Болталка №33 «улица Хомячковая»
07.02.2022
А вот и новая болталка! И как всегда продублирую правила блога и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, сначала базовые моменты, последние 11 пунктов – правила блога (большое спасибо всем тем, у кого хватает времени пробежаться глазами по этому списку):
Ответы на вопросы
- Сообщения в блоге могут появляться с задержкой. Не переживайте, ваше сообщение обязательно появится (дублировать сообщение по несколько раз не имеет смысла, на скорость появления сообщений это точно не сможет повлиять, а вот на количество сообщений, которые позже появятся с одной и той же темой – обязательно повлияет);
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- Информация по общим кодам есть в верхнем закрепленном посте в блоге, который называется «Промокоды, подарки и скидки»;
- По поводу доставки в пункты выдачи на русской версии LookFantastic, бесплатная доставка в пункты выдачи Boxberry при заказе на сумму от 3,400 руб (опция выбирается при оформлении заказа в окошке «Пункты выдачи Boxberry», обратите внимание, это окошко находится не в общем списке вариантов доставки, а на самом верху страницы, справа от раздела «Доставка»). Некоторые позиции не отправляют через Boxberry (например, боксы), тогда вариант с бесплатной доставкой от 3,400 руб автоматический пропадает на странице оформления заказа (списка позиций, которые не отправляют через Boxberry, нет, проверять можно только вручную в корзине);
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд/товар с Cult Beauty, LookFantastic, Skinstore и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит. Обратите внимание, что список товаров, которые НЕ отправляют находится на сайтах LookFantastic и Skinstore НАД надписью с восклицательным знаком, ПОД надписью находятся товары, которые доступны к отправке по указанному адресу (например, на скриншоте под цифрой 1 товары, которые НЕ отправляют, под цифрой 2 – товары, которые отправляют);
- По поводу кодов на коробочки/адвенты, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- Тоже самое относительно свежих кодов для различных магазинов, вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название магазина и посмотреть последние посты с подборками акций (если акций, кодов нет, значит, их нет (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу того, как перейти на международную версию LookFantastic и обратно. Нажимаем на окошко с выбором валюты и страны (вот здесь), затем выбираем нужную версию (для русской версии LookFantastic на второй строчке должна быть написано Russia, для международной – United Kingdom, вот пример, как выглядят настройки международной версии LookFantastic для отправки заказов в Россию, валюту можно выбирать любую – и рубли, и фунты). Разницы между версиями нет (но на международной версии, в том числе, есть бренды, которые не представлены на ру-версии);
- Относительно отмены заказов на LookFantastic (а также HQHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore и другие сайты группы The Hut), статус «обработка отмены» обозначает обработку отмены заказа, не является конечным статусом отмены (то есть статус не говорит о том, что заказ обязательно будет отменен, если заказ поступил в обработку, то его уже не отменят). То есть если вы хотите перезаказать какую-то позицию/бокс с более выгодным кодом, то сначала стоит дождаться полной отмены заказа (письма и статуса в личном кабинете, что заказ был успешно отменен);
- По поводу предзаказа на лимитированные бьюти боксы/продукты. Предзаказ – это такая же покупка просто с отложенной доставкой (точно так же коробочка/продукт добавляется в корзину, точно так же оплачивается, точно так же доставляется, просто отправка происходит в ту дату, которая указана в условиях предзаказа). Не путайте с «листом ожидания», лист ожидания – это исключительно уведомление о появлении продукта/бокса в продаже (без оплаты и без резервирования позиции);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- Также обратите внимание, что с ЛЮБЫМ глюком всегда есть шанс, что заказы могут как отправить, так и отменить (неважно, идет ли речь о глюках с ценой, глючных кодах или глюках с ограничением по отправке);
