработку, то его уже не отменят). То есть если вы хотите перезаказать какую-то позицию/бокс с более выгодным кодом, то сначала стоит дождаться полной отмены заказа (письма и статуса в личном кабинете, что заказ был успешно отменен);
- По поводу вычета НДС на сайте Space NK, чтобы вычет сработал нужно дойти до следующего шага в корзине (нажать Checkout Securely и перейти на страницу с выбором адреса);
- Форма обращений в службу поддержки Cult Beauty находится в разделе «Contact Us» (внизу страницы сайта), форма связи со службой поддержки Space NK в разделе «Customer Support» (внизу страницы сайта), далее – «Contact Us» (также внизу страницы);
- Относительно составления запросов в тех поддержку любых магазинов. Я бы советовала описывать всю ситуацию максимально кратко, просто пройтись по фактам (без лишних эмоций, абзацев с описанием обид и расстройств, взываний к логике, шантажа, оскорблений, предложений по оптимизации работы поддержки и пр (не забывайте, что в поддержке тоже работают/подрабатывают люди, которые НЕ собирают заказы и у которых нет цели вас обидеть, которые также отвечают на сотни сообщений в день). Помимо этого важно помнить, что сотрудники поддержки чаще всего подбирают под ваш запрос наиболее подходящий шаблон с заранее приготовленным ответом, поэтому длинное, перегруженное эмоциями, письмо с большой долей вероятности прочитают, что называется, «по диагонали» и могут ошибиться с шаблоном-ответом. Также если в ситуации возможны различные варианты решения проблемы – не стесняйтесь предложить устраивающий вас вариант (в том числе, если вас не устраивает предложенное решение, вы можете написать об этом менеджеру). Помимо этого, имейте в виду, что магазины не всегда быстро отвечают (если вам не отвечают в течение 2-3 дней – это не повод бить тревогу), особенно при большой загрузке/в периоды акций/праздников. Также в случае каких-то проблем с менеджером всегда можно подключить TrustPilot;
- Базовые вопросы относительно гуди;
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро, значок евро – €) – cultbeauty.com (оплата в фунтах, значок фунтов – £, можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные). Разницы между версиями сайта нет – могут различаться цены на некоторые товары (в соответствии с политикой некоторых брендов, сравнить цены можно только вручную, исходя из вашей корзины, цены могут быть выше именно на Com-версии), также на европейской версии Cult Beauty может быть немного больше ограничений по отправке к нам некоторых брендов (не существенно);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы, новинки и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу сроков годности (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет (сайты по проверке часто показывают неправильную информацию);
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, mail.ru уже ЯВЛЯЕТСЯ ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы и упоминаний других блогов, блогеров и сайтов (жж-ки, инстаграмы, группы в соц. сетях и пр.) в комментариях и при загрузке картинок (неважно, в позитивном или негативном ключе). Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно (я понимаю, что есть блогеры, которых знают все, но я бы не хотела быть тем человеком, кто решает, какие блогеры известные, а какие нет (это из серии «а судьи кто», поэтому проще не упоминать блоги и блогеров в принципе, чтобы правила были едины для всех, в конце концов это вряд ли имеет какое-то принципиальное значение). В том числе это касается и вопросом «пришлите почту, я вам скину ссылку на блогера в личку». Также не стоит делиться в блоге персональными кодами других сайтов и блогов. Помимо этого, пожалуйста, не нужно копировать и публиковать в блоге куски текста/статьи из других блогов и сайтов;
