Болталка №28 «Подмостовая»
09.03.2021
Привет-привет! А вот и новая болталка! Как всегда продублирую правила блога и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, сначала базовые моменты, последние 8 пунктов – правила блога (большое спасибо всем тем, у кого хватает времени пробежаться глазами по этому списку):
- Сообщения в блоге могут появляться с задержкой. Не переживайте, ваше сообщение обязательно появится (дублировать сообщение по несколько раз не имеет смысла, на скорость появления сообщений это точно не сможет повлиять, а вот на количество сообщений, которые позже появятся с одной и той же темой – обязательно повлияет);
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- Информация по общим кодам есть в верхнем закрепленном посте в блоге, который называется «Промокоды, подарки и скидки»;
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд/товар с Cult Beauty, LookFantastic, Skinstore и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит;
- По поводу доставки в пункты выдачи на русской версии LookFantastic, бесплатная доставка в пункты выдачи Boxberry при заказе на сумму от 3,400 руб (опция выбирается при оформлении заказа в окошке «Пункты выдачи Boxberry», обратите внимание, это окошко находится не в общем списке вариантов доставки, а на самом верху страницы, справа от раздела «Доставка»). Некоторые позиции не отправляют через Boxberry, тогда вариант с бесплатной доставкой от 3,400 руб автоматический пропадает на странице оформления заказа (списка позиций, которые не отправляют через Boxberry, нет, проверять можно только вручную в корзине);
- По поводу кодов на коробочки, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- Тоже самое относительно свежих кодов для различных магазинов, вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название магазина и посмотреть последние посты с подборками акций (если акций, кодов нет, значит, их нет (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу предзаказа на лимитированные бьюти боксы. Предзаказ – это такая же покупка просто с отложенной доставкой (точно так же коробочка добавляется в корзину, точно так же оплачивается, точно так же доставляется, просто отправка происходит в ту дату, которая указана в условиях предзаказа);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- По поводу того, как перейти на международную версию LookFantastic и обратно. Нажимаем на окошко с выбором валюты и страны (вот здесь), затем выбираем нужную версию (для русской версии LookFantastic на второй строчке должна быть написано Russia, для международной – United Kingdom, вот пример, как выглядят настройки международной версии LookFantastic для отправки заказов в Россию, валюту можно выбирать любую – и рубли, и фунты);
- Относительно отмены заказов на LookFantastic (а также HQHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore и другие сайты группы The Hut), статус «обработка отмены» обозначает обработку отмены заказа, не является конечным статусом отмены (то есть статус не говорит о том, что заказ обязательно будет отменен, если заказ поступил в обработку, то его уже не отменят). То есть если вы хотите перезаказать какую-то позициию/бокс с более выгодным кодом, то сначала стоит дождаться полной отмены заказа (письма и статуса в личном кабинете, что заказ был успешно отменен);
- По поводу вычета НДС на Space NK (для стран вне ЕС). Если VAT сразу не вычитается в корзине, дойдите до момента оплаты (два шага в корзине, до такого окошка), тогда появится вычет налога;
- Форма обращений в службу поддержки Cult Beauty находится в разделе «Contact Us» (внизу страницы сайта), форма связи со службой поддержки Space NK в разделе «Customer Support» (внизу страницы сайта), далее – «Contact Us» (также внизу страницы);
- Базовые вопросы относительно гуди;
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро, значок евро – €) – cultbeauty.com (оплата в фунтах, значок фунтов – £, можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные). Разницы между версиями сайта нет – могут различаться цены на некоторые товары (в соответствии с политикой некоторых брендов, сравнить цены можно только вручную, исходя из вашей корзины, цены могут быть выше именно на Com-версии), также на европейской версии Cult Beauty может быть немного больше ограничений по отправке к нам некоторых брендов (не существенно);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы, новинки и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу сроков годности (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет (сайты по проверке часто показывают неправильную информацию);
