Болталка №30 «Осенняя»
05.09.2021
Привет-привет! А вот и новая осенняя болталка! Как всегда продублирую правила блога и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, сначала базовые моменты, последние 9 пунктов – правила блога (большое спасибо всем тем, у кого хватает времени пробежаться глазами по этому списку):
- Сообщения в блоге могут появляться с задержкой. Не переживайте, ваше сообщение обязательно появится (дублировать сообщение по несколько раз не имеет смысла, на скорость появления сообщений это точно не сможет повлиять, а вот на количество сообщений, которые позже появятся с одной и той же темой – обязательно повлияет);
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- Информация по общим кодам есть в верхнем закрепленном посте в блоге, который называется «Промокоды, подарки и скидки»;
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд/товар с Cult Beauty, LookFantastic, Skinstore и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит. Обратите внимание, что список товаров, которые НЕ отправляют находится на сайтах LookFantastic и Skinstore НАД надписью с восклицательным знаком, ПОД надписью находятся товары, которые доступны к отправке по указанному адресу (например, на скриншоте под цифрой 1 товары, которые НЕ отправляют, под цифрой 2 – товары, которые отправляют);
- По поводу доставки в пункты выдачи на русской версии LookFantastic, бесплатная доставка в пункты выдачи Boxberry при заказе на сумму от 3,400 руб (опция выбирается при оформлении заказа в окошке «Пункты выдачи Boxberry», обратите внимание, это окошко находится не в общем списке вариантов доставки, а на самом верху страницы, справа от раздела «Доставка»). Некоторые позиции не отправляют через Boxberry (например, боксы), тогда вариант с бесплатной доставкой от 3,400 руб автоматический пропадает на странице оформления заказа (списка позиций, которые не отправляют через Boxberry, нет, проверять можно только вручную в корзине);
- По поводу кодов на коробочки/адвенты, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- Тоже самое относительно свежих кодов для различных магазинов, вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название магазина и посмотреть последние посты с подборками акций (если акций, кодов нет, значит, их нет (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу предзаказа на лимитированные бьюти боксы/продукты. Предзаказ – это такая же покупка просто с отложенной доставкой (точно так же коробочка/продукт добавляется в корзину, точно так же оплачивается, точно так же доставляется, просто отправка происходит в ту дату, которая указана в условиях предзаказа). Не путайте с «листом ожидания», лист ожидания – это исключительно уведомление о появлении продукта/бокса в продаже (без оплаты и без резервирования позиции);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- Также обратите внимание, что с ЛЮБЫМ глюком всегда есть шанс, что заказы могут как отправить, так и отменить (неважно, идет ли речь о глюках с ценой, глючных кодах или глюках с ограничением по отправке);
- По поводу того, как перейти на международную версию LookFantastic и обратно. Нажимаем на окошко с выбором валюты и страны (вот здесь), затем выбираем нужную версию (для русской версии LookFantastic на второй строчке должна быть написано Russia, для международной – United Kingdom, вот пример, как выглядят настройки международной версии LookFantastic для отправки заказов в Россию, валюту можно выбирать любую – и рубли, и фунты). Разницы между версиями нет (но на международной версии, в том числе, есть бренды, которые не представлены на ру-версии);
- Относительно отмены заказов на LookFantastic (а также HQHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore и другие сайты группы The Hut), статус «обработка отмены» обозначает обработку отмены заказа, не является конечным статусом отмены (то есть статус не говорит о том, что заказ обязательно будет отменен, если заказ поступил в обработку, то его уже не отменят). То есть если вы хотите перезаказать какую-то позицию/бокс с более выгодным кодом, то сначала стоит дождаться полной отмены заказа (письма и статуса в личном кабинете, что заказ был успешно отменен);
- По поводу вычета НДС на сайте Space NK, чтобы вычет сработал нужно дойти до следующего шага в корзине (нажать Checkout Securely и перейти на страницу с выбором адреса);
- Форма обращений в службу поддержки Cult Beauty находится в разделе «Contact Us» (внизу страницы сайта), форма связи со службой поддержки Space NK в разделе «Customer Support» (внизу страницы сайта), далее – «Contact Us» (также внизу страницы);