- Также, пожалуйста, не дублируйте информацию с акциями и кодами, новостями, которые я публикую в блоге, в посте с болталкой;
- И также попрошу не пересылать, не публиковать мейлы с рассылками (рассылка – это письма, которые вы получаете на почту), а также информацию об акциях из рассылок от LookFantastic, HqHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore, Pharmacosmetica, Space NK, Cult Beauty (в ЛЮБОМ формате – фото, коды, скриншоты и любые упоминания, намеки и полунамеки, это касается как действующих, так и закончившихся акций);
- Также следующие магазины запрещают делиться и упоминать (в любом формате – намеки, шифры, скриншоты и пр.) любые свои коды (не указанные главной странице, любые сторонние): Cult Beauty, Sephora, ИДБ, Золотое Яблоко;
- Также в блоге нельзя делиться персональными кодами других блогеров/площадок и пр. (магазины запрещают публиковать подобные коды в блоге);
- Помимо этого я очень хочу вас попросить, если вы делитесь с кем-то «глюками» из блога, пересылайте, пожалуйста, информацию нужным людям в личку, не выкладывайте ее в публичные места (группы в соц сетях и так далее). Так больше шансов, что «глюки» проживут дольше;
- Также не нужно, пожалуйста, массово публиковать одно и то же сообщение под разными темами (все же это не форум, а блог). Также не нужно, пожалуйста, загружать одно и то же фото по несколько раз в ответах под разными темами/в разных ветках дискуссии;
- Также очень прошу «жить дружно», ну то есть общаться цивилизованно и проявлять хотя бы минимальное уважение к мнению и чувствам окружающих (без угроз, переходов на личности, матов, скандалов и ругани). При возникновении скандалов зачинщиков выгоняем «на мороз» (в бан);
- На Cult Beauty на данный момент НЕ вычитают НДС для отправки за пределы UK и EC (обсуждение этого вопроса было здесь).
Моя оценка:5/ 5
2096
ахаха)))) устали запасаться😂😂😂🙈🙈🙈
Девочки, кто какие адвенты себе повыбирал? Я себе LF и Space nk приглядела. Хочу ещё от clarins, уж очень люблю бренд, по душе пришёлся. Делитесь🥰
я хочу spacenk и babor, ну и по традиции жду skinstore (и что-нибудь от pca skin в составе)🤗🤗🤗
Мне очень нравится их гиалуронка Pca Hyaluronic Acid Boosting Serum. Для меня она пока лучшая. Цена только у неё не очень (
🤗🤗🤗
Культ, спейс, скина посмотреть -полноразмерный обычно, также бабор на скинсторе, скидки могут проходить, и кто на сейл попадёт.
хых, давай пять! я тоже жду babor именно на skinstore (но только с какой-нибудь большой скидкой)🙈🙈🙈
Жду skinstore и beautyexpert 🙂
Пока никакой не зацепил
А вообще я хочу коробочку neom😀
Я пока ничего не присмотрела 🙂 Все таки больше люблю новинки тестить
Очень хочется Ритуалс и ,наверно , ещё один (какой не решила ).
Я новообращённый хомяк, мне все внове:) в прошлом году брала Клиник (не особо понравилось),а в позапрошлом Avenue (хорош был ).
Какие миленькие хомячки!!!
даааа🤗🤗🤗
Ура, любимая осенняя болталка! 🥰🍁 Хомяки топ, очень атмосферно. Обожаю осень, адвенты и ЧП!
дааааа, надеюсь ЧП в этом году будет не хуже прошлогодней🙈🙈🙈
Не туда. Кто заминусил болтанку ???
хых, наверное, те «доброжелатели», которые ставят 1-2-3 всем постам (будь то акции или мои покупки)🙈🙈🙈😔😔😔
Мне кажется, или культбьюти теперь не дает заказывать в Россию в фунтах?
И еще в корзине от евро не отнимает налог почему-то.
насчет версий сайта – пункт 18 в ответах выше. Налог вычитается после ввода адреса доставки.
Вперёд,хомяки!Адвенты ждут!💪🐹😆🤣
урааа!🙈🙈🙈
Это что намек, что мы все в спячку уйдем?)
мне просто картинка понравилась (такие милые комочки)😍😍😍
Девочки, кто из Европы, подскажите пожалуйста, я правильно понимаю, что за Cohorted надо будет таможенные пошлины оплачивать?
Последний раз брала у них в мае бокс-без налога , был вложен листок что они сами оплатили
Уиии, болталочка! Скоро волшебное время адвентов!
