Болталка №18 «Весенняя»
01.03.2020Всем привет! Всех с началом весны! А вот и новая болталка! Сначала базовые моменты:
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, gmail.com уже является ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы других блогов (жж-ки, инстаграмы и пр.) в комментариях и при загрузке картинок. Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно;
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- И также насчет пересылания мейлов, давайте делать это только в болталке, не в постах об акциях и скидках (это тоже не совсем честная штука).
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро) – cultbeauty.com (можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд с Cult Beauty, LookFantastic, Space Nk и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит;
- По поводу сроков годности (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет;
- По поводу статусов «TRAKPAK PROCESS CENTRE», «ожидает отправки из Великобритании» и других. Эим статусы НЕ обозначают, что вашу посылку еще не отправили, они обозначают, что вашу посылку еще не зарегистрировала наша таможня (других промежуточных статус в системе на данный момент нет);
- Также теперь нужно, чтобы билинг адрес при оплате заказов на Cult Beauty соответствовал реальному билинг-адресу (с полными данными владельца карты);
- По поводу кода на первую покупку на сайте Space NK, повторная генерация кода может не срабатывать, если вы ранее уже генерировали код (даже без совершения покупки). Решение – генерация кода на другой email;
- По поводу кодов на коробочки, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- Базовые вопросы относительно гуди.
Моя оценка:5/ 5
7806
Марин, я свою ещё жду, поделись впечатлениями..🙏🙂
У меня была коробочка не по подписке, а которая так продавалась за 28 долларов
Да, я тоже ее заказала которая с кремом.
Не мамиэль??? Случаем
Не, я с мамиель не очень дружна)) но юальзамчик там в коробке был, всего 6 мл)))) запах приятный, мамиелевский
Девочки , можно я тут поплачусь и поругаюсь одновременно. Речь не о косметике( я сыну в Америке беру комплектующие к некоторым аппаратам. Он у меня болен. Их всегда мне знакомая в Россию привозит. Раньше у нас покупала, но после подорожания доллара в два раза перестали возить оригинал и перешли на Китай наши продавцы. А это полная хрень, работают датчики через раз и фальсифицируют данные, а стоят как американские. Но сейчас не привезёшь. Думаю, дай сама закажу. Нашла сайт, доставка в Россию есть-65$. Ну надо значит надо. И вот в чате спрашиваю, когда вышлют. А мне милая девочка отвечает, что извините,… Читать далее »
Блин, Оксана, сочувствую!🌸🌸🌸И держу кулачки, чтобы все поскорее приехало!🤞🤞🤞но вообще это, конечно, прямо свинство(((((((((((((
Бессмысленно и беспощадно.
Держитесь, пусть всё будет легко и быстро!
Спасибо)
Оксана, держитесь! У моей подруги ребёнок болен, ночью не может дышать без аппарата, углекислый газ сам не выходит и отравляет организм. Тоже проблемы, сами наши врачи хотят лечить, чтобы шведам не платить. А знаний и всего остального ноль! Все будет хорошо, пусть скорее приезжает все нужное! 🌷🌷🌷🌷🌷💖💖💖💖💖💖💖
Спасибо, Елена. У меня сын на ивл десять лет из его 12. У нас это норма жизни. У всех свои проблемы, я думаю. Детишки они сильные, сильнее нас))) Я вот часто реву, когда детишек больных показывают, а на своего не привыкла смотреть как на инвалида. Это ему во вред, да и нам тоже. Нет пользы больным детишкам от плачущих, несчастных, вечно грустных мам и пап. Мы по-другому живем, каждый день есть повод радоваться, что все неплохо сегодня. Что он рядом. Все хорошо.
Родители должны быть сильными, деток нужно растить и жить дальше, бороться, не смотря ни на что!!! Терпения Вам и всем, кто помогает и поддерживает!!! Преклоняюсь перед родителями, у кого детки больные . Держитесь!!!💖🌷🌷🌷🙏
Сколько ж он весит, что столько денег готовы платить за пересылку? Килограмм 7?
Ой, нет. Он весит грамм 50-70. Я тоже удивлена такой цене. Поэтому мне всегда покупают в Америке, а потом везут в Россию, когда едут сами. По Америке у них бесплатно и доставка в тот же день. Так и многие, да почти все, не доставляют к нам. В Уганду доставляют, а нам-нет. И цена у магазинов, что работают только по Америке ниже в два раза. Но сейчас выбирать не приходится. А ломается все в самое неподходящее время. Закон подлости, называется
Ох, Bestia, вот вы мне сейчас голову на место поставили. Можно же на посредника было. И датчик дешевле взяла бы. Только по поводу их услуг не знаю стоимость. Действительно, самые глупые решения принимаются в спешке и стрессе. Ну а когда речь о ребёнке, то все…сразу нифига не соображаешь
может вам связаться с бандеролькой и еще какими-нибудь посредниками, которые давно на рынке? Что-бы на будущее всегда иметь несколько вариантов.
