Болталка №30 «Осенняя»

05.09.2021 Болталка №30 «Осенняя»

Болталка №30 «Осенняя»

Привет-привет! А вот и новая осенняя болталка! Как всегда продублирую правила блога и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, сначала базовые моменты, последние 9 пунктов – правила блога (большое спасибо всем тем, у кого хватает времени пробежаться глазами по этому списку):

  1. Сообщения в блоге могут появляться с задержкой. Не переживайте, ваше сообщение обязательно появится (дублировать сообщение по несколько  раз не имеет смысла, на скорость появления сообщений это точно не сможет повлиять, а вот на количество сообщений, которые позже появятся с одной и той же темой – обязательно повлияет);
  2. Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
  3. На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
  4. Информация по общим кодам есть в верхнем закрепленном посте в блоге, который называется «Промокоды, подарки и скидки»;
  5. По поводу того, доставляют тот или иной бренд/товар с Cult Beauty, LookFantastic, Skinstore и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит. Обратите внимание, что список товаров, которые НЕ отправляют находится на сайтах LookFantastic и Skinstore НАД надписью с восклицательным знаком, ПОД надписью находятся товары, которые доступны к отправке по указанному адресу (например, на скриншоте под цифрой 1 товары, которые НЕ отправляют, под цифрой 2 – товары, которые отправляют);
  6. По поводу доставки в пункты выдачи на русской версии LookFantastic, бесплатная доставка в пункты выдачи Boxberry при заказе на сумму от  3,400 руб (опция выбирается при оформлении заказа в окошке «Пункты выдачи Boxberry», обратите внимание, это окошко находится не в общем списке вариантов доставки, а на самом верху страницы, справа от раздела «Доставка»). Некоторые позиции не отправляют через Boxberry (например, боксы), тогда вариант с бесплатной доставкой от 3,400 руб автоматический пропадает на странице оформления заказа (списка позиций, которые не отправляют через Boxberry, нет, проверять можно только вручную в корзине);
  7. По поводу кодов на коробочки/адвенты, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
  8. Тоже самое относительно свежих кодов для различных магазинов, вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название магазина и посмотреть последние посты с подборками акций (если акций, кодов нет, значит, их нет (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
  9. По поводу предзаказа на лимитированные бьюти боксы/продукты. Предзаказ – это такая же покупка просто с отложенной доставкой (точно так же коробочка/продукт добавляется в корзину, точно так же оплачивается, точно так же доставляется, просто отправка происходит в ту дату, которая указана в условиях предзаказа). Не путайте с «листом ожидания», лист ожидания – это исключительно уведомление о появлении продукта/бокса в продаже (без оплаты и без резервирования позиции);
  10. По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
  11. Также обратите внимание, что с ЛЮБЫМ глюком всегда есть шанс, что заказы могут как отправить, так и отменить (неважно, идет ли речь о глюках с ценой, глючных кодах или глюках с ограничением по отправке);
  12. По поводу того, как перейти на международную версию LookFantastic и обратно. Нажимаем на окошко с выбором валюты и страны (вот здесь), затем выбираем нужную версию (для русской версии LookFantastic на второй строчке должна быть написано Russia, для международной – United Kingdom, вот пример, как выглядят настройки международной версии LookFantastic для отправки заказов в Россию, валюту можно выбирать любую – и рубли, и фунты). Разницы между версиями нет (но на международной версии, в том числе, есть бренды, которые не представлены на ру-версии);
  13. Относительно отмены заказов на LookFantastic (а также HQHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore и другие сайты группы The Hut), статус «обработка отмены» обозначает обработку отмены заказа, не является конечным статусом отмены (то есть статус не говорит о том, что заказ обязательно будет отменен, если заказ поступил в обработку, то его уже не отменят). То есть если вы хотите перезаказать какую-то позицию/бокс с более выгодным кодом, то сначала стоит дождаться полной отмены заказа (письма и статуса в личном кабинете, что заказ был успешно отменен);
  14. На данный момент Space NK перестали вычитать НДС (на вопросы «навсегда ли, кто виноват и что делать» ответов нет, но это не глюк, информация от менеджера Space NK;
  15. Форма обращений в службу поддержки Cult Beauty находится в разделе «Contact Us» (внизу страницы сайта), форма связи со службой поддержки Space NK в разделе «Customer Support» (внизу страницы сайта), далее – «Contact Us» (также внизу страницы);