- По поводу вычета НДС на сайте Space NK, чтобы вычет сработал нужно дойти до следующего шага в корзине (нажать Checkout Securely и перейти на страницу с выбором адреса);
- Форма обращений в службу поддержки Cult Beauty находится в разделе «Contact Us» (внизу страницы сайта), форма связи со службой поддержки Space NK в разделе «Customer Support» (внизу страницы сайта), далее – «Contact Us» (также внизу страницы);
- Относительно составления запросов в тех поддержку любых магазинов. Я бы советовала описывать всю ситуацию максимально кратко, просто пройтись по фактам (без лишних эмоций, абзацев с описанием обид и расстройств, взываний к логике, шантажа, оскорблений, предложений по оптимизации работы поддержки и пр (не забывайте, что в поддержке тоже работают/подрабатывают люди, которые НЕ собирают заказы и у которых нет цели вас обидеть, которые также отвечают на сотни сообщений в день). Помимо этого важно помнить, что сотрудники поддержки чаще всего подбирают под ваш запрос наиболее подходящий шаблон с заранее приготовленным ответом, поэтому длинное, перегруженное эмоциями, письмо с большой долей вероятности прочитают, что называется, «по диагонали» и могут ошибиться с шаблоном-ответом. Также если в ситуации возможны различные варианты решения проблемы – не стесняйтесь предложить устраивающий вас вариант (в том числе, если вас не устраивает предложенное решение, вы можете написать об этом менеджеру, а также попробовать создать новый запрос и поменять менеджера, так как новый менеджер может предложить новый вариант решения). Помимо этого, имейте в виду, что магазины не всегда быстро отвечают (если вам не отвечают в течение 2-3 дней – это не повод бить тревогу), особенно при большой загрузке/в периоды акций/праздников. Также в случае каких-то проблем с менеджером всегда можно подключить TrustPilot;
- Базовые вопросы относительно гуди;
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро, значок евро – €) – cultbeauty.com (оплата в фунтах, значок фунтов – £, можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные). Разницы между версиями сайта нет – могут различаться цены на некоторые товары (в соответствии с политикой некоторых брендов, сравнить цены можно только вручную, исходя из вашей корзины, цены могут быть выше именно на Com-версии), также на европейской версии Cult Beauty может быть немного больше ограничений по отправке к нам некоторых брендов (не существенно);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы, новинки и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу сроков годности по батчам (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет (сайты по проверке часто показывают неправильную информацию);
- На Cult Beauty на данный момент НЕ вычитают НДС для отправки за пределы UK и EC (обсуждение этого вопроса было здесь).
Правила блога
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, mail.ru уже ЯВЛЯЕТСЯ ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, который спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы и упоминаний других блогов, блогеров и сайтов (жж-ки, инстаграмы, группы в соц. сетях и пр.) в комментариях и при загрузке картинок (неважно, в позитивном или негативном ключе). Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно (я понимаю, что есть блогеры, которых знают все, но я бы не хотела быть тем человеком, кто решает, какие блогеры известные, а какие нет (это из серии «а судьи кто», поэтому проще не упоминать блоги и блогеров в принципе, чтобы правила были едины для всех, в конце концов это вряд ли имеет какое-то принципиальное значение). В том числе это касается и вопросом «пришлите почту, я вам скину ссылку на блогера в личку». Также не стоит делиться в блоге персональными кодами других сайтов и блогов. Помимо этого, пожалуйста, не нужно копировать и публиковать в блоге куски текста/статьи из других блогов и сайтов;
- Также, пожалуйста, не дублируйте информацию с акциями и кодами, новостями, которые я публикую в блоге, в посте с болталкой;