Да вот…хорошие мысли приходят после. Тоже подумала об этом. А бандеролька хорошо работает? Надеюсь, там не сложно))) постараюсь разобраться
у меня с бандеролькой проблем не было. Заказывала через них раз 15. Но это не единственный посредник. И не самый дешёвый, но и не совсем кошмарные цены у них. Товар приходит на их склад. (адрес вам дадут, на него заказываете. Как я поняла, склад в безналоговом штате, что немного дешевле.) Они переупаковывают и высылают вам. Можно объединить несколько заказов. С ними ничего сложного нет.
Мне сегодня прислали рассылку с рекламой. Новый какой-то посредник. Я в ответ: ой, знать вас не знаю,стрёмно, не рискну. Лучше дороже, но с теми, кому я доверяю. Ответ: понимаем, в качестве бонуса рады будем предложить одну бесплатную посылку весом до 2 кг. Там, вроде, тарифы заявили от 7 дол…. Надо изучить… Да и не заказываю пока. Выгодно сейчас в России))
Ой, блин, так там расходов на пересылку было бы долларов 15-19. Можно с красотой какой объединить и ещё дешевле выйдет. Или с кем-то объединиться, к кому-то докинуть в посылку. Тогда вообще копейки…
Много много вам здоровья!!!!! И сыну…
Реальность такова : мы никому кроме самих себя не нужны. 😔
Спасибо, Римма. Человек вообще существо эгоистичное. Но хороших людей тоже много, хотя и козлов обоих полов полно.
Пусть все ваши молитвы будут услышаны, а мечты исполнены!!!
Рина, спасибо огромное)
Здоровья и сил и вам и сыну!
Спасибо)
На ютюбе какой-то блогер говорил, что у посредников (типа той же бандерольки) цены сильно выросли на доставку. Типа раньше было 7 рейсов в неделю, сейчас один, и чтобы посылка на него попала надо в два раза больше заплатить 😔
Сочувствую вашей ситуации. Может быть в фонды какие-то попробовать обратиться, может у них есть выходы на поставщиков?
на фише берут доп 4 доллара за отправку боксберри просто из-за сложившейся ситуации хотя мне доставили в такие же веменные рамки как раньше 1.5 недели.
Если вдруг кто не знает, чем добить на Naturisimo при покупке коробочки до бесплатной доставки, то советую попробовать чаи от PUKKA. Я заядлый кофеман, но мне очень нравятся их чаи. Даже не то, чтобы вкусом, а эффектом))
+ там есть пробник маски с манука мёдом от антиподес, 15 мл
Спасибо большое,уже заказала бокс, но обязательно запомню о вкусном чае:)
Сеона, я тоже две коробочки чаями добивала. 🤝Мне попадались пробники их чая, взяла детокс и мультиупаковку, с разными. 👍🌺🌺🌺
Они очень крутые, особенно детокс!)
Спасибо за совет. Тоже заказала, закинула какой-то фигни. В след. раз буду знать , чем добивать😘😘😘
ой тоже уже заказала с пробниками, не увидела маску с медом , а вот хотела ее попробовать ведь! ладно, в след раз
Чай как-то был в другом боксе, но уже не помню, а какие вкусы понравились? и какой эффект у вас?
Мне очень понравился детокс, люблю разгрузочные дни делать, без фанатизма.
Просто отличный Night Time, помог мне привыкнуть к работе 5\2 и ранним подъемам! Ещё понравился Womankind, он из всех самый вкусный был, ванильный такой)
И вот сейчас взяла попробовать Cleanse и Feel new))
*5 на 2))
спасибо большое! в след раз обязательно попробую!
Не нашла пробника маски 🙁
А ведь буквально пару часов назад прочла про маску, что НАДО!
Про чай тоже спасибо! Правда, заказала ещё и другую коробку, от Нилс Ярд. До бесплатной доставки мелочь искала. Нашла, ага — дороже чем тот бокс😅
Кстати, о Нилс Ярд — кто-то пробовал? Как вам?
