Болталка №19 «Самоизолированная»
01.05.2020
Всем привет! А вот и новая болталка. Сразу отвечу на вопросы относительно гуди бэгов – на Space NK в этом месяце гуди бэга не будет (об этом уже писала в блоге вот здесь), будет ли гуди Cult Beauty Goody Bag Summer 2020, я не знаю (повторюсь еще раз, Cult Beauty никогда не делится заранее информацией о своих акциях, так что буду благодарна если перешлете мне на почту рассылку с инфой о гуди, если он все же выйдет). На всякий случай я собрала виш-лист, покажу его ниже. А пока снова проговорю основные моменты, понимаю, что я уже всем надоела повторять одно и то же, но мне так часто задают эти вопросы (честно, безумно расстраивается, что никто никогда не читает эту часть пост, что многие до сих пор не знают, что в блоге есть поиск или тэги), что мне проще написать все в одном месте, а затем просто ссылаться на тот или иной пункт болталки):
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, gmail.com уже является ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы других блогов (жж-ки, инстаграмы и пр.) в комментариях и при загрузке картинок. Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно;
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- И также насчет пересылания мейлов, давайте делать это только в болталке, не в других постах;
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро) – cultbeauty.com (можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд с Cult Beauty, LookFantastic, Space Nk и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит;
- По поводу сроков годности (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет;
- По поводу статусов «TRAKPAK PROCESS CENTRE», «ожидает отправки из Великобритании» и других. Эим статусы НЕ обозначают, что вашу посылку еще не отправили, они обозначают, что вашу посылку еще не зарегистрировала наша таможня (других промежуточных статус в системе на данный момент нет);
- Также теперь нужно, чтобы билинг адрес при оплате заказов на Cult Beauty соответствовал реальному билинг-адресу (с полными данными владельца карты);
- По поводу кода на первую покупку на сайте Space NK, повторная генерация кода может не срабатывать, если вы ранее уже генерировали код (даже без совершения покупки). Решение – генерация кода на другой email;
- По поводу кодов на коробочки, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- Базовые вопросы относительно гуди.
И мой виш лист к Cult Beauty Goody Bag Summer 2020:
- Natasha Denona Mini Eyeshadow Palette Glam – ну тут без комментариев, очень хочу эту палетку в коллекцию;
- Charlotte Tilbury Beauty Light Wand Glowgasm Pinkgasm – поняла, что все еще хочу подсвечивающие румяшки в оттенке Pinkgasm (Pillow Talk я пока не получила);
- Leonor Greyl Bain Volumateur aux Algues Volumising Shampoo for Fine Limp Hair – шампунь для объема (привет, Марина!);
- Murad Essential-C Cleanser – умывалка с пантенолом, фосволипидами, витаминами А, С и Е, аминокислотами риса, цинком, аллантонином, лактозой, Sodium PCA в составе;
- Allies of Skin Promise Keeper Blemish Sleeping Facial – ночная маска для проблемной кожи с азелаиновой кислотой, кофеином, молочной кислотой, коллоидным серебром, фруктовыми энзимами, пептидами, фосфолипидами, кофеином, гиалуроновой кислотой, сфинголипидами в составе;
- IT Cosmetics Bye Bye Redness Transforming Powder – прессованная пудра с коллоидной овсянкой, алоэ, огурецом, ромашкой, авокадо, хризином, куркумой, коллагеном и пептидами. Пудра должна выравнивать цвет лица, скрывать и уменьшать покраснения, не проваливаясь в морщинки и поры;
- Farmacy Very Cherry Bright 15% Clean Vitamin C Serum – сыворотка с 15% витамина С (в формах 3-Glyceryl Ascorbate, 3-O-Ethyl Ascorbic Acid, Ascorbyl Tetraisopalmitate и экстракта вишни ацеролы, богатой витамином С), 4 формами гиалуроновой кислоты, вишневым соком, аллантоином, экстрактами календулы, гидролизированных семян инка-инчи, физалиса, миндаля, риса, подсолнечника в составе;
- Hourglass Ambient Metallic Strobe Lighting Palette – все-таки не уверена я, стоит ли брать эту лимитку, если звезды сойдутся и она доживет до гуди, тогда и возьму ее;
- Jordan Samuel Skin Antioxidant Serum – легкая антиоксидантная сыворотка для лица с ресвератролом, экстрактами зеленого чая, винограда, оливы, а также соком граната в составе;
- Chantecaille Just Skin Tinted Moisturizer SPF 15 – тинт для лица в оттенке Alabaster (как раз недавно прикончила точно такую же баночку, поняла, что не против повторить покупку);
- Murad Clarifying Body Spray – и вот еще на лето думаю взять спрей для тела (от прыщиков) с салициловой кислотой, ниацинамидом, гликолевой кислотой в составе (спрей спиртовой).
