Болталка №30 «Осенняя»
05.09.2021Привет-привет! А вот и новая осенняя болталка! Как всегда продублирую правила блога и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, сначала базовые моменты, последние 9 пунктов – правила блога (большое спасибо всем тем, у кого хватает времени пробежаться глазами по этому списку):
- Сообщения в блоге могут появляться с задержкой. Не переживайте, ваше сообщение обязательно появится (дублировать сообщение по несколько раз не имеет смысла, на скорость появления сообщений это точно не сможет повлиять, а вот на количество сообщений, которые позже появятся с одной и той же темой – обязательно повлияет);
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- Информация по общим кодам есть в верхнем закрепленном посте в блоге, который называется «Промокоды, подарки и скидки»;
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд/товар с Cult Beauty, LookFantastic, Skinstore и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит. Обратите внимание, что список товаров, которые НЕ отправляют находится на сайтах LookFantastic и Skinstore НАД надписью с восклицательным знаком, ПОД надписью находятся товары, которые доступны к отправке по указанному адресу (например, на скриншоте под цифрой 1 товары, которые НЕ отправляют, под цифрой 2 – товары, которые отправляют);
- По поводу доставки в пункты выдачи на русской версии LookFantastic, бесплатная доставка в пункты выдачи Boxberry при заказе на сумму от 3,400 руб (опция выбирается при оформлении заказа в окошке «Пункты выдачи Boxberry», обратите внимание, это окошко находится не в общем списке вариантов доставки, а на самом верху страницы, справа от раздела «Доставка»). Некоторые позиции не отправляют через Boxberry (например, боксы), тогда вариант с бесплатной доставкой от 3,400 руб автоматический пропадает на странице оформления заказа (списка позиций, которые не отправляют через Boxberry, нет, проверять можно только вручную в корзине);
- По поводу кодов на коробочки/адвенты, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- Тоже самое относительно свежих кодов для различных магазинов, вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название магазина и посмотреть последние посты с подборками акций (если акций, кодов нет, значит, их нет (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу предзаказа на лимитированные бьюти боксы/продукты. Предзаказ – это такая же покупка просто с отложенной доставкой (точно так же коробочка/продукт добавляется в корзину, точно так же оплачивается, точно так же доставляется, просто отправка происходит в ту дату, которая указана в условиях предзаказа). Не путайте с «листом ожидания», лист ожидания – это исключительно уведомление о появлении продукта/бокса в продаже (без оплаты и без резервирования позиции);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- Также обратите внимание, что с ЛЮБЫМ глюком всегда есть шанс, что заказы могут как отправить, так и отменить (неважно, идет ли речь о глюках с ценой, глючных кодах или глюках с ограничением по отправке);
- По поводу того, как перейти на международную версию LookFantastic и обратно. Нажимаем на окошко с выбором валюты и страны (вот здесь), затем выбираем нужную версию (для русской версии LookFantastic на второй строчке должна быть написано Russia, для международной – United Kingdom, вот пример, как выглядят настройки международной версии LookFantastic для отправки заказов в Россию, валюту можно выбирать любую – и рубли, и фунты). Разницы между версиями нет (но на международной версии, в том числе, есть бренды, которые не представлены на ру-версии);
- Относительно отмены заказов на LookFantastic (а также HQHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore и другие сайты группы The Hut), статус «обработка отмены» обозначает обработку отмены заказа, не является конечным статусом отмены (то есть статус не говорит о том, что заказ обязательно будет отменен, если заказ поступил в обработку, то его уже не отменят). То есть если вы хотите перезаказать какую-то позицию/бокс с более выгодным кодом, то сначала стоит дождаться полной отмены заказа (письма и статуса в личном кабинете, что заказ был успешно отменен);
- По поводу вычета НДС на сайте Space NK, чтобы вычет сработал нужно дойти до следующего шага в корзине (нажать Checkout Securely и перейти на страницу с выбором адреса);
- Форма обращений в службу поддержки Cult Beauty находится в разделе «Contact Us» (внизу страницы сайта), форма связи со службой поддержки Space NK в разделе «Customer Support» (внизу страницы сайта), далее – «Contact Us» (также внизу страницы);
