Болталка №29 «Летняя»
04.06.2021
Привет-привет! А вот и новая летняя болталка! Как всегда продублирую правила блога и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, сначала базовые моменты, последние 9 пунктов – правила блога (большое спасибо всем тем, у кого хватает времени пробежаться глазами по этому списку):
- Сообщения в блоге могут появляться с задержкой. Не переживайте, ваше сообщение обязательно появится (дублировать сообщение по несколько раз не имеет смысла, на скорость появления сообщений это точно не сможет повлиять, а вот на количество сообщений, которые позже появятся с одной и той же темой – обязательно повлияет);
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- Информация по общим кодам есть в верхнем закрепленном посте в блоге, который называется «Промокоды, подарки и скидки»;
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд/товар с Cult Beauty, LookFantastic, Skinstore и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит. Обратите внимание, что список товаров, которые НЕ отправляют находится на сайтах LookFantastic и Skinstore НАД надписью с восклицательным знаком, ПОД надписью находятся товары, которые доступны к отправке по указанному адресу (например, на скриншоте под цифрой 1 товары, которые НЕ отправляют, под цифрой 2 – товары, которые отправляют);
- По поводу доставки в пункты выдачи на русской версии LookFantastic, бесплатная доставка в пункты выдачи Boxberry при заказе на сумму от 3,400 руб (опция выбирается при оформлении заказа в окошке «Пункты выдачи Boxberry», обратите внимание, это окошко находится не в общем списке вариантов доставки, а на самом верху страницы, справа от раздела «Доставка»). Некоторые позиции не отправляют через Boxberry (например, боксы), тогда вариант с бесплатной доставкой от 3,400 руб автоматический пропадает на странице оформления заказа (списка позиций, которые не отправляют через Boxberry, нет, проверять можно только вручную в корзине);
- По поводу кодов на коробочки, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- Тоже самое относительно свежих кодов для различных магазинов, вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название магазина и посмотреть последние посты с подборками акций (если акций, кодов нет, значит, их нет (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу предзаказа на лимитированные бьюти боксы/продукты. Предзаказ – это такая же покупка просто с отложенной доставкой (точно так же коробочка/продукт добавляется в корзину, точно так же оплачивается, точно так же доставляется, просто отправка происходит в ту дату, которая указана в условиях предзаказа). Не путайте с «листом ожидания», лист ожидания – это исключительно уведомление о появлении продукта/бокса в продаже (без оплаты и без резервирования позиции);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- По поводу того, как перейти на международную версию LookFantastic и обратно. Нажимаем на окошко с выбором валюты и страны (вот здесь), затем выбираем нужную версию (для русской версии LookFantastic на второй строчке должна быть написано Russia, для международной – United Kingdom, вот пример, как выглядят настройки международной версии LookFantastic для отправки заказов в Россию, валюту можно выбирать любую – и рубли, и фунты);
- Относительно отмены заказов на LookFantastic (а также HQHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore и другие сайты группы The Hut), статус «обработка отмены» обозначает обработку отмены заказа, не является конечным статусом отмены (то есть статус не говорит о том, что заказ обязательно будет отменен, если заказ поступил в обработку, то его уже не отменят). То есть если вы хотите перезаказать какую-то позициию/бокс с более выгодным кодом, то сначала стоит дождаться полной отмены заказа (письма и статуса в личном кабинете, что заказ был успешно отменен);
- По поводу вычета НДС на Space NK (для стран вне ЕС). Если VAT сразу не вычитается в корзине, дойдите до момента оплаты (два шага в корзине, до такого окошка), тогда появится вычет налога;
- Форма обращений в службу поддержки Cult Beauty находится в разделе «Contact Us» (внизу страницы сайта), форма связи со службой поддержки Space NK в разделе «Customer Support» (внизу страницы сайта), далее – «Contact Us» (также внизу страницы);