Моя оценка:5/ 5
Девушки, а как качество и стойкость теней Шарлотты по вашему опыту? Хотела заказать 4-ку Pillow talk, но на американской sephora у нее рейтинг 3.5 и много плохих отзывов. И по цветам не могу понять, она в рыжинку или в розовинку? На разных видео выглядит по-разному. Вот думаю, может ну её, эту Шарлотту🤔😄
я наверное буду одной из немногих, кто остался очень не доволен тенями бренда и теперь вообще с опаской смотрю в его сторону. Так много хвалебных отзывав, всем нравятся, так что брала со скидкой хорошей на ЧП и вся обплевалась. Матовые неплохие да, но у Наташи и Насти лучше на мой взляд. А вот сияшки вообще какие-то..ну никакие. Осталась очень разочарована и продала после одного только макияжа ей. Была палетка Exaggereyes
Продолжение диалога с Луком. Сначала они попросили фото товара. Я им сбросила фото бач кода и ответ Службы поддержки, что годен до 01.2020. Вот что они мне ответили:
Please can you confirm the expiry date of the Skinesis Intense Hydrating Booster (30ml)?
Не сомневаюсь, что они открыли последнее письмо, где было фото просроченной маски, а два предыдущих читать не надо.
И, почему-то, на русской версии они отвечают на английском. Сократили сотрудников?
Мне вот, что ответили. Хотя уже пять раз просили фото и скрин от сары и каждый раз на мои фото присылали снова «пришлите фото».
If you could fill in the following details I will raise this reaction with our internal beauty team to look into this for you.
— ordered previously?
— length of use ( days )
— period after opening
— batch number
— expiration date
Once you have confirmed these details we can look into this further for you.
If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.
Маша говорит с ними по-хорошему надо, а моё терпение на 158… сообщении закончилось. И я им написала, что Они отвечают полную хрень, и что пусть уже глаза свои откроют и прочитают всю переписку, чтобы вникнуть в суть. А не строчить свои отписки. И только после этого они перенаправили мою претензию на рассмотрение в другой отдел и вопрос решили… И несколько девочек же предлагали коллективную жалобу отправить в другие организации, но многие встали на защиту лука. Что из-за дешевых бьюти коробочек, готовы стерпеть многое от лука… Вот видать кто-то будет продолжать терпеть, а кто-то (в том числе и я), отказалась от лука навсегда. Потому что покупать дешевые коробочки с просрочкой, для меня такое себе удовольствие…
Девочки пишут про просрочку, прикрепляют фото, стоимость просрочки у одной из девочек составляет 10 или 12 тыс (точно не помню). Ей предложили 900 руб возместить. Как с ними ещё проще общаться ? Я тоже фото прикладывала, когда им писала. Здравствуйте и всё в вежливой форме, но не когда неделями отписками мучают…
эм, мы говорим о разных вещах, я не говорю, что лук молодцы и поступают красиво, ситуация с просрочкой очень не очень. Я говорю о том, как лучше писать в тех, поддержку (не лука, а в принципе), чтобы с большей долей вероятности получить ответит по теме, а не шаблон по другому вопросу. По луку я бы предложила тех. поддержке отправку товаров с недопустимым качество (а именно просроченную продукцию) обратно за счет магазина. Ну и плюс, стоит везде писать об этом, в комментариях в инста на странице магазина, на трасте (если нет результата, но опять же, изначально я писала о ДРУГОМ, НЕ оценочное о поведении магазина).
Как по мне, не важно как человек пишет. Это их работа вникнуть в ситуацию и разобраться в ней. Почему другие (службы поддержки) вникают в проблему и не важно как народ написал, а только у лука опять какие-то проблемы, или у них опять привелегии какие-то? Не так написали, не там запятую поставили… что за… Я читаю тут опытных уже хомячков, которые думаю знают уже как им писать, а итог один-отписки от лука…
эммм, сорри, но немного создается впечатление, что негатив уже идет в мой адрес. Причем тут я – я не совсем понимаю. Я просто дала совет относительно общения с поддержкой в принципе (причем когда-то давно в другом диалоге и не относительно поддержки лука, а поддержки англ магазинов в принципе), сейчас просто уточнила, если кто-то неправильно понял мои слова, мне кажется с условными «запятыми» я ни к кому не придиралась.. Относительно тех. поддержки крупных магазинов в целом (где менеджеры отвечаю на сотни сообщений ежедневно и, понятное дело, мало кто держится за свою работу, чаще всего это элементарная подработка для студентов и пр.), не только лука. Сравнивать большие и маленькие магазины в принципе не совсем корректно, так как они работают немного по разным алгоритмам (для примера приведу тех же гигантов Asos с точно такой же поддержкой, как и лука).