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, mail.ru уже ЯВЛЯЕТСЯ ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы и упоминаний других блогов, блогеров и сайтов (жж-ки, инстаграмы, группы в соц. сетях и пр.) в комментариях и при загрузке картинок (неважно, в позитивном или негативном ключе). Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно (я понимаю, что есть блогеры, которых знают все, но я бы не хотела быть тем человеком, кто решает, какие блогеры известные, а какие нет (это из серии «а судьи кто», поэтому проще не упоминать блоги и блогеров в принципе, чтобы правила были едины для всех, в конце концов это вряд ли имеет какое-то принципиальное значение). В том числе это касается и вопросом «пришлите почту, я вам скину ссылку на блогера в личку». Также не стоит делиться в блоге персональными кодами других сайтов и блогов;
- Также, пожалуйста, не дублируйте информацию с акциями и кодами, которые я публикую в блоге, в посте с болталкой;
- И также попрошу не пересылать, не публиковать мейлы с рассылками (рассылка – это письма, которые вы получаете на почту), а также информацию об акциях из рассылок от LookFantastic, HqHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore (The Hut Group попросили не делиться в блоге акциями из мейлов в любом формате – фото, коды, скриншоты и любые упоминания, это касается как действующих, так и закончившихся акций);
- Также следующие магазины запрещают делиться и упоминать (в любом формате – намеки, шифры, скриншоты и пр.) свои не официальные (то есть не указанные главной странице, любыеи сторонние) коды: Cult Beauty, Sephora, ИДБ, Золотое Яблоко. Также магазин Space NK в принципе теперь не разрешает делиться любыми своими кодами и акциями в блоге (в любом формате, разрешают публиковать только те акции, которые они присылают сами);
- Также в блоге нельзя делиться персональными кодами других блогеров/площадок и пр. (магазины запрещают публиковать подобные коды в блоге);
- Помимо этого я очень хочу вас попросить, если вы делитесь с кем-то «глюками» из блога, пересылайте, пожалуйста, информацию нужным людям в личку, не выкладывайте ее в публичные места (группы в соц сетях и так далее). Так больше шансов, что «глюки» проживут дольше;
- Также очень прошу «жить дружно», ну то есть общаться цивилизованно и проявлять хотя бы минимальное уважение к мнению и чувствам окружающих (без угроз, переходов на личности, матов, скандалов и ругани). При возникновении скандалов зачинщиков выгоняем «на мороз» (в бан).
Моя оценка:5/ 5
По фестивалям:оба проходят на горнолыжке Роза хутор.
Boogel Woogel-для тех,кто не слишком хорошо катается и больше за потусить,там конкурсы типа спуск в пижамах/купальниках или проезд через бассейн.С 7 по 11 апреля.
И New star camp,с 26 марта по 4 апреля.Там уже более серьезные контесты для хорошо катающихся,плюс вечером лекции и тусовки.
Девушки, у меня проблема с корзиной на лукфантастик, я из нее постоянно удаляю товары, а на следующий день захожу они опять в корзине, в итоге в корзине у меня уже больше 100 товаров. Каждый раз перед оформлением заказа нужно все это удалять, но потом они все равно возвращаются в корзину. Может кто то знает как их удалить из корзины навсегда?
Когда я замечаю такие глюки, то делаю «тотальную чистку» со всех устройств/версий сайта под ноль. Захожу, например, в хром на компе, сначала чищу корзину без входа в аккаунт, потом логинюсь, там вычищаю. Тоже повторяю/проверяю во всех браузерах, которые я когда-либо использовала, потом перехожу на телефон (там сначала в гуле, через сам браузер, потом захожу через любой мейл и повторяю процедуру). Иногда товары еще сохраняются через проход по ссылке из телеграмма (можно тыкнуть на любую и проверить есть ли что там). Ну, и в конце, аппликация на телефоне. Такой способ «очищения» у меня, вроде, срабатывает (а может это мне только как-то случайно удается), поэтому, не могу гарантировать, что поможет.
Девочки, а не знаете, у спейса правила сервиса немного изменились? У меня последний заказ был на 70 с чем-то после вычета налога, ещё скидка и баллы с аккаунта и в итоге я заплатила 40£. Они задекларировали 70 с чем-то и мне пришёл налог конечно(порог у меня около 50£). Плюс, пудры разбились. Написала им, посылку назад отправила. Прошу возврат на пейпал. Они говорят, что должны мне для этого позвонить и узнать детали кредитной карты. Третий день уже никто не звонит, хотя каждый день обещают. Это вообще так и должно быть? Раньше мне все после одобрения скидывали на пейпал и все. А в этот раз ну что-то вообще странное.
