Болталка №28 «Подмостовая»
09.03.2021
Привет-привет! А вот и новая болталка! Как всегда продублирую правила блога и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, сначала базовые моменты, последние 8 пунктов – правила блога (большое спасибо всем тем, у кого хватает времени пробежаться глазами по этому списку):
- Сообщения в блоге могут появляться с задержкой. Не переживайте, ваше сообщение обязательно появится (дублировать сообщение по несколько раз не имеет смысла, на скорость появления сообщений это точно не сможет повлиять, а вот на количество сообщений, которые позже появятся с одной и той же темой – обязательно повлияет);
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- Информация по общим кодам есть в верхнем закрепленном посте в блоге, который называется «Промокоды, подарки и скидки»;
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд/товар с Cult Beauty, LookFantastic, Skinstore и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит;
- По поводу доставки в пункты выдачи на русской версии LookFantastic, бесплатная доставка в пункты выдачи Boxberry при заказе на сумму от 3,400 руб (опция выбирается при оформлении заказа в окошке «Пункты выдачи Boxberry», обратите внимание, это окошко находится не в общем списке вариантов доставки, а на самом верху страницы, справа от раздела «Доставка»). Некоторые позиции не отправляют через Boxberry, тогда вариант с бесплатной доставкой от 3,400 руб автоматический пропадает на странице оформления заказа (списка позиций, которые не отправляют через Boxberry, нет, проверять можно только вручную в корзине);
- По поводу кодов на коробочки, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- Тоже самое относительно свежих кодов для различных магазинов, вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название магазина и посмотреть последние посты с подборками акций (если акций, кодов нет, значит, их нет (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу предзаказа на лимитированные бьюти боксы. Предзаказ – это такая же покупка просто с отложенной доставкой (точно так же коробочка добавляется в корзину, точно так же оплачивается, точно так же доставляется, просто отправка происходит в ту дату, которая указана в условиях предзаказа);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- По поводу того, как перейти на международную версию LookFantastic и обратно. Нажимаем на окошко с выбором валюты и страны (вот здесь), затем выбираем нужную версию (для русской версии LookFantastic на второй строчке должна быть написано Russia, для международной – United Kingdom, вот пример, как выглядят настройки международной версии LookFantastic для отправки заказов в Россию, валюту можно выбирать любую – и рубли, и фунты);
- Относительно отмены заказов на LookFantastic (а также HQHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore и другие сайты группы The Hut), статус «обработка отмены» обозначает обработку отмены заказа, не является конечным статусом отмены (то есть статус не говорит о том, что заказ обязательно будет отменен, если заказ поступил в обработку, то его уже не отменят). То есть если вы хотите перезаказать какую-то позициию/бокс с более выгодным кодом, то сначала стоит дождаться полной отмены заказа (письма и статуса в личном кабинете, что заказ был успешно отменен);
- По поводу вычета НДС на Space NK (для стран вне ЕС). Если VAT сразу не вычитается в корзине, дойдите до момента оплаты (два шага в корзине, до такого окошка), тогда появится вычет налога;
- Форма обращений в службу поддержки Cult Beauty находится в разделе «Contact Us» (внизу страницы сайта), форма связи со службой поддержки Space NK в разделе «Customer Support» (внизу страницы сайта), далее – «Contact Us» (также внизу страницы);
- Базовые вопросы относительно гуди;
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро, значок евро – €) – cultbeauty.com (оплата в фунтах, значок фунтов – £, можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные). Разницы между версиями сайта нет – могут различаться цены на некоторые товары (в соответствии с политикой некоторых брендов, сравнить цены можно только вручную, исходя из вашей корзины, цены могут быть выше именно на Com-версии), также на европейской версии Cult Beauty может быть немного больше ограничений по отправке к нам некоторых брендов (не существенно);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы, новинки и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу сроков годности (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет (сайты по проверке часто показывают неправильную информацию);