- И также попрошу не пересылать, не публиковать мейлы с рассылками (рассылка – это письма, которые вы получаете на почту), а также информацию об акциях из рассылок от LookFantastic, HqHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore, Pharmacosmetica, Space NK, Cult Beauty и пр. (в ЛЮБОМ формате – фото, коды, скриншоты и любые упоминания, намеки и полунамеки, это касается как действующих, так и закончившихся акций). Space NK в принципе разрешают публиковать только те акции, которые подтверждают и присылают сами;
- Здесь же уточню, что я пишу только про русскую и международную версию LookFantastic (Lookfantastic.ru и Lookfantastic.com), про другие местные версии магазина я НЕ пишу;
- Также следующие магазины запрещают делиться и упоминать (в любом формате – намеки, шифры, скриншоты и пр.) любые свои коды (не указанные главной странице, любые сторонние): Cult Beauty (пожалуйста, не нужно упоминать коды культа, у этого магазина в этом плане не самые адвекватные менеджеры, все коды, которые я могу озвучивать – указаны в верхнем посте с промокодами, либо в ежедневных постах с акциями, не нужно, пожалуйста, их дублировать), Sephora, ИДБ, Золотое Яблоко;
- Также в блоге нельзя делиться персональными кодами других блогеров/площадок и пр. (магазины запрещают публиковать подобные коды в блоге);
- Помимо этого я очень хочу вас попросить, если вы делитесь с кем-то «глюками» из блога, пересылайте, пожалуйста, информацию нужным людям в личку, не выкладывайте ее в публичные места (группы в соц сетях и так далее). Так больше шансов, что «глюки» проживут дольше;
- Также не нужно, пожалуйста, массово публиковать одно и то же сообщение под разными темами (все же это не форум, а блог). Также не нужно, пожалуйста, загружать одно и то же фото по несколько раз в ответах под разными темами/в разных ветках дискуссии;
- Также очень прошу «жить дружно», ну то есть общаться цивилизованно и проявлять хотя бы минимальное уважение к мнению и чувствам окружающих (без угроз, переходов на личности, скандалов, матов и ругани). При возникновении скандалов зачинщиков выгоняем «на мороз» (в бан);
- Пожалуйста, не нужно каждый раз создавать новые аккаунты (ботов), менять ники, чтобы писать новые сообщения в блоге (отвечать себе же, создавать новый аккаунт, чтобы высказать непопулярное мнение, написать гадость и так далее);
- Посредников (любых), рекламу их условий и услуг в блоге мы не обсуждаем. В любом ключе.
Моя оценка:5/ 5
Вообще — можно было так делать) Никаких камней, свой адрес эл почты указываете и приходит письмо с кодом для использования сертификата (если электронный).
К сожалению, уже не получится сейчас: во-первых, при покупке эл. сертификата Спейс все равно просит ввести физический адрес, и если адрес в РФ — не пропускает (но это не беда, можно указать вообще любой адрес, тк получать физически нам ничего не надо), а во-вторых, Пэйпал не пропустит к оплате.
Получается, все что можно сделать с остатком — вывести на карту. Если карта не привязана или не получается — возможно можно еще переводить между счетами ПП и получится вывести кому-то, кто сможет вытащить средства на свою карту.
на карту вывести нельзя, это невозможно! Вывести средства сейчас можно только на банковский счет! 18 марта пай пал окончательно будет заблокирован и все:( Оформите банковский счет (в приложении любого интернет-банка это можно сделать в один клик), главное чтобы был не сберегательный счет (т.е. не вклад). И привяжите его к пай пал, подтвердите его и выводите спокойно свои средства до 18 марта. Если есть вопросы задавайте:) Я сама вывела.
Можно выводить сейчас с пей пала только на банковский счет. Правда надо это сделать до 18 марта. Я тоже долго билась и не могла… В итоге привязала банковский счет (главное не сберегательный должен быть), хотя не получалось (блокировка стояла на привязку). Дозвонилась в службу поддержки, блок сняли, счета подтвердила. В итоге в эту субботу-воскресенье не давал выводить на счет, но вчера все получилось. Сегодня деньги поступили (даже на счет сбера, хотя он под санкциями). Мой совет, звоните в службу поддержки — они смотрят в чем дело и могут реально помочь, может у вас тоже какой-то блок стоит (они его вручную тут же снимают).