- Относительно составления запросов в тех поддержку любых магазинов. Я бы советовала описывать всю ситуацию максимально кратко, просто пройтись по фактам (без лишних эмоций, абзацев с описанием обид и расстройств, взываний к логике, шантажа, оскорблений, предложений по оптимизации работы поддержки и пр (не забывайте, что в поддержке тоже работают/подрабатывают люди, которые НЕ собирают заказы и у которых нет цели вас обидеть, которые также отвечают на сотни сообщений в день). Помимо этого важно помнить, что сотрудники поддержки чаще всего подбирают под ваш запрос наиболее подходящий шаблон с заранее приготовленным ответом, поэтому длинное, перегруженное эмоциями, письмо с большой долей вероятности прочитают, что называется, «по диагонали» и могут ошибиться с шаблоном-ответом. Также если в ситуации возможны различные варианты решения проблемы – не стесняйтесь предложить устраивающий вас вариант (в том числе, если вас не устраивает предложенное решение, вы можете написать об этом менеджеру). Помимо этого, имейте в виду, что магазины не всегда быстро отвечают (если вам не отвечают в течение 2-3 дней – это не повод бить тревогу), особенно при большой загрузке/в периоды акций/праздников. Также в случае каких-то проблем с менеджером всегда можно подключить TrustPilot;
- Базовые вопросы относительно гуди;
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро, значок евро – €) – cultbeauty.com (оплата в фунтах, значок фунтов – £, можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные). Разницы между версиями сайта нет – могут различаться цены на некоторые товары (в соответствии с политикой некоторых брендов, сравнить цены можно только вручную, исходя из вашей корзины, цены могут быть выше именно на Com-версии), также на европейской версии Cult Beauty может быть немного больше ограничений по отправке к нам некоторых брендов (не существенно);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы, новинки и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу сроков годности (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет (сайты по проверке часто показывают неправильную информацию);
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, mail.ru уже ЯВЛЯЕТСЯ ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы и упоминаний других блогов, блогеров и сайтов (жж-ки, инстаграмы, группы в соц. сетях и пр.) в комментариях и при загрузке картинок (неважно, в позитивном или негативном ключе). Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно (я понимаю, что есть блогеры, которых знают все, но я бы не хотела быть тем человеком, кто решает, какие блогеры известные, а какие нет (это из серии «а судьи кто», поэтому проще не упоминать блоги и блогеров в принципе, чтобы правила были едины для всех, в конце концов это вряд ли имеет какое-то принципиальное значение). В том числе это касается и вопросом «пришлите почту, я вам скину ссылку на блогера в личку». Также не стоит делиться в блоге персональными кодами других сайтов и блогов. Помимо этого, пожалуйста, не нужно копировать и публиковать в блоге куски текста/статьи из других блогов и сайтов;
- Также, пожалуйста, не дублируйте информацию с акциями и кодами, которые я публикую в блоге, в посте с болталкой;
- И также попрошу не пересылать, не публиковать мейлы с рассылками (рассылка – это письма, которые вы получаете на почту), а также информацию об акциях из рассылок от LookFantastic, HqHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore, Pharmacosmetica (The Hut Group попросили не делиться в блоге акциями из мейлов в ЛЮБОМ формате – фото, коды, скриншоты и любые упоминания, это касается как действующих, так и закончившихся акций);
- Также следующие магазины запрещают делиться и упоминать (в любом формате – намеки, шифры, скриншоты и пр.) свои не официальные (то есть не указанные главной странице, любые сторонние) коды: Cult Beauty, Sephora, ИДБ, Золотое Яблоко. Также магазин Space NK в принципе теперь не разрешает делиться любыми своими кодами и акциями в блоге (в любом формате, разрешают публиковать только те акции, которые они присылают сами);
- Также в блоге нельзя делиться персональными кодами других блогеров/площадок и пр. (магазины запрещают публиковать подобные коды в блоге);
- Помимо этого я очень хочу вас попросить, если вы делитесь с кем-то «глюками» из блога, пересылайте, пожалуйста, информацию нужным людям в личку, не выкладывайте ее в публичные места (группы в соц сетях и так далее). Так больше шансов, что «глюки» проживут дольше;
- Также не нужно, пожалуйста, массово публиковать одно и то же сообщение под разными темами (все же это не форум, а блог);
- Также очень прошу «жить дружно», ну то есть общаться цивилизованно и проявлять хотя бы минимальное уважение к мнению и чувствам окружающих (без угроз, переходов на личности, матов, скандалов и ругани). При возникновении скандалов зачинщиков выгоняем «на мороз» (в бан).
