Болталка №33 «улица Хомячковая»
07.02.2022
А вот и новая болталка! И как всегда продублирую правила блога и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, сначала базовые моменты, последние 11 пунктов – правила блога (большое спасибо всем тем, у кого хватает времени пробежаться глазами по этому списку):
Ответы на вопросы
- Сообщения в блоге могут появляться с задержкой. Не переживайте, ваше сообщение обязательно появится (дублировать сообщение по несколько раз не имеет смысла, на скорость появления сообщений это точно не сможет повлиять, а вот на количество сообщений, которые позже появятся с одной и той же темой – обязательно повлияет);
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- Информация по общим кодам есть в верхнем закрепленном посте в блоге, который называется «Промокоды, подарки и скидки»;
- По поводу доставки в пункты выдачи на русской версии LookFantastic, бесплатная доставка в пункты выдачи Boxberry при заказе на сумму от 3,400 руб (опция выбирается при оформлении заказа в окошке «Пункты выдачи Boxberry», обратите внимание, это окошко находится не в общем списке вариантов доставки, а на самом верху страницы, справа от раздела «Доставка»). Некоторые позиции не отправляют через Boxberry (например, боксы), тогда вариант с бесплатной доставкой от 3,400 руб автоматический пропадает на странице оформления заказа (списка позиций, которые не отправляют через Boxberry, нет, проверять можно только вручную в корзине);
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд/товар с Cult Beauty, LookFantastic, Skinstore и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит. Обратите внимание, что список товаров, которые НЕ отправляют находится на сайтах LookFantastic и Skinstore НАД надписью с восклицательным знаком, ПОД надписью находятся товары, которые доступны к отправке по указанному адресу (например, на скриншоте под цифрой 1 товары, которые НЕ отправляют, под цифрой 2 – товары, которые отправляют);
- По поводу кодов на коробочки/адвенты, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- Тоже самое относительно свежих кодов для различных магазинов, вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название магазина и посмотреть последние посты с подборками акций (если акций, кодов нет, значит, их нет (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу того, как перейти на международную версию LookFantastic и обратно. Нажимаем на окошко с выбором валюты и страны (вот здесь), затем выбираем нужную версию (для русской версии LookFantastic на второй строчке должна быть написано Russia, для международной – United Kingdom, вот пример, как выглядят настройки международной версии LookFantastic для отправки заказов в Россию, валюту можно выбирать любую – и рубли, и фунты). Разницы между версиями нет (но на международной версии, в том числе, есть бренды, которые не представлены на ру-версии);
- Относительно отмены заказов на LookFantastic (а также HQHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore и другие сайты группы The Hut), статус «обработка отмены» обозначает обработку отмены заказа, не является конечным статусом отмены (то есть статус не говорит о том, что заказ обязательно будет отменен, если заказ поступил в обработку, то его уже не отменят). То есть если вы хотите перезаказать какую-то позицию/бокс с более выгодным кодом, то сначала стоит дождаться полной отмены заказа (письма и статуса в личном кабинете, что заказ был успешно отменен);
- По поводу предзаказа на лимитированные бьюти боксы/продукты. Предзаказ – это такая же покупка просто с отложенной доставкой (точно так же коробочка/продукт добавляется в корзину, точно так же оплачивается, точно так же доставляется, просто отправка происходит в ту дату, которая указана в условиях предзаказа). Не путайте с «листом ожидания», лист ожидания – это исключительно уведомление о появлении продукта/бокса в продаже (без оплаты и без резервирования позиции);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- Также обратите внимание, что с ЛЮБЫМ глюком всегда есть шанс, что заказы могут как отправить, так и отменить (неважно, идет ли речь о глюках с ценой, глючных кодах или глюках с ограничением по отправке);