ура-ураа💃💃💃
На фото я после ревизии всех коробочек, гуди и прошлых адвентов. Обессилевший, обожравщийся хомяк))
ахаха😂😂😂
И я рядышком там после ревизии)
Машуль, с новой болталкой!!!💖🌷🌷🌷🥰🥰🥰 Скоро, очень скороооооо 🤣👇
ахаха)))) Лена, с болталкой!🌸🌸🌸😘😘😘
А неизвестна дата выхода гудика Harvey Hichols? 😇
Посмотрела на спящих хомячков и пошла спать).
🙈🙈🙈
Всем привет 👋
Подскажите сне пожалуйста , может кто сталкивался ? Оформила подписку на коробку лук на 3 месяца , в лк статус , что отправлено . Деньги не списали и сегодня пришло такое письмо . Ничего не понимаю , они в итоге отправили коробку ?
Статус в лк
Не отправили. Это все подписки так помечаются, типо отправлены, и после этого в личном кабинете появляется вкладка «подписки». Там уже смотрите, в отдельной вкладке, ниже в профиле.
сейчас вот так , что это значит? Они не отправят? Надо им писать?
вот так
и вот так
Коробки сейчас отправляют в первые 2 недели месяца.
а, то есть еще есть шанс? спасибо большое, буду ждать, надеюсь вышлют
почему шанс?🤗🤗🤗 сейчас же только 5 число (выходной), как мне кажется, еще рано паниковать🤗🤗🤗
не знаю ,я все боюсь ,что заблокируют аккаунт, знаю, что активно блокируют. Ну и не хотелось бы потом разборок , мол пришлите сентябрь, так как я подписалась из-за него, без него не актуально)
Смутило это неведомое письмо про возврат, хотя ничего не списали.
а почему могут заблокировать аккаунт, если вы не нарушали правила магазина? Письмо – это автоматическая рассылка по всем подписчикам боксов, оно никак не влияет на блокировку аккаунта (у лука какой-то косяк в системе, подробнее можете почитать в комментариях к посту, посвященному наполнению сентябрьского бокса, к ним поступило много обращений на эту тему, вот они и сделали рассылку по подписчикам боксов с объяснениями)…
да кто ж их знает, вроде не нарушала. Спасибо большое, успокоили, буду ждать)
🤗🤗🤗
Отправят, но позже. Всё хорошо, не переживайте 😉
спасибо, сегодня денежку списали, можно выдыхать)
вот так
как тут удалить сообщения?
и вот
посмотрите, пожалуйста, пункт 29 выше…
прошу прощения 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
спасибо за понимание🤗🤗🤗
Простите, вас забанили в гугл переводчике? Берете текст, копируете, вставляете в гугл перевродчик, если не знаете английский. Читаете перевод. Узнаете что написано в письме.
Спасибо за ответ по теме! Знаю английский, проблем с этим нет.
Я видела сообщения девочек , как с них списывали 2200 , вместо 1300. Полагаю, что это массовая рассылая всем , кто подписан. Хотела уточнить, может кто-то сталкивался с таким и знает, что это значит не в контексте перевода, а конкретной ситуации.
Сталкивался ли кто нибудь с массовыми рассылками имагов? Да, конечно, каждый здесь получал рассылки от магазинов. И не раз.
Если вы хотите помочь, то перечитайте пожалуйста еще раз сообщение и посмотрите все прикрепленные скрины, если нет , всего доброго 👋🏻
Вижу только, что вы заспамили всю стену. Сами сказали что типа знаете англ яз и понимаете что есть массовые рассылки писем. Но всего прикрепляете скрин письма о списании постажа. Такое.
Откуда столько агрессии? Где вы увидели, что девушка не может перевести? 🤷🏼♀️
У меня такое же письмо пришло, они в сентябре у всех списали большую сумму, чем должны были. На 920 рублей больше. Извинились и обещают вернуть срочно.
А у меня какая то фигня с подпиской — подписалась дополнительно на 3 месяца, весь заказ пришёл, а коробочка висит в статусе «обработка». Уже недели 3 как висит😖
Маша! Это хомяки после ЧП и адвентов))))))