Моя оценка:5/ 5
Вы не ответили на вопрос, как вы нашли набор? Вы написали что *набор* легко находлится. Легко это как?;)
Мне не дает покоя, что вы даже не можете даже признать факт мошенничества. Ну а чо, целых 500 рублей за *набор* шантекай отвалили с барского плеча)) При этом лить продолжаете грязь на магазин, не разобравшись в ситуации. Такое.
Этот набор спокойно висит на сайте,увидела в Инстаграм у девушки его.
Нет,не считаю это мошенничеством,и магазин почему-то так не посчитал,отправив мне заказ в прошлый раз.
Я не лью грязь на магазин,а спросила,как поступить в сложившейся ситуации,на что вы почему-то ,решили мне написать разъяренный пассаж про покупателей мошенников,загребающих сумки и гифты лопатами.
Ну раз вам это ситуация не даёт покоя,почему не обратитесь в магазин?
А. Теперь это так называется. *спокойно висит на сайте*. Через поиск не находится, на странице бренда его нет, но спокойно висит на сайте. Как и все гифты, ага. Вы сами написали, что выкупаете уже третий гифт. Уверена, что не впервые. Ошибаюсь? Вам так будет понятнее, объясню, нет разницы, 10 рублей украл человек или 1000. Факт мошенничества не меняется.
Ну да-нуда, просто спокойно спросили как поступить дальше. Накидаю ваших же фразочек:
всегда недолюбливала
просто в ударе
а не офигели ли вы
как с ними общаться
все очень нейтрально. Спокойно спросили, как поступить, ага.
Вот что, Татьяна,я действительно не понимаю,почему вы решили,что можете общаться с незнакомым человеком в таком тоне.
И тем более,не понимаю,почему вы решили,что мне интересны ваши расследования с сумочками и и возмущения насчёт гифтов.
Я уже все ответила по этому поводу.
Если вам хочется поговорить на эту тему ещё,то обратитесь , пожалуйста,к магазину.
Здравствуйте. Извините, что вмешиваюсь. Лук или любой другой магазин просто так не списывает деньги. Это автоматические процессы, которые происходят автоматически, не вручную. Списывают ровно тогда когда заказ уходит на отправку. Это банковские транзакции, магазин сразу не получает деньги, спустя время после выполнения своих обязательств. При оплате происходит блокировка суммы, сложно объяснить, но по факту это не списание. Действительно обратитесь в банк, возможно вы зря паникуете.
Посмотрите внимательно выпуску, сначала блокируется вся сумма. Потом вам отправили один товар и блокировка сумму автоматом отменила, должны списаться деньги без учета неотправленных товаров. Это общий механизм работы с магазинами, который устанавливают банки. Правила едины для всех магазинов. Вряд ли кто-то сделал Лукфанстику особые условия работы.
Даша, не переживайте.
Поддержка Лука часто отмораживается. Но чужие деньги магазин точно не присвоит.
Думаю, девочки правы насчёт того, что средства заморожены. Вопрос, как скоро их разморозят. Звонок в банк скорее всего ускорит этот момент.
И не дискутируйте, пожалуйста 🙏. Вы никому ничего не должны доказывать.
Бронзер светлый восторг для бледнолицых) тоненький, мягеньгий, не пятнит, до вечера хорошо продержался. С лева на право — сначала ШТ для сравнения из двушки, потом Девина sandbar, havilah и матовая тенюха (тоже супер, такая гладенькая, мне в складку идеально, буду ещё смотреть цвета) pandora
Вроде отправила. Я тот еще «спец» 🙈🙈
Кстати, забрала тамми с почты. Большое мерси за совет хайлайтера! 🌷Сразу навазюкалась 🙂 Деликатен, но действительно красиво подсвечивает без текстуры и шиммера 🙂 Напомнил шисейдовский дальний свет, но в чуть менее холодном исполнении.
Вот эти мелкие упаковочные банки-боль. Он слежался и наносится комочками сначала, приходится долго тушевать. А встряхнуть не могу, поскольку до краев. Ну и крышки плохо закручиваются. Не придумала для них что-то практичное?