  16. Относительно составления запросов в тех поддержку любых магазинов. Я бы советовала описывать всю ситуацию максимально кратко, просто пройтись по фактам (без лишних эмоций, абзацев с описанием обид и расстройств, взываний к логике, шантажа, оскорблений, предложений по оптимизации работы поддержки и пр (не забывайте, что в поддержке тоже работают/подрабатывают люди, которые НЕ собирают заказы и у которых нет цели вас обидеть, которые также отвечают на сотни сообщений в день). Помимо этого важно помнить, что сотрудники поддержки чаще всего подбирают под ваш запрос наиболее подходящий шаблон с заранее приготовленным ответом, поэтому длинное, перегруженное эмоциями, письмо с большой долей вероятности прочитают, что называется, «по диагонали» и могут ошибиться с шаблоном-ответом. Также если в ситуации возможны различные варианты решения проблемы – не стесняйтесь предложить устраивающий вас вариант (в том числе, если вас не устраивает предложенное решение, вы можете написать об этом менеджеру). Помимо этого, имейте в виду, что магазины не всегда быстро отвечают (если вам не отвечают в течение 2-3 дней – это не повод бить тревогу), особенно при большой загрузке/в периоды акций/праздников. Также в случае каких-то проблем с менеджером всегда можно подключить TrustPilot;
  17. Базовые вопросы относительно гуди;
  18. Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
  19. Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро, значок евро – ) – cultbeauty.com (оплата в фунтах, значок фунтов – £, можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные). Разницы между версиями сайта нет – могут различаться цены на некоторые товары (в соответствии с политикой некоторых брендов, сравнить цены можно только вручную, исходя из вашей корзины, цены могут быть выше именно на Com-версии), также на европейской версии Cult Beauty может быть немного больше ограничений по отправке к нам некоторых брендов (не существенно);
  20. Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы, новинки и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
  21. Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
  22. По поводу сроков годности (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет (сайты по проверке часто показывают неправильную информацию);
  23. Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, mail.ru уже ЯВЛЯЕТСЯ ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
  24. Также попрошу воздержаться от рекламы и упоминаний других блогов, блогеров и сайтов (жж-ки, инстаграмы, группы в соц. сетях и пр.) в комментариях и при загрузке картинок (неважно, в позитивном или негативном ключе). Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно (я понимаю, что есть блогеры, которых знают все, но я бы не хотела быть тем человеком, кто решает, какие блогеры известные, а какие нет (это из серии «а судьи кто», поэтому проще не упоминать блоги и блогеров в принципе, чтобы правила были едины для всех, в конце концов это вряд ли имеет какое-то принципиальное значение). В том числе это касается и вопросом «пришлите почту, я вам скину ссылку на блогера в личку». Также не стоит делиться в блоге персональными кодами других сайтов и блогов. Помимо этого, пожалуйста, не нужно копировать и публиковать в блоге куски текста/статьи из других блогов и сайтов;
  25. Также, пожалуйста, не дублируйте информацию с акциями и кодами, которые я публикую в блоге, в посте с болталкой;
  26. И также попрошу не пересылать, не публиковать мейлы с рассылками (рассылка – это письма, которые вы получаете на почту), а также информацию об акциях из рассылок от LookFantastic, HqHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore, Pharmacosmetica, Space NK, Cult Beauty (в ЛЮБОМ формате – фото, коды, скриншоты и любые упоминания, намеки и полунамеки, это касается как действующих, так и закончившихся акций);
  27. Также следующие магазины запрещают делиться и упоминать (в любом формате – намеки, шифры, скриншоты и пр.) любые свои коды (не указанные главной странице, любые сторонние): Cult Beauty, Sephora, ИДБ, Золотое Яблоко;
  28. Также в блоге нельзя делиться персональными кодами других блогеров/площадок и пр. (магазины запрещают публиковать подобные коды в блоге);
  29. Помимо этого я очень хочу вас попросить, если вы делитесь с кем-то «глюками» из блога, пересылайте, пожалуйста, информацию нужным людям в личку, не выкладывайте ее в публичные места (группы в соц сетях и так далее). Так больше шансов, что «глюки» проживут дольше;
  30. Также не нужно, пожалуйста, массово публиковать одно и то же сообщение под разными темами (все же это не форум, а блог). Также не нужно, пожалуйста, загружать одно и то же фото по несколько раз в ответах под разными темами/в разных ветках дискуссии;
  31. Также очень прошу «жить дружно», ну то есть общаться цивилизованно и проявлять хотя бы минимальное уважение к мнению и чувствам окружающих (без угроз, переходов на личности, матов, скандалов и ругани). При возникновении скандалов  зачинщиков выгоняем «на мороз» (в бан).