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, mail.ru уже ЯВЛЯЕТСЯ ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы и упоминаний других блогов, блогеров и сайтов (жж-ки, инстаграмы, группы в соц. сетях и пр.) в комментариях и при загрузке картинок (неважно, в позитивном или негативном ключе). Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно (я понимаю, что есть блогеры, которых знают все, но я бы не хотела быть тем человеком, кто решает, какие блогеры известные, а какие нет (это из серии «а судьи кто», поэтому проще не упоминать блоги и блогеров в принципе, чтобы правила были едины для всех, в конце концов это вряд ли имеет какое-то принципиальное значение). В том числе это касается и вопросом «пришлите почту, я вам скину ссылку на блогера в личку». Также не стоит делиться в блоге персональными кодами других сайтов и блогов;
- Также, пожалуйста, не дублируйте информацию с акциями и кодами, которые я публикую в блоге, в посте с болталкой;
- И также попрошу не пересылать, не публиковать мейлы с рассылками (рассылка – это письма, которые вы получаете на почту), а также информацию об акциях из рассылок от LookFantastic, HqHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore (The Hut Group попросили не делиться в блоге акциями из мейлов в любом формате – фото, коды, скриншоты и любые упоминания, это касается как действующих, так и закончившихся акций);
- Также следующие магазины запрещают делиться и упоминать (в любом формате – намеки, шифры, скриншоты и пр.) свои не официальные (то есть не указанные главной странице, любыеи сторонние) коды: Cult Beauty, Sephora, ИДБ, Золотое Яблоко. Также магазин Space NK в принципе теперь не разрешает делиться любыми своими кодами и акциями в блоге (в любом формате, разрешают публиковать только те акции, которые они присылают сами);
- Также в блоге нельзя делиться персональными кодами других блогеров/площадок и пр. (магазины запрещают публиковать подобные коды в блоге);
- Помимо этого я очень хочу вас попросить, если вы делитесь с кем-то «глюками» из блога, пересылайте, пожалуйста, информацию нужным людям в личку, не выкладывайте ее в публичные места (группы в соц сетях и так далее). Так больше шансов, что «глюки» проживут дольше;
- Также очень прошу «жить дружно», ну то есть общаться цивилизованно и проявлять хотя бы минимальное уважение к мнению и чувствам окружающих (без угроз, переходов на личности, матов, скандалов и ругани). При возникновении скандалов зачинщиков выгоняем «на мороз» (в бан).
Моя оценка:5/ 5
ALPHA-BETA Prepping Lotion — достаточно сильная и действенная штука с кислотами и ретинолом
ALPHA-BETA & RETINOL Restoring Cream — крем с ретинолом. Действенный и результат виден. % ретинола не знаю, но он очень заметен.
BOLDCARE Starting Lotion — хороший и достаточно сильный кислотный лосьон, дает еще и заметный эффект лифтинга.
Девочки, я просто поделиться болью. Когда два месяца назад все заказали и получили Валентиновскую коробку Lookfantastic, мой заказ, сделанный в первый же день продаж… потеряли и не отправили. В заказе к коробке я докинула другую косметику, уже не помню, по какой причине — то ли в какую-то акцию попасть, то ли чтобы подарок за заказ получить. И в первом же письме в техподдержку я написала, что если Валинтиновская коробка больше недоступна, то чтобы и весь остальной мой заказ отменили. Такие письма я писала им весь первый месяц. Весь второй — просто требовала отменить мой заказ, так как он мне без лимитированной коробки не нужен и с таким отношением я уже вообще у них всё расхотела. Все два месяца менеджеры писали — да, да, мы вам заказ отменим. Да, да, ваш запрос направлен в соответствующий отдел. Да, да, мы прилагаем все усилия… Всё это время мой оформленный заказ был не активен, не в обработке и не готовился к отправке. И вот, спустя два месяца, с моей карты снимаются деньги и мне отправляются уже ненужные мне вещи, которые я просила отменить ещё в январе!