- По поводу вычета НДС на сайте Space NK, чтобы вычет сработал нужно дойти до следующего шага в корзине (нажать Checkout Securely и перейти на страницу с выбором адреса);
- Форма обращений в службу поддержки Cult Beauty находится в разделе «Contact Us» (внизу страницы сайта), форма связи со службой поддержки Space NK в разделе «Customer Support» (внизу страницы сайта), далее – «Contact Us» (также внизу страницы);
- Относительно составления запросов в тех поддержку любых магазинов. Я бы советовала описывать всю ситуацию максимально кратко, просто пройтись по фактам (без лишних эмоций, абзацев с описанием обид и расстройств, взываний к логике, шантажа, оскорблений, предложений по оптимизации работы поддержки и пр (не забывайте, что в поддержке тоже работают/подрабатывают люди, которые НЕ собирают заказы и у которых нет цели вас обидеть, которые также отвечают на сотни сообщений в день). Помимо этого важно помнить, что сотрудники поддержки чаще всего подбирают под ваш запрос наиболее подходящий шаблон с заранее приготовленным ответом, поэтому длинное, перегруженное эмоциями, письмо с большой долей вероятности прочитают, что называется, «по диагонали» и могут ошибиться с шаблоном-ответом. Также если в ситуации возможны различные варианты решения проблемы – не стесняйтесь предложить устраивающий вас вариант (в том числе, если вас не устраивает предложенное решение, вы можете написать об этом менеджеру, а также попробовать создать новый запрос и поменять менеджера, так как новый менеджер может предложить новый вариант решения). Помимо этого, имейте в виду, что магазины не всегда быстро отвечают (если вам не отвечают в течение 2-3 дней – это не повод бить тревогу), особенно при большой загрузке/в периоды акций/праздников. Также в случае каких-то проблем с менеджером всегда можно подключить TrustPilot;
- Базовые вопросы относительно гуди;
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро, значок евро – €) – cultbeauty.com (оплата в фунтах, значок фунтов – £, можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные). Разницы между версиями сайта нет – могут различаться цены на некоторые товары (в соответствии с политикой некоторых брендов, сравнить цены можно только вручную, исходя из вашей корзины, цены могут быть выше именно на Com-версии), также на европейской версии Cult Beauty может быть немного больше ограничений по отправке к нам некоторых брендов (не существенно);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы, новинки и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу сроков годности по батчам (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет (сайты по проверке часто показывают неправильную информацию);
- На Cult Beauty на данный момент НЕ вычитают НДС для отправки за пределы UK и EC (обсуждение этого вопроса было здесь).
Правила блога
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, mail.ru уже ЯВЛЯЕТСЯ ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, который спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы и упоминаний других блогов, блогеров и сайтов (жж-ки, инстаграмы, группы в соц. сетях и пр.) в комментариях и при загрузке картинок (неважно, в позитивном или негативном ключе). Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно (я понимаю, что есть блогеры, которых знают все, но я бы не хотела быть тем человеком, кто решает, какие блогеры известные, а какие нет (это из серии «а судьи кто», поэтому проще не упоминать блоги и блогеров в принципе, чтобы правила были едины для всех, в конце концов это вряд ли имеет какое-то принципиальное значение). В том числе это касается и вопросом «пришлите почту, я вам скину ссылку на блогера в личку». Также не стоит делиться в блоге персональными кодами других сайтов и блогов. Помимо этого, пожалуйста, не нужно копировать и публиковать в блоге куски текста/статьи из других блогов и сайтов;
- Также, пожалуйста, не дублируйте информацию с акциями и кодами, новостями, которые я публикую в блоге, в посте с болталкой;