- Относительно составления запросов в тех поддержку любых магазинов. Я бы советовала описывать всю ситуацию максимально кратко, просто пройтись по фактам (без лишних эмоций, абзацев с описанием обид и расстройств, взываний к логике, шантажа, оскорблений, предложений по оптимизации работы поддержки и пр (не забывайте, что в поддержке тоже работают/подрабатывают люди, которые НЕ собирают заказы и у которых нет цели вас обидеть, которые также отвечают на сотни сообщений в день). Помимо этого важно помнить, что сотрудники поддержки чаще всего подбирают под ваш запрос наиболее подходящий шаблон с заранее приготовленным ответом, поэтому длинное, перегруженное эмоциями, письмо с большой долей вероятности прочитают, что называется, «по диагонали» и могут ошибиться с шаблоном-ответом. Также если в ситуации возможны различные варианты решения проблемы – не стесняйтесь предложить устраивающий вас вариант (в том числе, если вас не устраивает предложенное решение, вы можете написать об этом менеджеру). Помимо этого, имейте в виду, что магазины не всегда быстро отвечают (если вам не отвечают в течение 2-3 дней – это не повод бить тревогу), особенно при большой загрузке/в периоды акций/праздников. Также в случае каких-то проблем с менеджером всегда можно подключить TrustPilot;
- Базовые вопросы относительно гуди;
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро, значок евро – €) – cultbeauty.com (оплата в фунтах, значок фунтов – £, можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные). Разницы между версиями сайта нет – могут различаться цены на некоторые товары (в соответствии с политикой некоторых брендов, сравнить цены можно только вручную, исходя из вашей корзины, цены могут быть выше именно на Com-версии), также на европейской версии Cult Beauty может быть немного больше ограничений по отправке к нам некоторых брендов (не существенно);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы, новинки и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу сроков годности (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет (сайты по проверке часто показывают неправильную информацию);
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, mail.ru уже ЯВЛЯЕТСЯ ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы и упоминаний других блогов, блогеров и сайтов (жж-ки, инстаграмы, группы в соц. сетях и пр.) в комментариях и при загрузке картинок (неважно, в позитивном или негативном ключе). Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно (я понимаю, что есть блогеры, которых знают все, но я бы не хотела быть тем человеком, кто решает, какие блогеры известные, а какие нет (это из серии «а судьи кто», поэтому проще не упоминать блоги и блогеров в принципе, чтобы правила были едины для всех, в конце концов это вряд ли имеет какое-то принципиальное значение). В том числе это касается и вопросом «пришлите почту, я вам скину ссылку на блогера в личку». Также не стоит делиться в блоге персональными кодами других сайтов и блогов. Помимо этого, пожалуйста, не нужно копировать и публиковать в блоге куски текста/статьи из других блогов и сайтов;
- Также, пожалуйста, не дублируйте информацию с акциями и кодами, новостями, которые я публикую в блоге, в посте с болталкой;
- И также попрошу не пересылать, не публиковать мейлы с рассылками (рассылка – это письма, которые вы получаете на почту), а также информацию об акциях из рассылок от LookFantastic, HqHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore, Pharmacosmetica, Space NK, Cult Beauty (в ЛЮБОМ формате – фото, коды, скриншоты и любые упоминания, намеки и полунамеки, это касается как действующих, так и закончившихся акций);
- Также следующие магазины запрещают делиться и упоминать (в любом формате – намеки, шифры, скриншоты и пр.) любые свои коды (не указанные главной странице, любые сторонние): Cult Beauty, Sephora, ИДБ, Золотое Яблоко;
- Также в блоге нельзя делиться персональными кодами других блогеров/площадок и пр. (магазины запрещают публиковать подобные коды в блоге);
- Помимо этого я очень хочу вас попросить, если вы делитесь с кем-то «глюками» из блога, пересылайте, пожалуйста, информацию нужным людям в личку, не выкладывайте ее в публичные места (группы в соц сетях и так далее). Так больше шансов, что «глюки» проживут дольше;
- Также не нужно, пожалуйста, массово публиковать одно и то же сообщение под разными темами (все же это не форум, а блог). Также не нужно, пожалуйста, загружать одно и то же фото по несколько раз в ответах под разными темами/в разных ветках дискуссии;
- Также очень прошу «жить дружно», ну то есть общаться цивилизованно и проявлять хотя бы минимальное уважение к мнению и чувствам окружающих (без угроз, переходов на личности, матов, скандалов и ругани). При возникновении скандалов зачинщиков выгоняем «на мороз» (в бан);
- На Cult Beauty на данный момент НЕ вычитают НДС для отправки за пределы UK и EC (обсуждение этого вопроса было здесь).
