Болталка №18 «Весенняя»
01.03.2020
Всем привет! Всех с началом весны! А вот и новая болталка! Сначала базовые моменты:
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, gmail.com уже является ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы других блогов (жж-ки, инстаграмы и пр.) в комментариях и при загрузке картинок. Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно;
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- И также насчет пересылания мейлов, давайте делать это только в болталке, не в постах об акциях и скидках (это тоже не совсем честная штука).
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро) – cultbeauty.com (можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд с Cult Beauty, LookFantastic, Space Nk и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит;
- По поводу сроков годности (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет;
- По поводу статусов «TRAKPAK PROCESS CENTRE», «ожидает отправки из Великобритании» и других. Эим статусы НЕ обозначают, что вашу посылку еще не отправили, они обозначают, что вашу посылку еще не зарегистрировала наша таможня (других промежуточных статус в системе на данный момент нет);
- Также теперь нужно, чтобы билинг адрес при оплате заказов на Cult Beauty соответствовал реальному билинг-адресу (с полными данными владельца карты);
- По поводу кода на первую покупку на сайте Space NK, повторная генерация кода может не срабатывать, если вы ранее уже генерировали код (даже без совершения покупки). Решение – генерация кода на другой email;
- По поводу кодов на коробочки, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- Базовые вопросы относительно гуди.
Моя оценка:5/ 5
Девочки , можно я тут поплачусь и поругаюсь одновременно. Речь не о косметике( я сыну в Америке беру комплектующие к некоторым аппаратам. Он у меня болен. Их всегда мне знакомая в Россию привозит. Раньше у нас покупала, но после подорожания доллара в два раза перестали возить оригинал и перешли на Китай наши продавцы. А это полная хрень, работают датчики через раз и фальсифицируют данные, а стоят как американские. Но сейчас не привезёшь. Думаю, дай сама закажу. Нашла сайт, доставка в Россию есть-65$. Ну надо значит надо. И вот в чате спрашиваю, когда вышлют. А мне милая девочка отвечает, что извините, но доставка к вам 170$ выходит, при цене датчика 140. И тут же мне отвечает, что давайте попробуем, найдём подешевле, так как ясно, что только больному человеку такое надо. Нашла. Решили отправить usps. Ясное дело, предупредили, что долго. И самое главное, что очень настойчиво спрашивала все время: точно все ок с ребёнком, точно устроит такая долгая доставка, не опасно ли ребёнку быть дома без датчика. И вот что удручает: что я по опыту знаю, что плевать нашему государству на потребности больных детей у нас, на то, что мне нужны эти Датчики как воздух. Ни разу я не дождалась от нашего Минздрава закупки. И дело не в том, что я их купить не могу. Могу материально. Но сейчас это проблема другого характера. Их просто нет в России. Вот. Высказалась. Прости Маша, что не в теме блога.
Оксана, держитесь! У моей подруги ребёнок болен, ночью не может дышать без аппарата, углекислый газ сам не выходит и отравляет организм. Тоже проблемы, сами наши врачи хотят лечить, чтобы шведам не платить. А знаний и всего остального ноль! Все будет хорошо, пусть скорее приезжает все нужное! 🌷🌷🌷🌷🌷💖💖💖💖💖💖💖
Спасибо, Елена. У меня сын на ивл десять лет из его 12. У нас это норма жизни. У всех свои проблемы, я думаю. Детишки они сильные, сильнее нас))) Я вот часто реву, когда детишек больных показывают, а на своего не привыкла смотреть как на инвалида. Это ему во вред, да и нам тоже. Нет пользы больным детишкам от плачущих, несчастных, вечно грустных мам и пап. Мы по-другому живем, каждый день есть повод радоваться, что все неплохо сегодня. Что он рядом. Все хорошо.
Ой, нет. Он весит грамм 50-70. Я тоже удивлена такой цене. Поэтому мне всегда покупают в Америке, а потом везут в Россию, когда едут сами. По Америке у них бесплатно и доставка в тот же день. Так и многие, да почти все, не доставляют к нам. В Уганду доставляют, а нам-нет. И цена у магазинов, что работают только по Америке ниже в два раза. Но сейчас выбирать не приходится. А ломается все в самое неподходящее время. Закон подлости, называется
у меня с бандеролькой проблем не было. Заказывала через них раз 15. Но это не единственный посредник. И не самый дешёвый, но и не совсем кошмарные цены у них. Товар приходит на их склад. (адрес вам дадут, на него заказываете. Как я поняла, склад в безналоговом штате, что немного дешевле.) Они переупаковывают и высылают вам. Можно объединить несколько заказов. С ними ничего сложного нет.
