Болталка №27 «Дзен»
16.01.2021
Всем еще раз привет! Ну что же, вешаю внеочередную болталку под лозунгом «мир, дружба, жвачка» («подмостовную» давайте перенесем на весну, когда будет потеплее).
И продублирую правила блога и наиболее часто задаваемые вопросы, сначала базовые моменты, последние 8 пунктов – правила блога (большое спасибо всем тем, у кого хватает времени пробежаться глазами по этому списку):
- Сообщения в блоге могут появляться с задержкой. Не переживайте, ваше сообщение обязательно появится (дублировать сообщение по несколько раз не имеет смысла, на скорость появления сообщений это точно не сможет повлиять, а вот на количество сообщений, которые позже появятся с одной и той же темой – обязательно повлияет);
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- Информация по общим кодам есть в верхнем закрепленном посте в блоге, который называется «Промокоды, подарки и скидки»;
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд/товар с Cult Beauty, LookFantastic, Space Nk и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит;
- По поводу кодов на коробочки, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу предзаказа на лимитированные бьюти боксы. Предзаказ – это такая же покупка просто с отложенной доставкой (точно так же коробочка добавляется в корзину, точно так же оплачивается, точно так же доставляется, просто отправка происходит в ту дату, которая указана в условиях предзаказа);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- По поводу вычета НДС на Space NK (для стран вне ЕС). Если VAT сразу не вычитается в корзине, дойдите до момента оплаты (два шага в корзине, до такого окошка), тогда появится вычет налога;
- Бренды на Space NK, которых не представлены на большинстве других английских сайтах: Amanda Harrington, Byredo (кремы для тела, гели для душа), Becca (отправляют в РФ), Clark’s Botanicals, Dr Sebagh, Erborian, Ilia Beauty, Kiehl’s, Kora Organics, La Mer, Malin + Goetz, Paula’s Choice (без ограничений по доставке); Sisley, Tom Ford, Diptyque, плюс, Kate Somerville и Fresh (ассортимент отличается от Cult Beauty). Полный список брендов на Space NK есть по ссылке;
- Форма обращений в службу поддержки Cult Beauty находится в разделе «Contact Us» (внизу страницы сайта), форма связи со службой поддержки Space NK в разделе «Customer Support» (внизу страницы сайта), далее – «Contact Us» (также внизу страницы);
- Базовые вопросы относительно гуди;
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро, значок евро – €) – cultbeauty.com (оплата в фунтах, значок фунтов – £, можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные). Разницы между версиями сайта нет – могут различаться цены на некоторые товары (в соответствии с политикой некоторых брендов, сравнить цены можно только вручную, исходя из вашей корзины, цены могут быть выше именно на Com-версии), также на европейской версии Cult Beauty может быть немного больше ограничений по отправке к нам некоторых брендов (не существенно);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу сроков годности (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет (сайты по проверке часто показывают неправильную информацию);
- Также на Cult Beauty есть глюк с платной доставкой на Chantecaille, решается либо добавлением в корзину второго продукта бренда, либо кодом на бесплатную доставку (все коды указан в верхнем посте в блоге);
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, mail.ru уже ЯВЛЯЕТСЯ ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы и упоминаний других блогов, блогеров и сайтов (жж-ки, инстаграмы, группы в соц. сетях и пр.) в комментариях и при загрузке картинок. Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно (я понимаю, что есть блогеры, которых знают все, но я бы не хотела быть тем человеком, кто решает, какие блогеры известные, а какие нет (это из серии «а судьи кто», поэтому проще не упоминать блоги и блогеров в принципе, чтобы правила были едины для всех, в конце концов это вряд ли имеет какое-то принципиальное значение). Также не стоит делиться в блоге персональными кодами других сайтов и блогов;
- Также, пожалуйста, не дублируйте информацию с акциями и кодами, которые я публикую в блоге, в посте с болталкой;
- И также попрошу не пересылать, не публиковать мейлы с рассылками (рассылка – это письма, которые вы получаете на почту), а также информацию об акциях из рассылок от LookFantastic, HqHair, BeautyExpert, Mankind, Skinstore (The Hut Group попросили не делиться в блоге акциями из мейлов в любом формате – фото, коды, скриншоты и пр., это касается как действующих, так и закончившихся акций);
- Также следующие магазины запрещают делиться (в любом формате) своими не официальными (то есть не указанными главной странице, любыми сторонними) кодами: Cult Beauty, Sephora, ИДБ, Золотое Яблоко;
- Также в блоге нельзя делиться персональными кодами других блогеров/площадок и пр. (магазины запрещают публиковать подобные коды в блоге);
- Помимо этого я очень хочу вас попросить, если вы делитесь с кем-то «глюками» из блога, пересылайте, пожалуйста, информацию нужным людям в личку, не выкладывайте ее в публичные места (группы в соц сетях и так далее). Так больше шансов, что «глюки» проживут дольше;
- Также очень прошу «жить дружно», ну то есть общаться цивилизованно и проявлять хотя бы минимальное уважение к мнению и чувствам окружающих (без угроз, переходов на личности, матов, скандалов и ругани). При возникновении скандалов зачинщиков выгоняем «на мороз» (в бан на неделю), при повторении — уже навсегда.