Моя оценка:5/ 5

1 4.7 из 5 на основе 251 оценок


ОЦЕНИТЕ ПРОДУКТ ( 251 )

4.7 / 5

Голосовать

819

avatar
 
163 Цепочка комментария
656 Ответы по цепочке
25 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
174 Авторы комментариев
Большой ХомякSoulinaИринаКатеринаКатя Авторы недавних комментариев
  Подписаться на комментарии  
Уведомления
Valerie28
Участник
Valerie28

Девчонки, привет! Кто-то пробовал менять адрес доставки на cultbeauty после оплаты, удачно?

ЛSky
Участник
ЛSky

Да, поддержка при общении по емейлу меняла, но ошиблись они в итоге, руками поменяли город, но указали индекс с ошибкой в последней цифре.

Noga_Sudby
Участник
Noga_Sudby

Да, меняли удачно

Valerie28
Участник
Valerie28

Девчонки, привет! Кто-нибудь менял адрес доставки после оплаты на cultbeauty, удачно?

Наталья
Гость
Наталья

Путешествия адвента Спейса в Испанию — пришел с dhl, мне позвонили и сказали что поскольку груз без сертификации, то он поедет обратно. Ну и соответственно коробка (я надеюсь) вернется в Британию. Забавно, что при этом все что идет не через dhl легко проходит таможню 😉 жаль и обидно, но вот как то не уверена, что буду хоть что то еще покупать в Спейсе.

Надеждаа
Гость
Надеждаа

Согласна про DHL, жаль что Спейс с ними работает. Мне в Италию когда груз приходит, всегда просят какие-то бумажки заполнять, декларировать. От других перевозчиков приходит всё без проблем, ничего не заполняю.

Наталья
Гость
Наталья

Я бы заполнила бумажки, но у нас dhl поступает как почтальон Печкин — мы получили посылку но мы вам ее не отдадим.

Yuliiya
Гость
Yuliiya

Девочки, кто получил миньки наборов оморовицы, кому нибудь луковцы решили этот вопрос?

Anna
Гость
Anna

Это набор с ночным кремом и маслом? А в чем вопрос? Он такой как на фото, 15 мл крем и масло маленькое, учитывая размер коробочки, они такие и задумывались

Ольга
Гость
Ольга

Есть небольшая проблемка — фото не соответствует описанию 🙂 А что первично непонятно. При этом, официалы подтверждают, что набор с таким названием должен состоять из 2 полноразмеров, иными словами, описание верное и покупателей надули, выслав миниатюры.

Jana
Гость
Jana

Мне половину денег вернули.

Катя
Гость
Катя

Моя ситуация пока никак не решилась) я напишу потом

Катя
Гость
Катя

Как обидно 🙁
Я за последние пару месяцев получила от них несколько заказов, все через dhl и без проблем, правда заказы на небольшие суммы. Может дело в том, что адвент стоит больше 150 евро и нужна какая-то документация для пошлины. В любом случае, очень неприятно

Наталья
Гость
Наталья

А вы в Испании? Я что то в растерянности, главное — не понимаю правил игры. А что вот с культом на сумму больше 150 тоже самое может быть? У меня совершенно такая же была ситуация по весне с боксом от Net a Porte, причем мало того, что точно так же посылка (там было на 100 фунтов) пришла в Испанию и вернулась, так я два месяца после возвращения посылки в нап не могла добиться возврата денег, а вернули их отминусовав 15 фунтов за доставку, но у меня уже не было сил с ними бодаться.

Катя
Участник
Катя

Нет, я в Словакии. Я думала, что dhl во всей Европе одинаково работает, но судя по всему у них там свои заморочки в каждой стране 🙁 очень сочувсвую из-за посылки.

Леся Д
Гость
Леся Д

У меня тоже недавно обратно вернули посылку, не объяснив причину, Спейс просто отправил другую, с таким же составом. Вам надо связаться со Спейсом, как решить этот вопрос.

Наталья
Гость
Наталья

Так мне очень даже об’яснили причину — товар не сертифицирован, мне проще ждать возврата денег, через dhl посылка точно не пройдет, а просить менять перевозчика через их службу поддержки ну уж нет уж… 🤷‍♀️

Елена
Гость
Елена

Подскажите, пожалуйста, на американском сайте таты при отправке на адрес американского посредника, чем лучше платить? Берет наши карты без проблем?

Большой Хомяк
Гость
Большой Хомяк

Я палкой платила без проблем.

Большой Хомяк
Гость
Большой Хомяк

Отправили Адвент Спейсика!🤩😋😱

Аня
Гость
Аня

Класс) Мне мой пришёл, но я в отъезде , жду теперь встречи с ним)

Большой Хомяк
Гость
Большой Хомяк

Скорейшего воссоединения!🤩😊

Виктория
Участник
Виктория

И мне!!!