Пришел мой Iherb, шел чуть больше 2 недель, все пошлины сняли ещё при оформлении на сайте, все дошло без проблем. Единственное, что пришлось на 70 долларов набирать до б.д. В Болгарию по адресу доставляет Спиди. Кстати на прошлой неделе пришла посыль от Спейс, впервые без пошлины на таможне 🙂может научились?
Леся Д,спасибо большое,что отписались,значит закажу витаминки,и мне Спейс пришёл в этот раз Dhl,без пошлин,хоть и не весь,без Medik8 и духов Dyptyque,написала им, а они до 16 августа попросили подождать,out of Stock,хотя когда заказывала все было в наличии,придётся ждать,жалко балы терять!🤷🏼♀️
У меня в последний заход как раз они . Ретро роза . То есть если сравнивать с современными компотами и травками . Если нравится звучание духов годов 90 , то можно рискнуть . У меня пойдет только зимой , но я как раз маньячу по старым духам и они на мне хорошо сидят . Если хочется интересную и богатую розу советую понюхать Джо Малон Вельвет Роза и уд . Это моя идеальная роза .
Ольга, спасибо большое. Надеюсь, в следующую акцию получится купить. Ваш комментарий и Людмилы заскринила, чтобы потом освежить в памяти).
Джо Малон, к сожалению у нас нет в городе. При случае понюхаю)
Пока такой заказ, не думала, что бокс попадёт под акцию. За ложку спасибо Даше ( правда не знаю доя чего она)), как раз чего-то такого не хватало для лучшей цены).
Лично для меня это прекрасный, стойкий, насыщенный, сложный вечерний аромат, да…. и сладкий (но в меру, по-европейский, это 100% не восточный аромат). Очень нравится, но точно не на каждый день и не на каждый случай жизни. Он совершенно противоположный инжиру, лёгкому и свежему, с которым, к сожалению, у меня полный провал, слишком, так сказать, травянистый оказался для меня((( Маша и все хомячки, здесь прошу прощения 🙏🙏🙏,
Девочки, АТЕНШН!!!
Я считаю своим долгом написать сюда про траблы с Алякой, так как недавно я упоминала этот магазин со словом «странно».
Теперь то я поняла, почему у них 36 заказов всего за 16 дней (два из них мои причем)!!!
В общем, заказала я у них сыворотку от mahalo 9 июля, так как до этого все норм было, заказывала, быстрая доставка емс, пришло меньше чем за неделю. Думаю, а почему бы и нет.
Через 20 минут у меня наступит 11 дней как они ее СОБИРАЮТ, одну жалкую сыворотку 10 мл.
За это время написала им 3 письма, НИ НА ОДНО они мне не ответили. В поледнем письме я попросила их вернуть мне деньги и уже как 3 дня все молчат. Деньги не вернули.
Написала на Трастпилот, ничего…
Девочки, лучше не связывайтесь с этим сайтом, а если и связались, то только через Пэйпал, там хоть деньги вернуть можно… я кредиткой платила, так что… плакали мои денюжки видать, я в шоке вообще…
Я помню, что как то я у них давно в доковидные времена заказывала от этого же бренда маску, дак они меня месяц морозили с отправкой, правда поддержа сразу ответила честно, что у них ее нет в стоке, мол ждем поставки.
НО тут то все было в стоке, и в корзине и на сайте, поддержка тупо игнорит, деньги не возвращают, беспредел!!!
Сыворотка не малых денег стоила…
P.S. Картинка для привлечения внимания
Попробуйте залезть в сам заказ , посмотреть трек номер. У них самих глюки с этим. Я сделала заказ 18 июня, потом от них пришло какое то письмо с извинениями. Ну я особо не вчитывалась, думала мало ли глюк, тк типа у них из моего заказа была послед позиция в наличии. В итоге, жду ,жду, тыкаю на трек номер — там пусто. С разных браузеров. Написала им , чтобы трек прислали 2 июля, ответили они мне только 6 июля, трек прислали . И посыль буквально через дня 4 доскакала до меня. Пробников не положили вообще, ну я на них и не рассчитывала.
Я заказывала EviDenS de Beauté, все пришло . Пришлось рискнуть , у наших оверкосмос стоит , а с Парижа в Питер — я не нашла ни у кого больше доставки . Но все пришло .