Ну или правда можно кому-то попробовать перевести свои средства чтобы вывели и вам перевели! Сейчас точно пей палом не оплатить нам нигде:(
Девочки, мои волосяные коробки с культа от 21.02 вернулись продавцу((( Платила в рублях и плюс использовала gift card на 50 фунтов которые при заказе были сконвертированы в рубль. Культ предлагает зачислить деньги на аккаунт. На мой вопрос сколько и в какой валюте ничего конкретного не отвечают. Может уже кому-нибудь удалось выяснить это? Помню , многие волосяные коробки оплачивали в рублях, тогда это было выгоднее… И еще, подарочные карты культа имеют какой-нибудь срок для применения? А то еще парочка карт осталась
Мне уже вторую неделю зачисляют деньги на кредит магазина. Писала и в чат и письма в службу поддержки, толку ноль. У меня гифт картами 3 заказа оплачены, все уже вернулись в магазин (письма с подтверждением приходили). Говорят лишь ждите…. каждый раз называя новый период ожидания (то 10 дней, то 5 дней). А позавчера они мне пробник отправили, а сам заказ отменили (от был от 24.02.22). Так что думать о том «в какой валюте» смысла нет, т.к. неизвестно будет ли вообще хоть какой то возврат средств.
Девочки, а как вы боретесь с двойной конвертацией на Paypal? Давно через него ничего не покупала, а так, там лежала небольшая сумма, решила оплатить заказ через него, чтобы ее потратить. В итоге с карты снялось по огромному курсу (из за двойной конвертации). Раньше перед оплатой можно было выбрать опцию, конвертировать через Paypal или через свой банк, сейчас этой функции нет.
Добрый день. У меня посылка с таким же статусом с 06.03.22, данные отправила в тот же день (приходило письмо от пони), с тех пор посылка не двигается. Но у меня пони не просили подгружать документы, при переходе по ссылке нужно было лишь ввести данные паспорта, ИНН, телефон и почту. Вы сканы документов подгружали? Куда?
Спасиииибо большое за инфу!🌷🌷🌷 Сделала пост🤗🤗🤗
Девушки, милые, всем здравствуйте! Поделитесь опытом у кого и как сейчас решается вопрос с Лукфантастик по посылкам. Кому то в эти мартовские дни (после всех санкций и запретов) возвращали ли денежные средства?
Моя ситуация вкратце, заказ оплачен 21 февраля (получается до событий). Посылка разбита на две части по отправке. Первая и вторая отправлены 22 февраля, одна сразу проскочила и я 4 марта ее получила. Вторая что-то замешкалась, движение с 24 февраля, по треку 27 февраля на оформлении в шереметьевом тп и дальше движений нет. В итоге после того как сама стала искать и выяснять у служб доставки — на территорию рф не прибыла (несмотря на статус трека), вернулась обратно к ним 14-15 марта. Связалась с поддержкой лукфантистик, они возврат предлагают. Я прошу отправить повторно, однако они временно не отправляют с недавнего времени (хотя раньше как всем известно высылали повторно).
Спасибо конечно за ответ:) НО это как бы к чему? Обязательства надо исполнять. Понятно, что ситуация не стабильная, но выход надо находить. Их же собрат калт отправляет же пони экспресс. Службы доставки явно работают, это они не ищут выход Возврат средств затруднен, но найти выход с отправкой в их силах. Более того они заявляют, что временно не отправляют:) Тогда раз такая ситуация им бы взять на себя обязательства разрешить ситуацию спустя время. А то получается как бы и посылки себе оставили и деньги наши=) Нам надо объединяться и писать им с просьбой решить ситуацию, пусть даже с отсрочкой.
Я без сарказма, может вы знаете как сейчас можно осуществить возврат средств? Ну вот в современных реалиях? Санкции как бы=) Карты наши теперь после 11 марта не принимают средства из-за рубежа (насколько мне известно). Более того, я оплачивала палкой — они же 5марта заблокировали возможность по приему и отправке, можно только выводить со своего счета пай пал средства. 18 марта и эта функция будет заблокирована, ибо Центробанк отозвал у них лицензию. И это не я такая вредная не соглашалась на возврат средств, а информацию по движению моей посылки появилась только 14-15 марта, т.е. поддержка ответила только вчера, что возврат средств. Вот в таких условиях как можно вернуть средства? А вот отправить возможность есть, посылки через Финляндию доставляют службы. И как бы они не заявляли, что хотят работать с РФ:) Есть где-то информация, что они не хотят работать с РФ? Просто не доставляют временно в РФ и Украину (их ответ).