Женя, откройте диспут на пэйпал, если так оплачивали. С какого перепуга должны карту им диктовать?? Я все больше офигеваю с англ магазинов. Фил тоже песни мне пел, что не может сделать пэйпал возврат, хоть заказ пэйпалом оплачивался. Если принимаете такой способ, так и работать он должен в обе стороны. Я влетела несколько недель назад с английским Бобби Браун. Сделала заказ на 190 фунтов. Они его аннулировали, мол, вышла ошибка, товара уже нет на складе. У нас, мол, распродажа была, продали больше, чем имелось. И на этом все! Никто деньги не вернул. Хотя обещали в течение 5-7 дней. Я уже не то что диспут открыла на пэйпал, но даже эскалировать его успела. Магазин молчит. Уже переживаю, а точно ли мне пэйпал поможет(((
Я тоже пока читаю и боюсь.
Я на Луке всего пару лет как заказы делаю,но регулярно и у меня пока ттт ни разу не было проблем.Отравка моментом,получение быстрое,ну неделю максимум идёт.
Один раз правда не было в наличии чего то и они разбили заказ на три части и отправили все отдельно,но я с пониманием,т.к отправили же.
Ева, не с той ноги встали?))) Ну-ка припомните, кто меня обманывал до боббиков?))) Иногда нужно выискивать не только плохое в болталке, но и хорошее примечать. Тогда жизнь заиграет другими красками. Или на ваш взгляд норм, что денежки присвоили, товар не выслали и молчат, хотя с момента аннулирования прошло 17 дней? Если норм, то пожелаю вам такой истории с каждой покупкой! Лично я с таким ещё не сталкивалась.
Извините, Bestia, влезу со своим оч ценным мнением. Не хочу вас обидеть, но по сообщением болталки действительно складывается мнение, что у вас все не слава Богу со всеми заказами. Возможно проблема заключается в том, что вы не пишете положительных отзывов, однако подробно транслируете негативные. Дело в подаче информации, вы подаете под таким соусом негатива, что становится не по себе. Согласитесь, в магазине Бобби Браун вряд ли сидят воры, которые спят и видят, как присвоить ваши 190 фунтов )))
Елена, это вы им объясните, а то я уже три недели стучу. Если дошло до эскалирования диспута, это о чем-то говорит, нет? За три недели ни одного ответа от магазина по открытому диспуту. Одно единственное письмо шестого марта, что деньги вам вернули. Так вернули, что ни пейпал, ни я не в курсе. Как вы думаете, хоть доля позитива в отношении этих товарищей у меня может быть? И да, мне интересны проблемные случаи, поскольку наматываю их на ус, дабы не наступить на чужие грабли.
Ровно такая же история произошла со мной года полтора назад с заказом с оф.сайта Natasha Denona на ЧП. Итого — заказ аннулировали, деньги якобы вернули ,но они до меня не дошли почему то
Писала, просила ,потом ругалась, они мне в ответ ‘ вернули и всё, отстаньте.
Попала я на 223$ в итоге ,оплачивала кукурузой. Ни денег,ни заказа.
Так что я лично вам верю ,что магазин может отписаться, что деньги вернул и не вернуть.Надеюсь ,PayPal вам поможет
skkoso, спасибо! о капец… Не пугайте меня((( я уже че-то даже в силе пэйпала усомнилась((( ещё и сумма такая… А вы не пробовали чардж бэк задействовать? А что мне не верить? Скринами доказать? Детский сад, честное слово. Но если кому-то так важны положительные отчёты, ладно, отчитаюсь (но только разок, а то Ксения уже доотчитывалась)))) Разрешаю заскринить, как позитив))) Только что вскрыла 12 заказов, со всех концов света, даже из местных магазинов, о чудо. Все на месте. Все нормуль,целое, немятое, свежее и оригинальное (даже из Летуаль))). В том числе лимиточка шестерочка часиков, прошлогодняя, культ меня не обманул (подразнюсь перед теми, кому аннулировали))) В том числе все нормуль со спейсом, к которому прикреплен был акт о расходении веса аж на целый килограмм!!! Надеюсь, это кому-то интересно….))))
В чем смысл негативных отзывов, что вам дают эти как вы выразились предостережения? Или вы узнав о проблеме у человека А с заказом в магазине Б, перестанете там покупать? Тогда у меня для вас bad news, через час чтения отзывов не останется ни одного магазина где вы сможете размещать заказы. Говорю вам как человек который 7 лет шопится онлайн, везде есть проблемы. Везде. Вы не найдете магазин в котором не было бы проблем. И че? Что это дает, что дают эти так называемые предостережения? Ноль, ноль без палки они дают. Проще платить палкой, снимать распаковку на видео. И все. Вы защищены. А сидеть и боятся каждого чиха, выискивать негативные отзывы имхо полная бессмыслица. Конструктива ноль.