Моя оценка:5/ 5
А я хочу на Спейс пожаловаться. Я знаю, что у многих девочек все ок с этим магазином, но у меня вечно все вкривь и вкось с ним.
Я начинаю думать, что я их самый нелюбимый потребитель. Из чёрного списка, которым выдают самых криворуких упаковщиков и самых злобных менеджеров из службы поддержки.
Так вот, сделала я небольшой заказ в декабре.
От заказа — ни слуху, ни духу. Трекинг показывает, что он по какому-странному адресу чуть ли не в другом районе города.
Написала Спейсу. От них замечательный ответ: А мы видим, что заказ доставлен по вашему адресу и вы за него расписались!
Я , естественно, прошу фотодоказательства моей подписи.
Знаете, что на это мне советует менеджер Спейса: пойти и поспрашивать всех соседей вокруг, может, это они мой заказ взяли!
Вот честно — как-то очень противно от такого отношения к себе как клиенту. С каждым вторым заказом от Спейся у меня косяки и каждый раз я вижу совершенно отвратительное отношение службы поддержки.
Сорри за негатив, просто выговориться хотелось.
Кмк ваши проблем в том, что вы все воспринимаете на свой счет. Поймите уже наконец службы саппорта с вами не общаются. Они выбирают один из всплывающих в системе теплейтов и отправляют вам. Ну отправили вам неподходящий темплейт, ну и что? Ответьте и идите дальше. Не нужно воспринимать неверно выбранные шаблоны как личные ободки. Это САППОРТ, низкооплачиваемая тяжелая работа.
Во-первых, про «чёрный список» явно с иронией было сказано) понятно, что нет никакого такого списка, но забавно, когда именно с одним магазином именно у тебя всегда возникают проблемы.
Во-вторых, о темпплейтах речь уже не идёт — мы со Спейсом об этой проблеме уже 3-4 письмами обменялись.
В-третьих, оправдывать плохой сервис тем, что «ах, это тяжелая низкооплачиваемая работа»… это .. ну, такое)))
Никого не оправдываю, предложила вам быть проще, не обижаться саппорт и не беречь нервы. Ответить где нужно на глупый и-или идиотский запрос менеджера, выдохнуть и жить дальше. Это относилось не к черному списку, а тому, что вы пишете, что вам противно от ответов саппорта.
Почему вы считаете что на 3-4 письмо уже не присылают темплейт? А почему? четвертое письмо какое-то особенное? )) То что вы озвучили выше выглядит как стандартные темплейты, если вы понимаете о чем я.
Я тоже не жалую спейс, в прошлом декабре зажали мне оффер. Поддержка написала: закончился сток, можете вернуть обратно как получите посылку. С тех пор на спейс не хожу. И ассортимент маленький, и поддержка не айс. Мест, где можно отовариться без негатива завались, так что ничего не потеряю. «Мокрую» пудру Бекки уже прошлым летом взяла, культ ее почему-то не отправляет. Ради нее вообщем и притопала на спейс.