Мне сегодня прислали рассылку с рекламой. Новый какой-то посредник. Я в ответ: ой, знать вас не знаю,стрёмно, не рискну. Лучше дороже, но с теми, кому я доверяю. Ответ: понимаем, в качестве бонуса рады будем предложить одну бесплатную посылку весом до 2 кг. Там, вроде, тарифы заявили от 7 дол…. Надо изучить… Да и не заказываю пока. Выгодно сейчас в России))
На ютюбе какой-то блогер говорил, что у посредников (типа той же бандерольки) цены сильно выросли на доставку. Типа раньше было 7 рейсов в неделю, сейчас один, и чтобы посылка на него попала надо в два раза больше заплатить 😔
Сочувствую вашей ситуации. Может быть в фонды какие-то попробовать обратиться, может у них есть выходы на поставщиков?
Seona🌹
А я пошла ещё один бокс заказать (зачем?! 🙈)
И три пачки чая взяла — мультипак, love и Тулси)
А маску антиподс на Луке на скидках дешевле взять мне кажется (если есть чем добить доставку, конечно), при пересчёте цены на объем жалко за миньку столько денежек🤗
Тем, у кого чувствительная кожа на пробу если — да, имеет смысл)
Немного повеселить… Предыстория: младшенький целый день со мной гавкался, не слушался. Наказание от 1 часа без планшета выросло до 5 дней без него же. Пока папа сходил в магазин, дошло до 6 дней. Сын сидит, хнычет. Папа: «Ты чего?» Сын: «Ыыыы, мне дали, пока ты ходил, 6 дней без планшета» (п.с.: звучит, как 6 лет строгого режима))) Папа: «Ну, мама утром проснется, подобреет, ты ей бусю дай — и она отменит наказание». Сын: «Нельзя же бусю, у нас короновирус»)))))) Он сделал мой вечер!))
Девочки, по поводу лука, это занавес 😂
Повторюсь (кто может забыл), что я им написала, о том что, крем Elemis за заказ так и не был выслан. Что из выявленных покупателей по этой акции, он так и не дошёл никому. Сказала так же, про то, что если их руководство в курсе происходящего (так они ответили в пред.раз) , то пусть прояснит всю эту ситуацию… и что щедрая скидка на след.пркупку 15% меня не устраивает, мне нужна компенсация за уже СОВРШЕННУЮ покупку. А не «принуждение» совершать следующую покупку. Их ответ смотрим на фото 😂 кто там про валерьянку говорил ? Я с вами 😂
Подожду… если дальнейшее решение ситуации от них не поступит, буду продолжать мою переписку с ними … у меня уже азарт 😈
И если честно у меня впервые так происходит. Я такой лояльный И не конфликтный покупатель , не паникующий, Никогда не пишущий в службу поддержки (Даже если заказ долго идёт, пишу только в случае потери заказа, а за мой многолетний опыт заказов с загр.сайтов, утерянных посылок было только 2), но лук меня удивил своей наглостью и наплевательским отношением к покупателям. Если бы это был единичный случай, я бы уже забила. Но они уже внаглую (судя по комментариям) суют неликвид, просрочку в т.ч. , не высылают обещанное и т.д. поэтому я прям выступлю в роли банного листа 😈 буду развлекаться с ними 👻
Валерьянка — это наше ффффсе при переписке с луком))
Хотя вот вчера на эмоциях им столько фоток накидала и прям сразу начала краткую речь с компенсации ущерба, что они аж меньше чем за сутки ответили с аж 1000 рублей за повреждённые упаковки. Я долбила их «подарочностью» этих единиц, отношением к клиентам и своим разочарованием от заказа, и выразила обеспокоенность следующими заказами.