А теперь нашла — в бренд, а не на странице с пробниками)
И залипаю на чаи)))
И вот такая красивушвя штуковина..дизайн просто 💘
Дааа, сори! Я увидела её в «новинках»))
Seona🌹
А я пошла ещё один бокс заказать (зачем?! 🙈)
И три пачки чая взяла — мультипак, love и Тулси)
А маску антиподс на Луке на скидках дешевле взять мне кажется (если есть чем добить доставку, конечно), при пересчёте цены на объем жалко за миньку столько денежек🤗
Тем, у кого чувствительная кожа на пробу если — да, имеет смысл)
Дааа, цена не бюджетная)) Я на бьютибэй недавно эту маску и их скраб по 15 евро за штуку выцепила 😀
Вауууу😲😲😲👍👍👍
Я какое-то время фанатела по этим чаям. Очень классные вкусовые сочетания. Еще на айхербе были
Они и сейчас там есть )но, смотрю, на натурисимо даже дешевле)как мне показалось)
Ага, тоже посмотрела на iherb, там прям сильно дороже получается)
Немного повеселить… Предыстория: младшенький целый день со мной гавкался, не слушался. Наказание от 1 часа без планшета выросло до 5 дней без него же. Пока папа сходил в магазин, дошло до 6 дней. Сын сидит, хнычет. Папа: «Ты чего?» Сын: «Ыыыы, мне дали, пока ты ходил, 6 дней без планшета» (п.с.: звучит, как 6 лет строгого режима))) Папа: «Ну, мама утром проснется, подобреет, ты ей бусю дай — и она отменит наказание». Сын: «Нельзя же бусю, у нас короновирус»)))))) Он сделал мой вечер!))
Ахаха 😁😁😁😁😁 Татьяна, насмешили!
Сейчас у детей самое страшное наказание- лишение интернета 🤦♀️🤷♀️😳😁
Мой тоже с игрушками играет и орет: «спасайтесь, коронавирус!» Но я его из’ятием планшета надолго, то есть прямо на несколько дней, не наказываю, потому что силы воли у меня реализовать угрозу нет((( Старшая считает, что я его балую….ну, поздний ребенок…
Хто есть буся?
Буся — Чмок, поцелуйчик))) забыла уточнить. Поцелуй, мол, мамку с утреца, она и отойдет. ))) Но нельзя, оказывается)))
Я уже загуглила,с Белорусии пошло выражение,тоже просветилась)) и хожу все утро за сыном и пристаю с буськой. А тк он и на Дуську откликается,тч требую с дуськи буську
Дуська — я так понимаю, Андрей?))
А буся это что ?)
У нас со старшим война каждый день, как будто вечность без садика😭
Оооо, я уже на этой войне с младшим четвертый месяц. Из них месяц у мамы был и пару недель у свекрови. Иначе бы совсем свихнулась. Прям очень сложно без садика, ооочень. Не знаешь, чем его занять. Мигрирует от телевизора к планшету и обратно сутками.
Смотрю у вас там война в разгаре 🙂
😂👍🏻ой, у нас тоже Буся кошка. Ну по документам-то она какая-то страшно важная особа, типа Клеопатра и тд. Когда хорошо ведёт себя, то Бусинка, когда плохо, то Бусинига Романовна😊
Эта та, которая ковши с водой роняет в отместку маме?😉😁😁😁
Симпатичная особа 👍😘🌷🌷🌷
Ага) она ))) зверька противная, но симпатичная
Хороша , тигрюля !
Какая красавица! А это какая порода?
Бенгал)
Наказание слишком страшное! Жестоко Вы поступили🙂 У меня тут ребёнку аденоиды удаляли, так она от анестезии отказалась, потому что катетер ей мешал играть в айпад 🤦♀️ Анестезиолог посетовал, что скоро его профессия будет ненужной — гаджеты будут вместо наркоза.
Девочки, а как сейчас со Спейса шлют? Мучительно долго? Или нормально?
Добрый день! нууу, я среди невезучих со спейсом: 27.03 отправили — так и висит в статусе «Приято в отделении связи»…14.04 отправили его повторно) с 15.04 статус «Ожидает отправки»)) Так что смотрите сами)
О, да, отправляют они крайне медленно(((( Думала, вдруг активизировались как Бьютилиш..
У меня тоже один заказ потерялся (так и завис в статусе «принято в отделении связи», а второй около месяца ехал.