Да, я понимаю о чем вы, у меня так было с предыдущим заказом, написано что отправлено в статусе, а трек не высвечивается, написала им, они мне на следующий день ответили, выслали трек.
НО сейчас другая ситуация, посылку просто не отправили, посмотрела своё последнее письмо в поддержку, 6 дней назад было отправлено, ни ответа ни привета.
Сейчас смотрю их сток, они все написали out of stock, значит они опять хитрят. Ждут поставки и отправят мне когда к ним поступит товар, чтобы деньги не возвращать.
А я через 10 дней на 2 недели уезжаю и курьера поймать не смогу
Вот примерно то же самое было перед НГ) заказ сделан, деньги сняты, трека нет в принципе, поддержки нет как факта, на что жалуются не раз. Посылка пришла совершенно внезапно, позвонил курьер , и снова здравствуйте, я тут :)хорошо, что в предновогодней-даже не предпраздничной, а нервной-суете-смогла забрать. Вот аккурат перед переделкой сайта ,буквально за день, наверное, мне пришел очень быстро заказ с Лилфокс, которые из брит. Сайтов, похоже, никто не шлет (И , после всего, в аккаунт войти не могу,выбрасывает 🙁 Подозреваюю что это знак свыше, и новый , прости, Маша, за совет, заводить не стану. Очень жаль, но покупки не должны быть лотереей или нервотрепкой. Нет,если есть свободные деньги или выгода, продажа там или что, можно, но монетный двор в другом городе :)это,если что, мне тоже оттуда не ответиои по поводу аккаунта
Они хитрят со стоком, сначала пишут что все есть, в корзине тоже что все хорошо, потом ты покупаешь и оказывается, что товара у них нет, и сидят выжидают когда что придёт… поэтому тут как повезёт, действительно какая-то рулетка. Так не должно быть, хотя бы хоть на письма отвечали бы и честно сказали, что вот проблема со стоком, а то так вообще такие действия можно расценить как МОШЕННИЧЕСКИЕ. Так что с этим магазином у меня все. Одна надежда на то, что все же я смогу когда-нибудь получить посылку. Хотя я через 10 дней уезжаю на 2 недели и не понятно как мне теперь быть.
Девочки,я конечно всегда недолюбливала Лук,но в этот раз они просто в ударе.🤬
Я заказала коробку и два набора,сумма покупки была 2800,1800 коробка и наборы по 500 рублей.
Коробочку давно получила,а вот с наборами прям битва не на жизнь,а на смерть.
Неделю я ждала пока их отправят,не дождалась, написала в службу поддержки,вот,что ответили.
«Я вижу, что на данный момент только одно наименование Chantecaille Luxurious Face and Lip Trio было отменено, пожалуйста, уточните- Вы уже получите возврат средств за него, или нет?
А второе должно быть отменено в ближайшее время, и деньги должны автоматически вернуться на Ваш счет в течение 3-5 рабочих дней после этого.»
Ответила,что ничего не получила, жду неделю,снова тишина,пишу им сама.
И получаю новый ответ:Вынужден вам сообщить что Chantecaille Luxurious Face and Lip Trio не были отменены так как они находяться в процессе отправки🙃
Тут хомяк понял,что дело тухлое и заблокировал карту.И правильно поступил,потому что через пару дней Лук попытался снять деньги за эти коробки🤣
А сегодня,на мой вопрос,а не офигели ли вы,получаю вот что:В
связи с ограничениями по доставке мы не можем отправить следующие товары по выбранному вами адресу доставки, и их необходимо будет отменить из заказа. — Chantecaille Luxurious Face and Lip Trio.
Плата за Chantecaille Luxurious Face and Lip Trio не взималась, поэтому возврат средств не производится, так как товар не был отправлен.
Коробка Spring Edit Limited Edition 2021 в вашем заказе была доставлена в соответствии с номером отслеживания.
Ну я дура,но не настолько,чтобы не помнить,снимали с меня деньги или нет.
Конечно сняли,и в выписке по карте есть снятие 2800,и в Палке есть счёт на эту сумму.
Вот как с ними общаться в этой ситуации?😩