- Относительно составления запросов в тех поддержку любых магазинов. Я бы советовала описывать всю ситуацию максимально кратко, просто пройтись по фактам (без лишних эмоций, абзацев с описанием обид и расстройств, взываний к логике, шантажа, оскорблений, предложений по оптимизации работы поддержки и пр (не забывайте, что в поддержке тоже работают/подрабатывают люди, которые НЕ собирают заказы и у которых нет цели вас обидеть, которые также отвечают на сотни сообщений в день). Помимо этого важно помнить, что сотрудники поддержки чаще всего подбирают под ваш запрос наиболее подходящий шаблон с заранее приготовленным ответом, поэтому длинное, перегруженное эмоциями, письмо с большой долей вероятности прочитают, что называется, «по диагонали» и могут ошибиться с шаблоном-ответом. Также если в ситуации возможны различные варианты решения проблемы – не стесняйтесь предложить устраивающий вас вариант (в том числе, если вас не устраивает предложенное решение, вы можете написать об этом менеджеру). Помимо этого, имейте в виду, что магазины не всегда быстро отвечают (если вам не отвечают в течение 2-3 дней – это не повод бить тревогу), особенно при большой загрузке/в периоды акций/праздников. Также в случае каких-то проблем с менеджером всегда можно подключить TrustPilot;
- Базовые вопросы относительно гуди;
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро, значок евро – €) – cultbeauty.com (оплата в фунтах, значок фунтов – £, можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные). Разницы между версиями сайта нет – могут различаться цены на некоторые товары (в соответствии с политикой некоторых брендов, сравнить цены можно только вручную, исходя из вашей корзины, цены могут быть выше именно на Com-версии), также на европейской версии Cult Beauty может быть немного больше ограничений по отправке к нам некоторых брендов (не существенно);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы, новинки и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу сроков годности (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет (сайты по проверке часто показывают неправильную информацию);
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, mail.ru уже ЯВЛЯЕТСЯ ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы и упоминаний других блогов, блогеров и сайтов (жж-ки, инстаграмы, группы в соц. сетях и пр.) в комментариях и при загрузке картинок (неважно, в позитивном или негативном ключе). Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно (я понимаю, что есть блогеры, которых знают все, но я бы не хотела быть тем человеком, кто решает, какие блогеры известные, а какие нет (это из серии «а судьи кто», поэтому проще не упоминать блоги и блогеров в принципе, чтобы правила были едины для всех, в конце концов это вряд ли имеет какое-то принципиальное значение). В том числе это касается и вопросом «пришлите почту, я вам скину ссылку на блогера в личку». Также не стоит делиться в блоге персональными кодами других сайтов и блогов. Помимо этого, пожалуйста, не нужно копировать и публиковать в блоге куски текста/статьи из других блогов и сайтов;
- Также, пожалуйста, не дублируйте информацию с акциями и кодами, новостями, которые я публикую в блоге, в посте с болталкой;
- И также попрошу не пересылать, не публиковать мейлы с рассылками (рассылка – это письма, которые вы получаете на почту), а также информацию об акциях из рассылок от LookFantastic, HqHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore, Pharmacosmetica, Space NK, Cult Beauty (в ЛЮБОМ формате – фото, коды, скриншоты и любые упоминания, намеки и полунамеки, это касается как действующих, так и закончившихся акций);
- Также следующие магазины запрещают делиться и упоминать (в любом формате – намеки, шифры, скриншоты и пр.) любые свои коды (не указанные главной странице, любые сторонние): Cult Beauty, Sephora, ИДБ, Золотое Яблоко;
- Также в блоге нельзя делиться персональными кодами других блогеров/площадок и пр. (магазины запрещают публиковать подобные коды в блоге);
- Помимо этого я очень хочу вас попросить, если вы делитесь с кем-то «глюками» из блога, пересылайте, пожалуйста, информацию нужным людям в личку, не выкладывайте ее в публичные места (группы в соц сетях и так далее). Так больше шансов, что «глюки» проживут дольше;
- Также не нужно, пожалуйста, массово публиковать одно и то же сообщение под разными темами (все же это не форум, а блог). Также не нужно, пожалуйста, загружать одно и то же фото по несколько раз в ответах под разными темами/в разных ветках дискуссии;
- Также очень прошу «жить дружно», ну то есть общаться цивилизованно и проявлять хотя бы минимальное уважение к мнению и чувствам окружающих (без угроз, переходов на личности, матов, скандалов и ругани). При возникновении скандалов зачинщиков выгоняем «на мороз» (в бан);
- На Cult Beauty на данный момент НЕ вычитают НДС для отправки за пределы UK и EC (обсуждение этого вопроса было здесь).