Моя оценка:5/ 5
2096
Да, поддержка при общении по емейлу меняла, но ошиблись они в итоге, руками поменяли город, но указали индекс с ошибкой в последней цифре.
Да, меняли удачно
Девчонки, привет! Кто-нибудь менял адрес доставки после оплаты на cultbeauty, удачно?
посмотрите пункт 1 в ответах выше🤗🤗🤗
Путешествия адвента Спейса в Испанию — пришел с dhl, мне позвонили и сказали что поскольку груз без сертификации, то он поедет обратно. Ну и соответственно коробка (я надеюсь) вернется в Британию. Забавно, что при этом все что идет не через dhl легко проходит таможню 😉 жаль и обидно, но вот как то не уверена, что буду хоть что то еще покупать в Спейсе.
Согласна про DHL, жаль что Спейс с ними работает. Мне в Италию когда груз приходит, всегда просят какие-то бумажки заполнять, декларировать. От других перевозчиков приходит всё без проблем, ничего не заполняю.
Я бы заполнила бумажки, но у нас dhl поступает как почтальон Печкин — мы получили посылку но мы вам ее не отдадим.
Девочки, кто получил миньки наборов оморовицы, кому нибудь луковцы решили этот вопрос?
Это набор с ночным кремом и маслом? А в чем вопрос? Он такой как на фото, 15 мл крем и масло маленькое, учитывая размер коробочки, они такие и задумывались
Есть небольшая проблемка — фото не соответствует описанию 🙂 А что первично непонятно. При этом, официалы подтверждают, что набор с таким названием должен состоять из 2 полноразмеров, иными словами, описание верное и покупателей надули, выслав миниатюры.
Мне половину денег вернули.
Моя ситуация пока никак не решилась) я напишу потом
Как обидно 🙁
Я за последние пару месяцев получила от них несколько заказов, все через dhl и без проблем, правда заказы на небольшие суммы. Может дело в том, что адвент стоит больше 150 евро и нужна какая-то документация для пошлины. В любом случае, очень неприятно
А вы в Испании? Я что то в растерянности, главное — не понимаю правил игры. А что вот с культом на сумму больше 150 тоже самое может быть? У меня совершенно такая же была ситуация по весне с боксом от Net a Porte, причем мало того, что точно так же посылка (там было на 100 фунтов) пришла в Испанию и вернулась, так я два месяца после возвращения посылки в нап не могла добиться возврата денег, а вернули их отминусовав 15 фунтов за доставку, но у меня уже не было сил с ними бодаться.
Нет, я в Словакии. Я думала, что dhl во всей Европе одинаково работает, но судя по всему у них там свои заморочки в каждой стране 🙁 очень сочувсвую из-за посылки.
У меня тоже недавно обратно вернули посылку, не объяснив причину, Спейс просто отправил другую, с таким же составом. Вам надо связаться со Спейсом, как решить этот вопрос.
Так мне очень даже об’яснили причину — товар не сертифицирован, мне проще ждать возврата денег, через dhl посылка точно не пройдет, а просить менять перевозчика через их службу поддержки ну уж нет уж… 🤷♀️
Подскажите, пожалуйста, на американском сайте таты при отправке на адрес американского посредника, чем лучше платить? Берет наши карты без проблем?