- И также попрошу не пересылать, не публиковать мейлы с рассылками (рассылка – это письма, которые вы получаете на почту), а также информацию об акциях из рассылок от LookFantastic, HqHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore, Pharmacosmetica, Space NK, Cult Beauty и пр. (в ЛЮБОМ формате – фото, коды, скриншоты и любые упоминания, намеки и полунамеки, это касается как действующих, так и закончившихся акций). Space NK в принципе разрешают публиковать только те акции, которые подтверждают и присылают сами;
- Здесь же уточню, что я пишу только про русскую и международную версию LookFantastic (Lookfantastic.ru и Lookfantastic.com), про другие местные версии магазина я НЕ пишу;
- Также следующие магазины запрещают делиться и упоминать (в любом формате – намеки, шифры, скриншоты и пр.) любые свои коды (не указанные главной странице, любые сторонние): Cult Beauty (пожалуйста, не нужно упоминать коды культа, у этого магазина в этом плане не самые адвекватные менеджеры, все коды, которые я могу озвучивать – указаны в верхнем посте с промокодами, либо в ежедневных постах с акциями, не нужно, пожалуйста, их дублировать), Sephora, ИДБ, Золотое Яблоко;
- Также в блоге нельзя делиться персональными кодами других блогеров/площадок и пр. (магазины запрещают публиковать подобные коды в блоге);
- Помимо этого я очень хочу вас попросить, если вы делитесь с кем-то «глюками» из блога, пересылайте, пожалуйста, информацию нужным людям в личку, не выкладывайте ее в публичные места (группы в соц сетях и так далее). Так больше шансов, что «глюки» проживут дольше;
- Также не нужно, пожалуйста, массово публиковать одно и то же сообщение под разными темами (все же это не форум, а блог). Также не нужно, пожалуйста, загружать одно и то же фото по несколько раз в ответах под разными темами/в разных ветках дискуссии;
- Также очень прошу «жить дружно», ну то есть общаться цивилизованно и проявлять хотя бы минимальное уважение к мнению и чувствам окружающих (без угроз, переходов на личности, скандалов, матов и ругани). При возникновении скандалов зачинщиков выгоняем «на мороз» (в бан);
- Пожалуйста, не нужно каждый раз создавать новые аккаунты (ботов), менять ники, чтобы писать новые сообщения в блоге (отвечать себе же, создавать новый аккаунт, чтобы высказать непопулярное мнение, написать гадость и так далее);
- Посредников (любых), рекламу их условий и услуг в блоге мы не обсуждаем. В любом ключе.
Моя оценка:5/ 5
Всем привет! Мою многострадальную валентиновскую коробку с Лука (там была целая драма с отменами, отменами отмен и внезапным списанием денег спустя прочти две недели после отмены) привезли на российскую таможню. Обозначу даты, чтобы немного всех поддержать по посылкам. Деньги списали 17 числа — еще до начала всех конфликтов и блокировок. Трек прислали числа 21, но Боксбери получили мою посылку от Лука только 25 февраля. Поскольку 25 был апогей, я честно не рассчитывала что-либо получить. Но посылка вчера прорвалась через границы и таможенный контроль. Так что вполне возможно, что и остальные пропавшие без вести заказы скоро приедут к своим хозяйкам. Желаю всем в это непростое время поддерживать друг друга и своих близких, быть добрее. Всем мира и огромных хомячьих запасов )
Уже не первый раз вижу сообщения с подобным содержанием. И захотелось ответить — а я буду покупать в зарубежных магазинах, если будет такая возможность (и будут деньги, в чем я уже сильно сомневаюсь). Мне нравятся и спейс, и «финилюк», и культ, и лукфантастик, и айхерб, несмотря на случавшиеся небольшие косяки. Лично мой хомяк провел с ними немало приятных минут, это было его лучшее время.
Я никоим образом не хочу никого обидеть, просто пусть здесь будет представлена и другая точка зрения.
Я понимаю мотивы магазинов о приостановке отгрузки заказов в Украину и Россию, и в чем-то с ними согласна с точки зрения ведения бизнеса. Но я живу в ЮК, и возможности доставки у меня остаются. А вот желание заказывать значительно уменьшилось, так как у большей части данного блога такие возможности подрезали.
Это не бойкот к зарубежным магазинам, просто сейчас нет той радости от коллективного хомячества, как раньше. Поэтому я с теми, кто воздерживается от покупок.