Моя оценка:5/ 5
Нанесите тонкий слой на чистую кожу; оставить на ночь. Выполняйте чистку утром, как обычно. 1-3 ночи в неделю. Используйте отдельно или, если вы особенно сухие, после легкой увлажняющей сыворотки на водной основе.
После открытия используйте его в течение 12 месяцев для достижения максимальной эффективности.
На культе так вот написано)
У меня целое пришло , может не массовый ? Но кстати коробка прям мятая была , видно что либо кидали ее , либо пинали что ли… мне кажется и замена не плохая за пару мл масла !) а вообще если какой косяк , то они просто отдельной посылкой отправляют товар и все, по крайней мере у меня так было)
Всем привет! Прошу у вас помощи в следующей ситуации: в сентябре купила онлайн кремы, гели и муссы для укладки волос фирм Leonor Greyl и Sachajuan, получила товары с датой производства на упаковке 2014-2015 и испугалась (7 лет — это уже срок!)… опасаюсь пользоваться такими продуктами (крем для укладк разложился на составляющие) написала в сервис магазина и мне ответили, что на товары для волос нет срока годности и возврату или обмену они не подлежат. Я вся в сомнениях и хотела бы прояснить вопрос с фирмой производителя (на сайтах этих фирм данная информация отсутствует). Как это правильно сделать — кому писать, куда писать (соцсети или сам сайт) и что конкретно? Возможно, у кого-то из вас есть такой опыт? Буду очень признательна за помощь!
Девочки, вдруг кому интересно!
Вышел Адвент календарь от сайта Naturelle.
Есть RU версия и COM . Те кто в России на РУ версии доставка курьерская бесплатная в РФ. Кто в Европе живет то с Ком версии вам выгоднее.
Полное наполнение неизвестно, но обещают бренды класса люкс (например, Tata Harper и Mahalo).
Всего 25 ячеек с продуктами. Наполнение на сумму 500 евро, включая уходовую косметику, макияж и многое другое. Обещают, что половина предметов полноразмеры а остальное тревл форматы.
Календари лимитированные, всего 500 шт.! ( общее кол-во на РУ и КОМ версии)
Сейчас цена на календарь со скидкой 30% ограниченное время.(21.200 руб) .Потом стоимость будет полной.(29.700руб.)
Календари будут отправлены в октябре-ноябре.
П.с. Календарь моей мечты Т_Т. Но стоимость кощунская)
Цена календаря 21 200. Товаров в календаре на общую сумму 42 400… то есть если отбросить саму упаковку календаря, то цена каждого товара снижена на 50%, наверняка будет несколько позиций ненужных… а впереди черная пятница с такими же скидками.
Как-то по цене совсем не интересный получается на мой подсчет )).
Привет! Получила новую палетку часиков, спешу поделиться скромным мнением )
Я как-то немного расстроилась. Внешне палетка красивая, но вот тактильно… Упаковка из металла, что делает палетку тяжеленькой (не знаю плюс это или минус, но вес в руке явно ощущается), металл кажется каким-то дешевым (особенно крышка с зеркалом).