Как у всех все по-разному)))…. Я как-то сделала заказ. Не успела сделать, как приходит деньрожденческий подарок. А подарок хочется. А заказов не планирую. Написала им на авось. И они мне выслали отдельной посылкой! С кодом из гуди вообще лоханулась. Прошляпила срок действия. Опять набралась наглости и написала. Так они мне его даже не продлили, а сумму просто отправили возвратом на карту, задним числом, как рефанд за до этого сделанный заказ.
Вот мне тоже со Спейсом не очень повезло. Вроде получила посылку — все целое, но когда начала разбираться, то оказалось, что подарочный пробник есть в описании посылки, но по факту его нет. Но его и не очень хотелось. Гораздо хуже то, что тени Nars, которые купила со скидкой оказались с истекающим сроком годности. Судя по батч коду они срок заканчивает в 2021 году, правда никто не показывает в каком месяце. Буду ещё писать производителю, чтобы узнать месяц, но неприятно это все.
Слепо нельзя и поэтому буду писать производителю, пока ничего не пишу спейсу. Тем более помню ответ фила по поводу просрочки кремов — прибавлять срок с открытия средства к сроку годности.
Здесь также могут ответить.
Насчёт того, что 5 лет, то помню, что пару лет назад были горячие споры вокруг одних теней в коробочке — просрочка или нет. Производитель давали пять лет срок годности, а наши российские сертификаты заявляли о трёх. По России выходила, что просрочка, по производителю, что все норм.
К сожалению, был такой опыт. И в темном месте стоял и при нормальной температуре и влажности, и запечатан был, однако запах уже был не тот . Стойкость тоже.
У меня мама фанат ланкомовского парфюма, как и многие советские женщины, и как только появилась возможность она закупилась им в заграничном магазине «до конца жизни» 🙂 хранила, берегла и всячески их лелеяла. С первыми флаконами все было ок, но чем дальше, тем хуже. Если бы купила здесь, то можно было бы списать на паленку, но покупалось там и в фирменном магазине. Было очень обидно и за потраченные деньги и самое главное — за утраченное чувство сытого хомяка, когда самое важное для тебя средство лежит в неограниченном количестве в закромах 🙂
Вы попытайтесь поймать онлайн чат. Мне только через чат делали возвраты за просрочку , купленную на январской распродаже. Через письма на почту или не отвечали, или сначала спрашивали фото всех кодов , ответ бренда и тд , а потом просто пропадали . А через несколько дней просто закрывали вопрос присылая отбивку » оцените нашу службу поддержки» . Я сначала тоже хотела оскорбиться, но судя даже по нашему блогу у многих то просрочка, то за таможню возвраты. Я думаю в целом у них вообще масштаб обращений огромный сейчас. Подготовьте скриншоты , что по треку доставили куда-то не туда . Без наезда попросите или разобраться , или выслать еще раз , или деньги вернуть . И последнее- не знаю как у вас, но у нас в связи с короной за заказы не расписываются уже , любая транспортная компания просто в руки отдает , а то и просто на пороге бросает.
Если обычно расписываются, то может им поможет это как-то . На счет расспроса соседей рекомендую без обиды и сарказма ответить- не могу опросить, тк не знаю их/ ограничения по короне/ нет соседей и тд . Я летом так в поддержку другого магазина обращалась и у них тоже был вопрос про соседей. Я думаю , это просто стандартные пункты вопросов, при проблеме «D — не получен заказ » ( к примеру) и он не изменяется , корона там на улице или уже нет, обязаны они про соседей спросить. И еще рекомендую написать первое сообщение с описанием всего вопроса заранее где-то в заметках . Я так чат поймала и пока занималась писательством , развернуто все описывая, чат просто закрылся )))Я тогда тоже на эмоциях приняла на свой счет, что не хотят общаться и решать проблему, особенно когда игнорили сообщения на почту. Во второй раз я была умнее — увидела чат и хоп, быстренько скопировала текст и добавила, а потом фото уже добавила через пару секунд .