И за всё это время ни один менеджер, который отвечал на мои письма, не сделал ничего, чтобы помочь мне с моим заказом. По их же вине я не получила лимитированную коробку, и они не то что не исправили это, но и последующие два месяца просто плевали на мои просьбы, крики и мольбы отменить остальной заказ. Такое отвращение сейчас к этому сайту… Я заказывала с него чаще, чем со всех других сайтов, почти каждую лимитированную коробочку. А сейчас такое ощущение, что они меня просто обокрали. Потому что не верю я, что за два месяца висящего в аккаунте заказа в не активном статусе у них не было возможности его отменить. Просто хотели силой выжать с покупателя все возможные деньги.
Если у кого-то был подобный опыт общения с техподдержкой, поделитесь, пожалуйста — это для них норма и такая политика сайта — плевать на все просьбы покупателя, и мне не стоило ждать от них человеческого отношения? Или всё-таки это какая-то жесть. (
Сочувствую вам, Uliana! На луковице были проблемы с отменой заказов. Ко мне в Израиль несколько месяцев не могли отправить заказы, просила отменить, был статус procossing cancellation, но ничего не отменилось. Это я уже потом пообщалась в чате и мне сказали, что есть техническая ошибка, типа отмена не осуществляется, они жишь не вручную все запросы обрабатывают, ставят в системе, система должна проверить пошел ли заказ на сборку и отменить, если не пошел. Был глюк в система, который не давал отменить.
От себя посоветую не тратить столько нервов на сапорт, по вашему сообщению вижу, как вы расстроены. У меня сынишка сейчас пошел подрабатывать, чтобы параллельно учиться. Говорит все студенты сидят, академиков нет. Деньги небольшие. Обрабатывают сотни запросов в день, выставляют в системе нужный статус и опосля не проверяют, как что оформилось.
У меня был заказ без трека, он не пришел. Мне предложили выслать снова, но на следующий день мой заказ пришел на почту. Написала им, чтобы отменили реплейсмент. Менеджер поставил реплейсмент на отмену, однако вчера мне пришло письмо что реплейсмент успешно отправлен. С треком. Т е здесь не желание выжать все из покупателя, вас не хотели оскорблять, это технический глюк.
Да, вы правы, сейчас очень расстроена — просто вот таким наплевательским отношением к постоянному покупателю. За два месяца вымотала все нервы с этим заказом, и в итоге с нулевым результатом. У меня по общению с техподдержкой как раз появилось такое ощущение, что общаюсь с какими-то стажёрами, которым на всё плевать. Копипастят стандартные фразы, чтобы просто перевести вопрос в статус «Отвеченных». Последней точкой кипения стало моё письмо с очередными требованиями отменить мой заказ, на что я получила стандартный набор букв от менеджера, что «они делают всё возможное, чтобы ускорить отправку моего заказа». Т.е. он ответил на моё письмо, не прочитав в нём ни строчки! И последнее письмо от них — что мой запрос был отправлен в технический отдел для разбирательств, и через два дня мне дадут ответ — которое было… 4 дня назад. Конечно же, никто мне не напишет, им плевать. И это крупнейший онлайн-магазин, в котором покупки становятся рендомом — повезёт или не повезёт с заказом. (
Спасибо за разъяснение, немного понятней стала ситуация. Но от этого не легче.
Я не то чтобы давно у них покупаю, но до зимы было с поддержкой явно лучше. Проблему с заказом, который они мне отменили но не возвращали денег — пришлось решать через банк (скрины общения с поддержкой лука и отмененного заказа приложила). Деньги пришли на следующий день.
Такое же чувство теперь — покупать у них совсем не хочется.
Да, это Лук…( Снимают деньги, потом отмена, потом 2 месяца бестолковой переписки, чтобы вернуть свои же деньги… Я уже даже не смотрю их рассылки с предложениями… Сундучок , внезапно появившийся недавно, все бросились заказывать в надежде- а вдруг…, головой понимая, что «а вдруг» не будет. Уже пришло письмо об отмене. Вот такая у них «торговля». (
У меня примерно такая же по степени «накала страстей ситуация». Перед Черной пятницей оформила заказа (конец ноября), где был товар + подписка на BB на 3 месяца. На следующую минуту после оформления заказа я поняла, что забыла важную позицию, отменила заказ, деньги еще даже не успели списать. тут же оформила новый и все было прекрасно 2 месяца.