Открывашка/закрывашка для меня стала просто каким-то отдельным видом мучения (извращения).
Если на предыдущих палетках был замок типа как у кошелечка (здесь придерживай, тут пальцем толкай), то на этой палетке просто выемка под крышкой. Не знаю, может это дело субъективное, но я несколько раз чуть не уронила ее, пока открывала/закрывала. Мне ужасно неудобно 🙁 Хотя по фото кажется, что замочек «кошелек», но это обманка, просто дизайн крышки.
При открывании крышка падает до своего упора, т.е. не держится на том уровне, который нужен мне.
А, еще… чуть не забыла. В замке магнит и когда палетку закрываешь крышка сильно бьется с не очень приятным звуком ). Я надеюсь вы вообще понимаю все что я пытаюсь описать 😂😂
Не знаю, девочки, может это все субъективно, но для меня упаковка абсолютно не люксовая, тактильно не особо приятная. Все эти звуки (закрытие крышки, когда пальцами проводишь, ногтем цокнешь по ней) какие-то неприятные.
Даже палетка 2019 года по дизайну упаковки (я именно про тактильные ощущения) мне больше нравится чем эта 😄
Что-то грустненько мне стало )
Но сами пудры классные, тут все понравилось )
Прошлогодняя темнее.
Я вот сейчас достала ее, покрутить-повертеть в руках и опять взбесилась 🤣 крышка с зеркалом вообще не фиксируется в открытом состоянии. Если вы посмотрите видео обзоры, то увидите, что в открытом состоянии все эту палетку показывают так, что им приходится придерживать крышку пальцами, иначе она просто падает. Сейчас перевернула ее в открытом состоянии вверх ногами, эта крышка катается как качеля 😂 вообще фиксации нет.
Пытаюсь понять что мне это напоминает. На ум пришли дешевые портсигары ))
Добрый вечер) по набору оморовицы, который пришёл мини, а должен был полноразмерный, мне вернули сумму целиком, но у меня было битое масло, и я очень долго переписывалась, они настаивали на 50%, я не соглашалась, писала что все им отправлю обратно и пользоваться не буду, два раза менялся менеджер, потом Натали согласилась с моими доводами и сегодня пришли деньги.
Всем привет! Прошу прощения, если нужно было печатать ответ в треде про мою ситуацию с Луком. Она уползла на неск страниц назад, если будет мешать, прошу тогда удалить сообщение. Но вкратце я получила от Лука крем Dermalogica новый, без скидок, грязный и без коробки, хотя она должна быть и она запечатанная. Я расцениваю это как вскрытый товар. Сегодня получила ответ от Лука, скрин прилагаю. В качестве «жеста доброй воли» 500 руб на покупке на Луке. Собственно вот.
Хоспаде, сколько же можно возмущаться отсутствию картонки. Вам же прошлый раз уже дали отличный совет – верните обратно.Сколько же у вас свободного времени, чес слово, за каждую картонку устраивать скандалы. Из за картонки, е-мое. Теперь будет новый опус о трактовке фразы жест доброй воли?
По мне так несколько вариантов,я просто не знаю, есть ли ещё какие-нибудь степени защиты чтоб не бояться пользоваться. Если предложение не устраивает, то можно вежливо отказаться и предложить своё решение проблемы.
Помню, хороший способ быть убедительнее-написать, что вещь на подарок, мб что ещё предложат.
ЛSky, спасибо вам! Я еще по совету девочки напишу напрямую в Dermalogica, послушаю что они скажут. Ответ Лука это «филькина грамота» по сути, это даже не скрин письма от поставщиков. Так что меня не убедили. Попробую еще конечно им написать, но надежды особо нет. Возвращать тоже готова, просто товар реально выглядит как вскрытый, как это будет рассмотрено — вопрос.🤷🏽♀️
Сначала нужно разобраться, почему человек боится пользоваться испачкавшейся упаковкой. Почему Маруся боится пользоваться кремом в испачкавшейся баночки, от недостатка знаний, как бактерии проникают в крем или психического состояния.