Я просто про «поспрашивать соседей» первый раз совет от поддержки услышала ) Вот и удивилась)
Если честно, я уже мечтаю, чтобы курьерам законодательно запретили оставлять «соседям» посылки.
У меня так некому не ведомые «соседи» однажды получили посылку с сумками Марк Якобс.
Деньги магазин вернул, конечно, но было неприятно.
У меня в прошлом году с гуди от харви николс был случай, dpd доставляли . Косметика именно в заказе на немаленькую сумму плюс косметика в самом гуди на .. 500 евро или больше . ( у них раньше вообще шикарные гуди были ) . Отдали какой-то бабке, даже не соседке! Она посылку распечатала, увидела, что там что-то не то , потом посмотрела на имя фамилию на коробке и отнесла моей свекрови , благо городок маленький и она ее знала, по фамилии поняла, что кто-то из ее семьи. А dpd не отвечал вообще ничего, автоматические ответы слал, мы и курьеру звонили , но он по английски не очень понимал/ говорил , мычал , что завтра заеду туда, куда доставил и попробую забрать.
Хорошо, что старушка из вашей истории оказалась честной и неленивой, и отдала посылку)
Мне тоже однажды старичок посылку потерянную привёз — оказалось, что он от нас за 15 км живёт, вот такой «сосед»))))
А курьеры, не говорящие ни на английском, ни на немецком — это классика) У нас однажды был курьер, который латиницу читать не умел — ввиду этого фамилию на двери он разобрать не смог))
Девочки, я тут летом брала сыворотку на культе. Очень она мне подошла. Ценник ничего себе такой😅ну думаю, дай посмотрю, где ещё можно купить такое. Результат-купила на официальном сайте, три штуки за 100$ с бесплатной доставкой, а потом ещё и код нашла на 25%, написала им-они мне пересчитали ещё и со скидкой и денежку вернули сразу. Отправляли правда дня четыре, но там поддержка уровня Бог. Отвечали на все мои письма, даже ссылки мне присылали на всякие премии и призы, на отзывы покупателей🙄🙄🙄 получила я эти сыворотки, пользуюсь, но вот непонятное человеческое нутро, за 96£-восторг, а за цену, которую они в реале и стоят-что-то и не очень уже, да и надоела, а ещё две стоит неоткрытых 🤣🤣🤣
Я сейчас посмотрела- его уже нет в стоке. А так проверять периодически . Сефора — она странная, сейчас что-то не в стоке для доставки за пределы Франции, а через час-два ( а то и просто после обновлени страницы) оно снова появляется или наоборот . Я периодически хожу туда, тональный один караулю ))
Я большой фанат марки, у меня есть уже увлажнитель, пылесос, фен и щетка. Качеством довольна, все кроме щетки живут уже 2-3 года.
А про выгоды — мне кажется , что если волосы короткие , то Dyson не особо нужен . А на длинных густых волосах — это 10 минут сушки вместо 20. Меня это мотивирует сушить волосы , а не ложиться спать с мокрыми, что очень даже волосам полезно 🙂
Привет всем! Меня зовут Маргарита. Я тоже живу в Германии. Возможно, это будет полезно для девочек, живущих здесь и желающих приобрести Dyson со скидкой. Если у вас есть пункты в сети Douglas, вы можете их обменять на 20% скидку, и она распространяется также на продукцию Dyson. Стайлер у них на данный момент распродан, но он иногда появляется в стоке. Я так себе приобрела урезанную версию Volume+Shape две недели назад.
Девушки, а вот таким средством для очистки пор suqqu кто-то пользовался ? Или еще нашла от nurse jamie ультразвуковой очиститель, но на него много плохих отзывов, думаю сейчас .Мне крем от аурелия ( скорее всего он) забил поры . Знаю, что обсуждали тему очистки лица много раз , но у меня скриншоты в сломанном телефоне остались .
В связи с последними событиями (полный провал гуди культа) сижу смотрю на корзину лука и так она мне нравится 😂😂😂 там ещё внизу гель молтона магнолия ….