Мне вернули вчера от культа возмещение на paypal за вернувшийся им заказ. Они сами отозвали его назад. И, да, культ отказался повторно отправить посылку, даже на адрес посредника в UK. Единственная их опция — возврат.
До 18-ого с paypal можно вывести средства на русские счета.
К сожалению, нам приходится учиться жить в новых реалиях — сейчас многие не хотят изворачиваться с заказами в РФ. Нам здесь ничего не поделать.
Моя посылка, высланная 27.02, на границе развернулась и поскакала обратно. В службе поддержки LF очень оперативно шли на контакт, ответили, что доставка невозможна и пришлось заморочиться с возвратом денежных средств. Я оплачивала палкой, возврат на нее сделали очень оперативно. Привязала к палке счет сбербанка и вчера деньги появились на карте. Кстати, возврат они оформили сразу, не дожидаясь, пока посылка до них дойдет. Уже после того, как деньги были на палке, лук отписался, что получил вернувшуюся посыль.
спасибо вам большое за ответ! Значит все же средства вам пришли (несмотря на блок от 5марта пай пала). Но вот то, что будет в итоге после 18 марта совсем неясно. Еще раз благодарю за ответы! Еще можно у вас уточнить как связь держали с поддержкой? Чат не работает у них, в инсте очень долго отвечают.
Я очень убеждена, что нет никакого «надо»)
Если вам комфортно в «35+ на должности начальника» носить цветные тени, яркую одежду или дерзкую прическу — то это так же прекрасно, как если вам комфортно с нюдовым макияжем и в классическом костюме ) Главное же внутреннее ощущение. Ну и еще дресс-код учреждения — если не запрещает, то никаких объективных причин не носить яркий макияж и нет)
Мне 32, я хоть президентом буду — никогда в костюм-тройку не влезу по собственной воле, а тени Наташкины — дайте два, жаль, что никак(
Вы подверглись стереотипам…. Мне на 10 лет больше, я обожаю делать макияж! Может сказывается художественная школа… Косметикой пользуюсь с 14 лет, имею кучу палеток и помад и тд! Работала в разных должностях, без макияжа себя чувствую раздетой… Мне иногда кажется, особенно в общественных местах, что накрашена только я…. Сейчас принято у девочек — в салоне брови нарисуют и ресницы приклеят и всЁ! Губы подкачают, намажут блеском и красавицы. Если у вас есть вкус и умение делать правильный «свой» макияж , ( и не смотрите на должность!), это же здорово, быть всегда красивой, уникальной и не как все! Мужчины всегда обращают внимание на это… Тем более, палетка в пастельных тонах. Моя подруга прожила в Германии 15 лет и перестала краситься, тк не принято у них быть красивой и женственной, особенно не дай бог на работу ты пришла красивая. Видя ее у себя в гостях, всегда хочу ее подкрасить :)) Меня не переделать никогда ))
А что не так с Наташкиной палеткой, не поняла?
Мне — 45 в этом году стукнет.
Крашусь и Наташкиными палетками (и не пастельными, а GOLD), крашусь URBAN DECAY Moondust , да и кучей всего остального, глиттерами, пигментами..И да, на работу тоже (работаю в офисе). Возраст-то тут причем. Главное, чтоб Вам шло и самой нравилось бы.
Хомяки, поделитесь опытом покупке сертов на Спейсе/Культе.
У меня осталась сумма на пей пале, вывести уже ее неделю не могу. Вот и подумала, что может быть купить на них серты на Спейсе/Культе. Даже если магазины прямую доставку не откроют, всегда выручит посредник. Лучше уж так, чем потерять всю сумму. Что думаете?
А так, можно ли подарить сертификат самой себе? Какие подводные камни есть? Всем заранее пушистое спасибо!)