Я умею читать. А вы не научились пока?
Alena08
я тоже положительные не читаю, один раз читала спор про лукфантастик и это был единственный раз и то случайно)) а то что про вас говорят что вы много негатива пишете, не берите в голову.
Я наоборот рада почитать о том как магазин себя повел в такой ситуации.
Оооо, так и знала, что ваш ник здесь тоже засветится, с вами у меня тоже связан только негатив. ))) Почему-то не удивлена))) Даже ждала)) Знакомые все лица. Давайте, я как-нибудь сама разберусь, что мне важно, а что нет? Позволите? )) Или разрешения спросить?)) Внимательно перечитайте мой предыдущий комментарий. Речь шла конкретно про ebay. И да, не просто так я оплачиваю в 99 проц пэйпал. Но извините, на 100 проц я на уверена в своей защите, ибо опыт негатива не так и велик, как вам кажется. А вдруг когда-то даст сбой защита?… Как-то, знаете, ближе к месяцу сроки идут. 4 диспута всего, за годы. И лишь один эскалированный. Прям меганегативный опыт при сотнях полученных посылок. Сплошной негатив и неудачи))) не опытная, извините)) И в этот магазин уже точно ни ногой, да. Весь остальной негативный опыт как-то решался без пэйпала и привлечения банка. Иногда, муторно, как и у большинства, но ничего. Справились.
Девочки, можно я немного разбавлю негатив. Я вот тоже столкнулась со спейсом получила пудру со сроком годности до сентября 2021. Смутило, что на упаковке были потертости и приклееынй лебл со скидкой. Наверное в офлайн магазине уже продавали на скидке а на сайте забыли указать. Написала производителю, которые ответил, что моя пудра произведена в 08/2018 срок годности в неоткрытом виде 3 года. Что значит пользоваться мне ею 4-5 месяцев без учета того, что в принципе за три месяца до истечения срока годности, товар не должен быть в активной продаже. В итоге я вежливо передала письмо от производителя и спейс мне сразу вернул деньги за покупку и 10 фунтов вознаграждения , которые я потратила как при оформлении. Были разные ситуации но из 10 покупок если одна погрешность такое бывает увы. Еще и почту нашу надо брать в расчет, но позитывные разрешения тоже бывают, так что верим в лучшее !
Alena08, неистово плюсую. Никогда не читаю положительные отзывы. Ни на трасте, ни на ebay. Мне никакого толку от того, что кто-то получил свою посылочку и доволен. Мне гораздо интереснее прочитать, что есть такие, простой пример, кто вляпался, получив битое и был послан продавцом, или получил подделку. Это я про ebay американский в данном случае. Никогда не куплю, если есть хотя бы несколько жалоб, что битое (это вам не культ или спейс, в США вам придется за свой счёт возврат делать, просто так денежки не вернут). И достаточно одной жалобы, что подделка. Ровно топаю мимо. Единственный раз вляпалась, как раз поверив положительным отзывам, они были исключительно положительные, порядка 150 отзывов по памяти. И как раз по моему желанному лоту. Пришла такая ужасная подделка… Даже муж понял, хотя он тушь от помады не отличает. В итоге вернула. Деньги потеряла за пересылку туда-обратно. А это не по США, это дорого. Вернули по диспуту только стоимость товара. Продавца в блок отправили сразу после моих фото. И вот я таким, кто оставляет положительные отзывы на явную подделку, по шарабанчику бы настучала….
Я ,к сожалению ,просто не успела по срокам..Порядка трех месяцев я переписывалась с магазином в надежде на вот-вот придут деньги.И отвечали не быстро ,и в принципе уверяли ,что до 30 дней может возврат идти.