Хоть клок, а то, помню, в первый раз за поврежденную упаковку они предложили 97 рублей (странная была математика))
В продолжении истории с подарочным кремом от Elemis и заменой его на подарок от RENU SKIN всех, кому пришёл/придёт данный «подарок», прошу проверить батч-коды продуктов. Мои три подарочные баночки, увы, просрочены. Прикрепляю скрин ответа customer service сайта «monushopточкаcoточкаuk». Стало неприятнее от ситуации ещё больше… Как думаете, имеет ли право интернет-магазин предоставлять в качестве подарка просроченные товары? Есть ли смысл написать в тех.поддержку lookfantastic?
Ничего себе поворот, мало того, что какую-то ерунду прислали вместо обещанного, так ещё и просрочку((
Жду свою посылку с лф с этим набором monuskin вместо elemis, тоже обязательно напишу по-поводу сроков годности, если будет просрочка, буду каждый день писать в поддержку лф. Это уже перебор конечно.
Напишите им в инстаграмм об этом, они там обычно на следующий день отвечают и более менее адекватно, интересно что скажут на это)
Я считаю, что сейчас надо ВСЕМ писать на лук, иначе он будет дальше продолжать свои продажи просрочек, неликвидных товаров и т.д. Так же считаю, что надо до конца писать по поводу наполнения 🥚 и всех других коробочек , где не докладывают какой-либо продукт. Не вестись на эти их «извините, ничем не можем помочь», «наше руководство так решило»,, «мы предлагаем вам 15% скидки на след.покупку». Если сейчас, все спустят, всё на тормоза, то они будут продолжать так делать. Я себя люблю и мне их просроченные подачки не нужны. Если руководство тем более в курсе, значит надо как можно больше про них писать везде , где только можно и снижать рейтинг. Потому что люди же жалуются не просто так, а действительно по факту и со всеми доказательствами на руках. А они продолжают свои отписки «ничем не можем помочь»
Короче написала в лук про проблему с яйцами. Менеджер написала, что будут разбираться. Пришлите, пожалуйста, свои номера ПОЛУЧЕННЫХ заказов те, кому сделали замену на Monu/ RENU (по поводу заказов, где вообще не пришел подарок – менеджер также разбирается, но список номеров заказов сейчас не нужен)…
Добрый вечер! Номер заказа 209223070. Мне просто не прислали ничего и сказали, сказали, что заменить подарок они не могут (ага, вижу из обсуждения, как не могут) и «Наше руководство выбрало такой способ решения этой проблемы и, к сожалению, мы не может Вам предложить, что то иное.» Мне просто не кладут подарок второй раз за три месяца. Это уже ни в какие ворота.
Мне вот что Лук написал
Спасибо, что связались с нами по поводу подарка.
Извините за это неудобство. К сожалению, мы не можем предложить Вам другое решение. К сожалению, мы также не можем компенсировать Вам стоимость бесплатного подарка.
Если Вам нужна какая-либо помощь, не стесняйтесь и свяжитесь с нами. Наш представитель с радостью поможет Вам.
С уважением,
Наталия
А это их правила вообще-то
23.Подарки
23.1. В случаекогда мы предлагаем бесплатный подарок при покупке товара, только одинбесплатный подарок полагается за каждый заказ(независимо от количества приобретённого товара). Бесплатные подаркипредлагаются при условии их наличия и мы оставляем за собой право заменитьбесплатный подарок подарком сэквивалентнойстоимости
А это мой ответ на предыдущее предложение на скидку 15% на следующий заказ.
Т. е. По их же правилам, они:
1. Не могут предлагать подарки, если их нет в наличии
2. Могут заменить подарки на равноценные по стоимости.
А мне пишут, что корме скидки 15% ничего больше предложить не могут. Мошенники — я же сразу написала 😜
Ой, вот мой ответ
Здравствуйте! Я сделала заказ с учетом того, что получу заявленный подарок. Магазин мог известить меня заранее, что подарки закончились. Тогда бы я отменила свой заказ. Скидка в 15% на следующий заказ меньше даже тех кодов, которые размещены в открытом доступе. Кроме того, с таким подходом к клиентам, больше вообще не возникает желания что-либо у вас заказывать. Я думаю, магазин в таком случае либо должен дослать заявленный крем, либо компенсировать его стоимость, как это принято во всем мире. Мне бы очень не хотелось писать про работу русского Отделения в головной офис и на траст-пилот. Надеюсь на взаимное уважение.
Мне сегодня коробка с героев доехала)))) Мист чем-то знакомым пахнет, не могу понять чем 🙂