Я палкой платила без проблем.
Отправили Адвент Спейсика!🤩😋😱
блин, а мой пока не отправили, видимо, не стоило столько раз отменять заказ😂😂😂
Маша,ты нервно листаешь почту?😈🤭😂
даааа!🙈🙈🙈 хочу, чтобы мой тоже поскорее отправили)) но, видимо, не сегодня😢😢😢
и я жду отправку…но хоть на вычет успели))
это дааа🙏🙏🙏
И мне не отправили пока. 😞
я очень надеюсь, что наши адвенты отправят на следующей неделе!🤞🤞🤞
Класс) Мне мой пришёл, но я в отъезде , жду теперь встречи с ним)
Скорейшего воссоединения!🤩😊
И мне!!!
Всем привет! Подскажите, кто часто с Героями общался, где им можно написать отзыв чтоб они серьезнее отнеслись к ситуации? Мне попался очень интересный менеджер, который считает, что я сама виновата в том что мне трижды не смогли прислать апрельский бокс и возвращать деньги мне не нужно. Причём в ДХЛ мне сообщили что трижды посылку отправляли обратно потому что магазин не указывает мою фамилию и имя на посылке. В личном кабинете все заполнено корректно, я заказывала боксы и после по тем же данным, все нормально приходило. Конечно я не обеднею, но то что мне менеджер ответил даже с наездом мол и… Читать далее »
Жесть ((
Хомячки большие и маленькие, подскажите пожалуйста что случилось со Спэйсом ? Налог не вычитается больше для России?
Спасибо, слишком быстро листала и не заметила. Ну что же, потрачу накопления и прощай Спэйс. Очень жаль.
😔😔😔
Ура! Мне отправили адвент календарь Спейс!!!
Хомяки, если вдруг кому-то интересно было про спа-перчатки kitsch — хочу поделиться)
Внутри они покрыты силиконом, размер средний я бы сказала (хозяйственные я ношу S, эти великоваты). Тяжелые, на ощупь приятные как внутри так и снаружи, выглядят вообще неплохо) Но есть большое НО) они нифига не работают с сенсорным экраном 😢хотя это заявлено в описании на упаковке. И это наверное самая большая печаль, тк сидеть совсем без дела в перчатках я долго не могу, а они ни с буком ни с телефоном не работают)
По идее сенсорным должен быть только пальчик,у которого серый наконечник 🤔
угу, только не сенсорный он) или у меня пальцы кривые))
Раз они великоваты, то там места свободного много. Может попробовать этот палец подтянуть на перчатках, чтоб был контакт с кожей у этого серого наконечника и заработает 🙄
Хомячки, заказы с гуди Спейса как идут? У меня с 9 сентября покинула Великобританию и тишина…, основной заказ получила, а гуди пешком что ль идёт😬
Адвент, кстати, отправили😊
У меня с культа заказ от 9 только на днях в Великобритании принят и ещё даже не покинул UK, судя по статусу. Я так понимаю, сейчас вообще из Англии к нам как повезет с посылками. У меня весенний гуди спейса, кстати, шел отдельно от заказа и сильно дольше, точно больше месяца, уже не помню сколько, пешком, но дошёл в итоге.
Мой заказ от 8 сентября только вчера пришел. Да, 10 дней не было вестей после того, как покинул Великобританию.
А сейчас Адвент 21-го отправлен и уже таможню успешно прошел, в шарапово лежит ).
Девочки, кто давно хотел Клионе, на бери он сейчас 28350 р.
На бенри 🤦
Все, нашла)
Светлана, можно полностью название магазина, а то ерунду Гугл выдаёт? Благодарю
Benri точка ru
Спасибо. Светлана, у Вас есть клион?
Да, месяца полтора пользуюсь 👌
Не подскажите, если имплант, можно использовать?🌷
Ната, не знаю, к сожалению. 🤷
Может кто из девочек подскажет.
Или можно на сайте вопрос задать. Они достаточно оперативно отвечают.