7 января приходит смс о снятии денег 1400 рублей. Я понимаю, что это за бьюти бокс и что с меня сняли повторно, так как 1 января уже было снятие. Звоню в банк, прошу оспорить платеж, параллельно пишу в Лук и прошу объяснить двойное снятие. Они мне говорят, но у вас же 2 подписки, вот мы 2 раза и сняли!
Оказалоь, они восстановили мой старый аннулированный заказ и давай по нему снимать деньги! Но восстановили лишь выборочно, остальные покупки они почему-то решили не отправлять, а вот вторую подписку без меня на меня оформили. Я бы может меньше гневалась, если бы они мне отправили весь заказ, там была еще и коробка Inkey list, которую я очень хотела и которая закончилась прежде, чем стала продаваться.
На следующий день Лук аннулирует весь мой аккаунт с историей покупок за 7 лет, удаляет мой пароль и у меня даже нет возможности доказать им, что заказ был аннулирован, что я давний клиент, по каким номерам заказов я пишу…
Я успела только аннулировать все свои карты. Думаю, ладно. Аккаунт нулевой, карт нет, пусть подавятся моими подписками, я не буду больше у них ничего брать.
Проговорила с менеджерами, чтобы аннулировали мне все подписки, менеджер саппорта подтвердила, что действующих боксов у меня нет.
1 февраля с меня снимают еще 1400 рублей. 1 марта снова.
С какой-то моей совсем старой карты.
Я закидываю их скринами, где сказано их же сотрудниками, что подписок у меня нет, а они в ответ — а, так это касалось вашей первой подписки, а вторую мы не проверяли :^D
Последняя менеджер общалась со мной хамски, в духе «это мое последние слово вам, я закрываю чат»
Вот так благодаря Луку я внезапно оказалась подписана на 2 бокса и сменила все свои карты в банках.
А до этого было 7 лет беспечной прекрасной жизни верным клиентом Лука. Я очень верю, что им сейчас дико нужны деньги, вот они и промышляют такими нечестными способами.
И очень зла на них, конечно.
Ого, да у вас ещё покруче страсти, чем у меня были! Очень сочувствую! Причём, я думаю, это даже не позиция самого магазина, а просто безответственность менеджеров, которым лень отвечать и разбираться с проблемами клиентов!
Знать бы, куда написать не им, а менеджерам статусом повыше, чтобы донести до них этот беспредел! ((
Привет❤️
Ух глазастая, угадала, это именно они))))
Если честно, это у меня аутсайдеры среди моих запасов патчей, я их использую под маску-очки ya-man, у них пропитки очень много, часа два точно можно с ними ходить😂 форма тоже не самая привычная, нужно приноровиться)))) если смотришь именно на эту фирму, то могу посоветовать их новинку относительную NMN Stretch i -Sheet, прям очень классно уплотняет кожу, я вообще влюблена сейчас в косметику с nmn)))
А вообще из японских мои фавориты — тончайшие Axxzia (оба варианта), сейчас тестирую ещё новые Bijou de Mer Fill Beaute Renewal Eye Sheet Mask, тоже нравятся))))
А самое приятное — почти все есть в России в наличии, и цена +/- одинаковая с японскими посредниками, ждать не надо 😂
Согласна, эффект тот же от ложек и за пару секунд)) и от гидрогелевых начала отходить, последние из запасов выложила в холодильник. Может, позже и соскучусь, но сейчас только Японию использую в 80% случаев )))
Из рабочих и неползущих, на той же основе, что и Skyn есть патчи у Hydropeptide. Приятные, но надоели и дорого выходит🤷🏼♀️
Всем привет! Может кто-нибудь подсказать, насколько страшны возвраты Спейсу? Я как ежи из анекдота, никак не устаю кусать кактус… В прошлом году купила наволочку slip на культе, которая после стирки пошла пятнами… Культ добросовестно выслал мне новую, с которой все хорошо до сих пор… И вот, купила я новую наволочку уже на Спейсе, и… она тоже пошла пятнами, но их customer support team пишет, что я должна сперва послать свою пятнистую наволочку назад, а уже потом они подумают, дать ли мне новую. В общем, что делать, непонятно😭😭😭 и, как всегда, хочется вотпрямщас😅
И я Стара Загора,уже десять дней как моя посылка со Спейса с гуди у них на таможне,отправили уведомления на почту,мол так и так,ваша посылка на митнице,отправила документы кот,были указаны,и тишина,через неделю звоню им,а у вас нет вот этой бумажки с банка,а где ее взять,трубку бросили,вот и гадай!Я в первый раз попала на митницу!Спасибо,вам!Отправлю завтра скриншот!Надеюсь повезёт и больше ничего не захотят!