Уверена, будут и лучшие времена. Ну а пока так
Я живу в РФ, и мой оптимизм ниже нулевой отметки. Безусловно, когда-нибудь придут и лучшие времена, но не в ближайшие несколько лет. И жаловаться при этом не на кого (да и странно жаловаться, когда другим намного, намного хуже).
Сейчас мой хомяк покупает краску для волос и зубную пасту про запас, но как-то это не радует. Извините, что получилось уныло, но у меня вот так…
Девочки, хочу поделиться опытом с Glossybox.
Заказала на днях случайно коробку февраля (авто продление подписки сразу отключила и получила подтверждение), мне её выслали.
Через день увидела у них классную коробку Mama Mio и пост Маши о бесплатной коробке в подарок при подписке и подписалась ещё раз на февральскую. Всё это было на той неделе, активных подписок на конец февраля у меня не было, опять же — они выслали об этом подтверждение на почту, а сегодня списали с карты 2 раза по 16 евро (видимо, за две коробки марта, потому что за всё остальное списали на той неделе и уже отправили).
С луком никогда такого не наблюдала, хотя понятно что система у них одна… в поддержку написала, но вдруг кому поможет избежать подобного списания средств сегодня.
Мдя, увидела ответ на свой вопрос в письме при отмене подписки…ну, что ж.
«If you are cancelling after the 14th of the month, you will still be charged for your next subscription period, as your box has already been allocated. Your cancellation will be effective after the following 1, 3, 6 or 12 months.»
Лука удивил. Сделала заказ на 7500, на следующий день отменила и сделала новый заказ на 10500. Так вот, сегодня Лук снял деньги за новый активный заказ и попытался снять за отмененный заказ. Благо я на карточке не держу денег, переношу на счет. И присылает сообщение, о возникшей проблеме с заказом. Главное, заказ в статусе отмены.
Всем привет. Может кто-нибудь сможет порекомендовать средство для умывания похожее на Ren Evercalm Cleansing Milk? Для меня это средство holy grail, моя чувствительная проблемная кожа его обожает. Вот прям честно, без прикрас, стоит его заменить на другое средство, как кожу начинает обсыпать, ее стягивает, и она прям болеть начинает. Использую его в качестве второго средства для умывания после бальзама Emma Hardie (еще один hg). не успела заказать про запас до отмены доставки в Россию. Заказывала в этот раз на спейсе (дешевле LF выходило), а теперь жалею, что не оформила заказ на LF (последний заказ 25.02.22 делала, его уже отправили). Знаю, что он продается в Сефоре (но там дороже), поэтому стала подумывать насчет поиска альтернативы подешевле. Может кто-то знает такое же деликатное средство для умывания с кремовой текстурой, которое бы успокаивало кожу. Гелевые умывашки мне не подходят совсем. Сорри за много букв. Всем добра!
А я бы посоветовала купить это средство в Сефоре, особенно, если там есть какие-то акции или подарки. У меня капризная чувствительная кожа, и когда я пытаюсь подобрать средство подешевле (или тянет на новенькое), довольно часто получается, что это неудачный эксперимент, и приходится возвращаться к старенькому.
И у меня два письма от пони, но у меня заказ 28 от культа, заказ не отправили но пони сразу же 28 через пару часов после заказа запросил данные и вчера второе письмо от пони опять с запросом данных но на другую накладную. Заполнила, но если честно понятия не имею что это. Маша говорила что культ теперь пони доставляет (доставлял), в накладных кроме того что это заказ из Англии никакой информации нет. У меня только 1 заказ на культе… Накладные висят, заказ не отправлен.
Всем привет! Желаю всем поменьше нервничать. Я из РФ и Аsos должен был доставить супер быстро посылку 21 февраля. Не доставил, ну я забила, думала, что задержки случаются, а сейчас блин уже не смешно. Оказывается зависла 11 февраля ещё и написано: «Info Message Sent to Recipient». Но я ничего не получила из извещение. Буду разбираться