Вот выдержка из инструкции:
Спасибо большое! Нельзя(
И как вам эффект ?
Стоит брать?
Подскажите, пожалуйста, а при отправке морем нужно будет налог платить? Для ускоренной доставки сказано, что не нужно. Но ускоренная сейчас не доступна(((
Мне сказали, что есть доставка СДЭК. В инсте у них тоже написано, просто тяжёлые посылки не собирать.
Инфа у них была, что такая цена до 1 октября. Сейчас захожу, подняли прилично. Странно
Девочки! Помощь зала.
Оформляла на Луке подписку на месяц. Отменила. Стоит «отмена» и ниже «автоопределение включено». Поддержка написала, что точно отключили. Но меня терзают смутные сомнения.
Мне сегодня Тинькофф отменил оплату Адвента спейса. Деньги вернулись на карту. Заказывала 17 сентября,ещё с вычетом НДС. В банке сказали,что это магазин отменил транзакцию. Я в шоке. В кабинете Спейса статус заказа «open». Я одна такая счастливица?
Soulina, не переживайте, это норма, в том году так же было, деньги были заморожены у Вас на карте, их снимают перед отправкой, а так как адвент ещё не отправили Вам ( но срок заморозки истек), то деньги вернулись, их еще раз спишут и отправят Вам адвент, в том году у многих так было, включая меня. 🙂
Ольга, спасибо за ответ ,буду переживать меньше)))
Девочки,у меня адвент уже выпущен таможней,их вертолетом доставляют?🙈😳😳
Даша, у меня тоже 😅😳. Хомяк уже потирает лапки😅🤗
Я надеюсь, это не сбой в системе🧐🤣
О да, у меня только зашёл на неё и тут же вышел:)
я вообще-то Машин жду,чтоб коллективно с ней и девочками разбирать в тёплой компании:)
Маша, как у тебя?
мой не отправили еще(((я уже начинаю расстраиваться, тоже хочу открывать со всеми вместе😢😢😢
Маша,мы с тобой, подождём твой адвентик и будем вместе трясущимися руками разрывать коробки!
😈😊😂
блин, я очень надеюсь, что завтра отправят, а потом он за 2 дня приееееедет, не хочу открывать по окошку, хочу сразу все раздербанить😂😂😂🙈🙈🙈
Держим кулачки за главного хомяка!✊
Ой,я вообще боюсь людей которые открывают по одному окошку в адвентах🤣🤣
😘😘😘 ахаха)))) ну вот Наташа в прошлом году классно придумала, взять 3-5 календарей и открывать по одному окошку в каждом😂😂😂
Вот-вот, все вместе понюхаем, все потыкаем и радостно выдохнем:) 🪄
За 2 дня-это Санта Клаус перед нг как раз потренируется
даааа, пусть тренируется😂😂😂🙈🙈🙈 блин, очень-очень хочу поскорее открыть сыворотку medik8, понюхать свечку, попробовать румяна рози и посмотреть на оттенок помады от nars (на свотчах он на всех такоооой разный, любопытно)🙈🙈🙈
А мой адвент Спейса так и не отслеживается 😫😫 Почта России пишет: «отправитель выбрал доставку без отслеживания»☹️ Вот за что ?? Это был мой первый заказ на Спейсе и больше не хочется с ним связываться
На сайте royalmail com обычно видно трек пока он до почты РФ не доплёлся
Попробуйте им написать в поддержку, лучше в ватс ап. Может какая-то проблема с треком.
У меня тоже иногда был такой статус у посылок,а потом они быстренько трекались на почте.
Ну Спейс совсем того,если отправил Адвент обычным отправлением🙁
Да, спейс отправил первые Адвенты обычным отправленном. Без отслеживания. Они сами мне это подтвердили в чате(((
Ничего себе 🥺 Так чего теперь ждать? Номер не трекнется нигде, даже на почте России? Пока не приедет в отделение моей почты?
Девчонки, привет! Кто-то пробовал менять адрес доставки на cultbeauty после оплаты, удачно?