Лена, спасибо, что написала! у них , конечно, безумно тугая поддержка (и то, что магазин принципе прислал просрочку ужасно злит), но у меня тоже обычно все достаточно быстро с ними решаются все вопросы, максимум 2-3 письма (сразу описывала суть проблемы, если нужно прикладывала фото, писала, какой вариант решения проблемы меня бы устроил) и все… без угроз и «обзывательств»…
Пропустила всю дискуссию, только сейчас прочитала, но тоже хочу вставить свои пять копеек. Тьфу, тьфу, тьфу, но у меня с луком тоже все проблемы решались быстро и без затяжных переписок. Как раз были два свежих случая — в февральской коробке пришел наполовину разлитый тоник. Написала им, они предложили возместить 20% от стоимости коробки, что получалось около 2.5 фунтов, смешно, конечно. Я им написала, что не согласна, так как тоник стоит около 12 фунтов. Они мне тут же ответили, что вышлют замену. Прошел месяц, замены нет. Опять им написала, мол, выслали ли. Подтвердили, что да. Я уже и ждать перестала и махнула рукой и каково было мое удивление, когда получила на прошлой неделе посылку, а там оказалось два тоника вместо одного!
Второй случай — ко мне не пришла мартовская коробка. Я не беспокоилась, так как задержки с доставкой сейчас повсеместны. Забеспокоилась, когда получила апрельскую (а сегодня, кстати, и майскую), а мартовской так и нет. Написала в поддержку и после стандартных вопросов типа а уверены ли вы, что соседи не получили посылку за вас, прислали мне подтверждение, что выслали замену.
Вся эта ситуация с просрочкой очень неприятная, но все же обвинять лук во всех смертных грехах я бы не стала. Я более 4-х лет покупаю у них и всегда решали проблемы положительно 🤷
Да это до поры до времени всё получается. Мне тоже первый раз решили проблему быстро. А вот на второй раз уже пока не тыкнула тех.поддержку носом, были одни отписки… поэтому и остальных настигнет наша участь ) раз у лука такая политика пошла, значит всех это ждёт в будущем (если не исправятся конечно)
У меня как то разбилась банка с маской для волос,всё залито было в коробке,просто отправила фото и номер заказа,попросила вернуть деньги,на следующий день ответили и вернули деньги на карту где то на 4-5 день,вот и всё. Правда,с просрочкой я не сталкивалась,тут ничего подсказать не могу(((
Я написала 6! Сообщений на трасте — на обоих версиях. Там они отвечают, что все меры приняли, а по факту — ничего. Я писала двумя страницами выше — сегодня просто спросила у знакомого юриста, что делать. Его ответ: претензия магазину (что уже все и сделали), жалоба в общество по защите прав потребителей (элементарно на сайте разместить), иск в суд (причём и доказывать суду ничего не придётся, а вот магазину придётся) Вероятность успеха по его словам практически стопроцентная. Я для себя решила, что так и буду действовать.
Спасибо, Машенька 😊😘 один на себя оформила, а второй на сестру, чтобы наша доблестная таможня не сочла за один заказ и не нагрела меня на превышение лимита))) Конечно опасаюсь, что 26 мне великоват будет, но вот 25 уже как-то вызывающе стал смотреться🤪Но самый прикол, что я забыла мужу поло купить😂придётся третий заказик пилить, а то он мне заказ с гуди обещал оплатить, а я ему футболки получается зажала😅( просто все ради них и затевалось сначала, но…что-то пошло не туда😂😂😂😇)
Ага(((( особенно по новому курсу, особенно с пошлиной свыше 200евро и не очень выгодными акциями сейчас… ☹️но я что-то давно не обновляла себе именно джинсы. Так что решила, что возьму. На них очень редко, что срабатывает из кодов. А по полной цене совсем космос, а ниже 300$ код не срабатывает, маркетологи блин, все просчитали, чтобы в плюсе быть🤬🤬
Даша, согласна, мои фавориты. Но у меня есть их фирмы одни, они тяжёлые и плотные и не тянутся совсем, фиг знает как сядут. Но отправлять ничего не буду назад. Хотя и магазин этот в этом плане совсем без проблем. Лет 10 покупаю у них, все возвраты всегда доходят, деньги возвращают. Про мешок из под картошки смешно, но не верю)))) 🙂😂это явно самокритика повысилась из-за карантина
последние😍:)) мне не надо в офисе/встречах появляться, быть красивой для кого-то. Вообщем, у меня есть 2 пары любимых от кельвина Кляйна:мягкие, не деформируются,садятся по фигуре…А душевные порывы обновить гардероб я всегда уважаю,сама думаю вот похудею… в восхищении от размера,так держать :))
Меня уже муж ругает за косметику , я в декрете типа зачем мне столько .
Я уже начала скрывать, но как назло последняя посылка пришла в выходной день,
И он спалил такой ; я говорит, недавно 4 твоих коробки в бане сжёг 😹 мы просто бумажный мусор на растопку используем..
Хоть распаковывай по дороге😈
Я просто не знала про июнь, если честно. Не успела ответить даже, уже ответили за меня))
Боксберри кстати доставляет курьер что лично мне неудобно, и да, от сотни только бесплатная доставка поэтому я там редко заказываю только ради Джеффри потому что только он там в Россию с прямой доставкой.
Девочки, доброе утро!
Посоветуйте какой-нибудь приличный освежитель для машины. С запахом замши, кожи…в стиле Тома Форда. Что-то нишевое, гурманское.
Видела только у Диптих: формат парфюмированных сфер очень нравится, но запахи не совсем мои