Здравствуйте! Вопрос не косметический, но мне кажется, что здесь точно есть эксперты)) Может быть вы подскажите, где можно заказать сумку pinko? Заказала на wardow. Сегодня после таможни статус про таможенное уведомление(((( Так как заказ на адрес посредника (я сама из РБ), то шансов ее получить у меня нет(((
Мне ещё нравится yoox, у них часто бесплатная доставка и промокод присылают всем новым покупателям, но не один раз, а раза три) там правда такая солянка (и очень старое и новое продаётся), входит туда же , куда и NET-A-PORTER и the OUTNET. Магаз итальянский, соответственно, особенно выгодно там брать итальянские бренды)
У меня на айпаде вечно тире вместо з/х вылазит, устала калибровать😂
Ой, такие процедуры/аппараты, что домашние, что профессиональные — это работа на опережение, чудес точно не стоит ждать. Если пошло обвисание, то я бы первым делом поскакала к грамотному хирургу на консультацию. Хотя я очень уж не люблю разного рода операции и только в крайнем случае… но уже бегала по поводу коленей и живота когда-то, меня развернули и посоветовали высыпаться и попить успокоительное, на крайний случай сделать грудь 😂
Алиса, классссс!!! Очень хочется узнать, эту красоту ты брала в магазине который тестила, и о котором упоминала на 3 странице болталки, расскажешь? Очень интересно. Я не из-за того, что мне нужен такой прибор (еще не доросла), а просто очень хочу Clione, который у нас днем с огнем не сыщешь. Вот сижу и голову ломаю, где раздобыть, а любая информация на этот счет, как на вес золота.
Спасибо ❤️
Да, с аппаратом проблемы были — напрямую не хотели отправлять, налог японский не вычитали посредникам, плюс доставка три месяца минимум меня угнетала😂
В итоге списалась с хозяйкой магазина benri, и все получилось лучше, чем ожидалось )))
У них есть быстрая доставка до Владивостока (в нынешних условиях это просто мгновенно до России), по цене чуть дороже морской пересылки выходит, а там уже по стране сдэк или Почта, в среднем ожидание 4-5 недель.
Сейчас уже получила три посылки от них, ещё 3 в пути, все устраивает. Хозяйка очень милая, всегда можно обратиться с вопросами и интересующими товарами, не представленными в магазине. Цены среднем ниже, чем у остальных, ассортимент отличный, новинки появляются очень быстро, в общем, я влюблена ))))
Не реклама, Искренняя рекомендация девочкам, которые, как и я, любят японские аппараты/косметику, и очень не любят ждать ))))
Ну а если уж зашла речь про японские магазины, то из 100% рекомендаций ещё российские sakura-line (популярная японская косметика и нутриенты) и Fuji-san (азиатские продукты, просто Мекка для любителей азиатских сладостей😍, я к ним чуть ли не каждую неделю заглядываю за моти и сладостями с зелёным чаем)))))
В сефоре появилась палетка GLAM, если кому надо)