А потом жизненная ситуация приключилась, что проблемы с заказом отошли на задний план.Итого ,все сроки по чардж беку прошли.Но опыт-сын ошибок трудных) с тех пор практически 99% оплачиваю PayPal
Bestia, я тоже делала заказ на BB, потом только узнала что BB принадлежит к Estee Lauder. И у меня с EL такое же с двумя заказами было, подарок выслали, а заказ нет, деньги не возвращали, на письма не отвечали, дозвонится до них, тот ещё квест, час провисела, ответили, пардон, товар закончился, деньги вернём ….и тишина 3 недели. Открыла спор на Paypal, они деньги вернули. Наберитесь терпения, Paypal в таких случаях всегда решает в пользу покупателя, просто у них свои сроки и всё это тягомотно конечно. С Бобби заказами всё ок было, но с EL десять заказов всё классно, два вот таких. EL через два месяца таки очнулись, прислали извинительные письма, мол то, сё, акции, много заказов, мы не справлялись ….. мне надо было просто надеятся и 3 месяца ждать возврата? Прислали даже два извинительных подарка
Julia, ага, я долго пыталась хоть какие-то контакты найти на сайте: ни формы, ни мейла не нашла. Нарыла в инсте и удивилась: там в мейле не бобби, а эсти. Отправила мейл — молчок. А вот единственное письмецо по диспуту от них пришло как раз после собачки в мейле значилось Бобби, а не эсти. Шифруют контакты. Жду. И верю в силу пэйпала))
я ждала три недели — ругалась, переписывалась — они мне сначала обещали позвонить — потом сказали — что звонили три дня и звонок не проходит — у меня на телефоне вообще ни одного звонка. Я не знаю — почему так сложно взять данные карты с моего аккаунта там — Лук же делает возврат в течении дня — а эти должны ЗВОНИТЬ ЛИЧНО и узнавать данные карты! дебилизм какой-то! В итоге просто попросила добавить баллы на счет — нервотрепка эта достала..
Сейчас мариную в корзине своим подросткам их любимые укладочные средства от TIGI, но терзают сомнения брать-не брать.
Отзывы о них читала всякие. Хотя, у нас в городе даже 1 оффлайн магазин есть.
У меня был опыт по покупке духов, но не могу восстановить информацию в Нотино или все-таки в другом магазине и эти духи оказались подделкой. Запах похож, но абсолютно не стойкие, а я знаю их поведение на 100%.
Что-то серьезное не рискнула бы у них покупать, духи тем более.
Я каждый месяц у них что-то заказываю, зуб.пасты, шампуни, Коррес (гели и кремы для тела) и гель Холика беру. Срочно нужен консилер, там взяла, все с ним ок. Шампуни и косметика все тоже самое, но вот парфюм, хотя я брала, такое же все что и в Дугласе. Хочу оч. Nasomatto Narcotic V., его только в Нотино можно купить, вот думаю…
Девочки, всем привет!
Попала в такую не очень понятную ситуацию с нашей русской Sephora, надеюсь на ваши советы.
Купила спрей фиксатор макияжа от Marc Jacobs по скидке, в итоге получив посылку пробила батч-код, он оказался просрочен на целый год! А руссифицированная этикетка говорит о сроке годности до января 2020 года. Я в шоке. Написала притензию в магазин и на официальный адрес марке с уточнением сроков годности продукта.
Sephora ответила типо ждите ответ, который в обработке уже 5-й день, Marc Jacobs толкует, что типо мы не нашли вообще такой батч-код по партии, рекомундуем обратиться в магазин в Sephora.
Что делать не знаю, хочу как минимум вернуть средства за спрей, ибо такое наносить на лицо не приемлю. Фото прикрепила с батч-кодом на упаковке
вам ответ от марки и не нужен, товар однозначно ненадлежащего качества, ведь даже указанный на этикетке срок годности уже истек.
если 5 рабочих дней прошло, а вам так и не ответили, перепроверьте, что прикрепили им фотографию нужного размера (они пишут, не более 8 МБ). некоторые подобные сервисы поддержки как-то отфильтровывают письма с слишком большими файлами, натыкалась на такое — прикрепила слишком большой файл, и письмо до операторов не дошло.
Девочки, кому за 39+ ))) поделитесь, плиз, любимыми средствами для шеи. Всегда наношу все активы для лица и на шею, но вот стала замечать, что шея чота недовольна, куксится. Приканчиваю вторую банку neck cream от Оморовицы, нормально, но накопительного эффекта не вижу. Плотные увлажнялки для лица уже меня не берут, надо что-то специфическое уже применять, и не только увлажнение, но и фирминг. Что такое волшебное у кого есть в арсенале?)
Девушки, привет! Сделала заказ косметики с сайта Барберри ру, на сумму около 7 тыс.руб. С таможни прислали требование представить копии паспорта, Инн, накладной, а также активную ссылку на сайт инет маназина. Как делать эту ссылку, не знаю.Может, кто — то об яснит? Раньше делала зааазы с Спас нк, с Филюник, ничего такого не требовали
Девушки, подскажите, пожалуйста, если списываешь в заказе баллы спейса, с этого заказа новые не накапливаются? те либо списать, либо накопить?