Иначе вы культивируете образование необоснованных фобий, поддерживаете их развитие.
Возмутительно! Они так же и за набор оморовицы некоторым по 500₽ предлагали 🤦♀️ Я думаю что нужно писать ещё , девочки с набором добились полного возврата средств , надеюсь и у вас получится то, что вас устроит. Не обращайте внимание на этих «картонщиков» , товар явно выглядит неподобающе , будто это тестер , видимо многим людям нормально за такую цену пользоваться тестерами, многие вас понимают
Мирослава, спасибо за понимание🤗🤗🤗! Я не реагирую на подобные комментарии, я думаю, будь девочки на моем месте, реакция была бы примерно такая же. Для беспокоящихся об экологии просто хотела бы отметить, что планета увы чище не стала от того что мой крем и крем еще одной девочки пришел без коробки, упаковка была произведена и валяется просто где-то в другом месте🤷🏽♀️.
Jules, у меня тоже есть этот бокс Cohorted-Verso. Само собой я сделала тряпочкой😅. Здесь бы тоже сделала, с удовольствием, и я всегда закрываю глаза если приезжает помятая или рваная упаковка. В данном конкретном случае у крема полностью отсутствует упаковка, которая должна быть. Для меня лично это небезопасно.
Jules, если упаковка предусмотрена, то почему ее нет? Что там куда проникло — я не знаю, проверять помпу тоже не хочу, на случай если можно будет вернуть. Я платила за целостный товар. В моем понимании целостным он не выглядит. Вы имеете право безусловно со мной не соглашаться, но это моя позиция. Благодарю.
Вы в самом деле считаете, что НеБЕЗОПАСНО пользоваться испачкавшимся кремом. Не обижайтесь, конечно, но похоже на паранойю. Я только не понимаю, почему отправляете обратно, если кремом пользоваться не планируете?
конкретном случае у крема полностью отсутствует упаковка – зачем вы придумываете, видела ваши посты несколько дней назад. У вас просто нет картонки. нет КАРТОНКИ. дурь какая. упаковка это пластиковая банка, в которой лежит крем. если б у крема полностью отсутствовала упаковка, он приехал бы в пакете. Тогда дей-но было б небезопасно им пользоваться.
У вас к тому же банка с воздушной помпой. Вы понимаете как работает воздушная помпа? Если кто-то пользовался ей до вас, вы увидите.
лол, вы же в курсе, что вам прислали автошаблон, да? Считай, просто отмахнулись. Да, еще и не по теме. Вам ответили про штатовские имаги, если посмотрите внимательно, увидите, что в списке лишь штатовские имаги, ни одного английского. Если че в списке по ссылке аж три штатовских магазина Лукфантатик, лол.
а я где-то дала оценку написанному ответу?))) если хотите мое мнение, я НЕ думаю что он паленый. А вот то что у крема была «непростая судьба» и валялся он непонятно где могу сказать определенно. Все, в целом историю можно закрывать, все решилось в мою пользу. Еще раз спасибо всем кто помог.
Катерина, наверное вам виднее стали они разбираться или нет, вероятно вы чаще общаетесь с брендами и у вас больше опыта. Лично я пишу первый раз. Батч код им был прислан. Фото присланы. Ответ вот такой. Спасибо, что обратили мое внимание, на формат ответа. В том числе после вашего комментария написала им еще раз с просьбой уточнить по батч коду что у меня за продукт. Чисто из любопытства.
Marusya, вы взрослый человек, полученную информацию анализируете или просто проглатываете, не думая? Вы открыли ссылку, которую вам выслал имаг. Текс по ссылке прочитали, Увидели что это тот же скопированный текст?
У меня два варианта, вы или всерьез полагаете, что вам вручную набирали текст, в слово в слово переписывали написанное с сайте. Или занимаетесь спамом. Выкладываете в форум не информативные автошаблоны, не думая и не читая. #sorrynotsorry
Девочки подскажите как правильно пользоваться ночным пилингом Versed The Shortcut Overnight Facial Peel