Аня
Гость
Аня

Всем привет! Подскажите, кто часто с Героями общался, где им можно написать отзыв чтоб они серьезнее отнеслись к ситуации? Мне попался очень интересный менеджер, который считает, что я сама виновата в том что мне трижды не смогли прислать апрельский бокс и возвращать деньги мне не нужно. Причём в ДХЛ мне сообщили что трижды посылку отправляли обратно потому что магазин не указывает мою фамилию и имя на посылке. В личном кабинете все заполнено корректно, я заказывала боксы и после по тем же данным, все нормально приходило. Конечно я не обеднею, но то что мне менеджер ответил даже с наездом мол и… Читать далее »

Татьяна
Участник
Татьяна

Жесть ((

Кристина
Участник
Кристина

Хомячки большие и маленькие, подскажите пожалуйста что случилось со Спэйсом ? Налог не вычитается больше для России?

Nelli
Участник
Nelli

Ура! Мне отправили адвент календарь Спейс!!!

Tilly
Участник
Tilly

Хомяки, если вдруг кому-то интересно было про спа-перчатки kitsch — хочу поделиться)

Внутри они покрыты силиконом, размер средний я бы сказала (хозяйственные я ношу S, эти великоваты). Тяжелые, на ощупь приятные как внутри так и снаружи, выглядят вообще неплохо) Но есть большое НО) они нифига не работают с сенсорным экраном 😢хотя это заявлено в описании на упаковке. И это наверное самая большая печаль, тк сидеть совсем без дела в перчатках я долго не могу, а они ни с буком ни с телефоном не работают)

vgz8Qn6App0.jpeg
Тамара
Гость
Тамара

По идее сенсорным должен быть только пальчик,у которого серый наконечник 🤔

Tilly
Участник
Tilly

угу, только не сенсорный он) или у меня пальцы кривые))

Marina
Гость
Marina

Раз они великоваты, то там места свободного много. Может попробовать этот палец подтянуть на перчатках, чтоб был контакт с кожей у этого серого наконечника и заработает 🙄

Оксана.
Гость
Оксана.

Хомячки, заказы с гуди Спейса как идут? У меня с 9 сентября покинула Великобританию и тишина…, основной заказ получила, а гуди пешком что ль идёт😬

Оксана.
Гость
Оксана.

Адвент, кстати, отправили😊

Виктория
Участник
Виктория

У меня с культа заказ от 9 только на днях в Великобритании принят и ещё даже не покинул UK, судя по статусу. Я так понимаю, сейчас вообще из Англии к нам как повезет с посылками. У меня весенний гуди спейса, кстати, шел отдельно от заказа и сильно дольше, точно больше месяца, уже не помню сколько, пешком, но дошёл в итоге.

Юлия
Гость
Юлия

Мой заказ от 8 сентября только вчера пришел. Да, 10 дней не было вестей после того, как покинул Великобританию.
А сейчас Адвент 21-го отправлен и уже таможню успешно прошел, в шарапово лежит ).

SvetlanaM
Участник
SvetlanaM

Девочки, кто давно хотел Клионе, на бери он сейчас 28350 р.

SvetlanaM
Участник
SvetlanaM

На бенри 🤦

Ната
Гость
Ната

Все, нашла)

Ната
Гость
Ната

Светлана, можно полностью название магазина, а то ерунду Гугл выдаёт? Благодарю

SvetlanaM
Участник
SvetlanaM

Benri точка ru

Ната
Гость
Ната

Спасибо. Светлана, у Вас есть клион?

SvetlanaM
Участник
SvetlanaM

Да, месяца полтора пользуюсь 👌

Ната
Гость
Ната

Не подскажите, если имплант, можно использовать?🌷

SvetlanaM
Участник
SvetlanaM

Ната, не знаю, к сожалению. 🤷
Может кто из девочек подскажет.
Или можно на сайте вопрос задать. Они достаточно оперативно отвечают.

SvetlanaM
Участник
SvetlanaM

Вот выдержка из инструкции:

Screenshot_20210924-232040.png
Ната
Гость
Ната

Спасибо большое! Нельзя(

Елена
Гость
Елена

Подскажите, пожалуйста, а при отправке морем нужно будет налог платить? Для ускоренной доставки сказано, что не нужно. Но ускоренная сейчас не доступна(((

Ирина
Гость
Ирина

Мне сказали, что есть доставка СДЭК. В инсте у них тоже написано, просто тяжёлые посылки не собирать.

Ната
Гость
Ната

Девочки! Помощь зала.
Оформляла на Луке подписку на месяц. Отменила. Стоит «отмена» и ниже «автоопределение включено». Поддержка написала, что точно отключили. Но меня терзают смутные сомнения.

Soulina
Участник
Soulina

Мне сегодня Тинькофф отменил оплату Адвента спейса. Деньги вернулись на карту. Заказывала 17 сентября,ещё с вычетом НДС. В банке сказали,что это магазин отменил транзакцию. Я в шоке. В кабинете Спейса статус заказа «open». Я одна такая счастливица?

1 9 10 11