Ужасно((
Девочки, по поводу лука, это занавес 😂 Повторюсь (кто может забыл), что я им написала, о том что, крем Elemis за заказ так и не был выслан. Что из выявленных покупателей по этой акции, он так и не дошёл никому. Сказала так же, про то, что если их руководство в курсе происходящего (так они ответили в пред.раз) , то пусть прояснит всю эту ситуацию… и что щедрая скидка на след.пркупку 15% меня не устраивает, мне нужна компенсация за уже СОВРШЕННУЮ покупку. А не «принуждение» совершать следующую покупку. Их ответ смотрим на фото 😂 кто там про валерьянку говорил ? Я… Читать далее »
Главное, мне нравится формулировка «если это случится»😃 Ну а что? А вдруг? 😇
Да 😁 а ещё мне нравится , формулировка «мы пытаемся найти другое решение этого вопроса» , как будто я заставляю их заново построить Москву-Сити 🤣 такую непосильную задачу им задала, что «умные» их головы не могут найти решение 🙈
100500 инстанций должно пройти обращение, а там, глядишь, свернёт не в ту сторону, там и похоронится)
Валерьянка — это наше ффффсе при переписке с луком))
Хотя вот вчера на эмоциях им столько фоток накидала и прям сразу начала краткую речь с компенсации ущерба, что они аж меньше чем за сутки ответили с аж 1000 рублей за повреждённые упаковки. Я долбила их «подарочностью» этих единиц, отношением к клиентам и своим разочарованием от заказа, и выразила обеспокоенность следующими заказами.
Хоть клок, а то, помню, в первый раз за поврежденную упаковку они предложили 97 рублей (странная была математика))
ох/, сколько нас! надеюсь, у кого-нибудь получится пробить эту стену! я тоже борюсь- и та же песня(
Заинтересовал крем Авант из майской коробочки Лука . Девочки , кто пробывал его , стоит брать бокс , если основным продуктом для покупки , является именно он .
Послушаю тоже! У меня сейчас в обиходе крем для глаз Авант из адвента и это какой-то прикол, а не крем. Эффект как-будто водой прошёлся под глазами, т.е.вообще никакой. Если бы я его за 99 фунтов приобрела (а такая цена на Луке), то очень долго оплакивала бы свои кровные:)
это ночной крем, да? я как раз собираюсь его открыть)))) заинтриговали))))
Для глаз? По-моему он вообще один в ассортименте бренда:
эмммм….. в адвенте лука официально был ночной Avant Skincare Moisture Surge Overnight Treatment.. .. ни слова про глаза)) значит у меня другой кремушек
я рисковая телка, сделала заказ на лавлуле без трека🤣😆
В продолжении истории с подарочным кремом от Elemis и заменой его на подарок от RENU SKIN всех, кому пришёл/придёт данный «подарок», прошу проверить батч-коды продуктов. Мои три подарочные баночки, увы, просрочены. Прикрепляю скрин ответа customer service сайта «monushopточкаcoточкаuk». Стало неприятнее от ситуации ещё больше… Как думаете, имеет ли право интернет-магазин предоставлять в качестве подарка просроченные товары? Есть ли смысл написать в тех.поддержку lookfantastic?
Смысл имеет, как и на трастпилот на английском 🙁
А в другие страны тоже шлют просрочку или это только нам? Может рассчитывают на языковой барьер и невозможность обратиться в суд?
Или это у них сейчас сложности и они так выживают, реализуя все, что есть на складах?
Ничего себе поворот, мало того, что какую-то ерунду прислали вместо обещанного, так ещё и просрочку((
Жду свою посылку с лф с этим набором monuskin вместо elemis, тоже обязательно напишу по-поводу сроков годности, если будет просрочка, буду каждый день писать в поддержку лф. Это уже перебор конечно.
Напишите им в инстаграмм об этом, они там обычно на следующий день отвечают и более менее адекватно, интересно что скажут на это)
Я считаю, что сейчас надо ВСЕМ писать на лук, иначе он будет дальше продолжать свои продажи просрочек, неликвидных товаров и т.д. Так же считаю, что надо до конца писать по поводу наполнения 🥚 и всех других коробочек , где не докладывают какой-либо продукт. Не вестись на эти их «извините, ничем не можем помочь», «наше руководство так решило»,, «мы предлагаем вам 15% скидки на след.покупку». Если сейчас, все спустят, всё на тормоза, то они будут продолжать так делать. Я себя люблю и мне их просроченные подачки не нужны. Если руководство тем более в курсе, значит надо как можно больше про них… Читать далее »
Пишите конечно, и в поддержку, и на траст, и в инсту, станет понятно есть ли среди иностранцев пострадавшие, может там уже активный протест и вы усилите его.
Привет! А можешь написать номер заказа с Monu вместе яйца?
Я думал, это дно, но снизу постучали:)
Посмотрела ради интереса отзывы на Трасте: в основном положительные и это очень странно (у того же Культа полно негативных отзывов)
Надо писать на trust pilot, и на российскую версию сайта, и на com. Они что-то с покупателями не сюсюкаются:в одном заказе недокомплект, в другом вместо яйца с elemis непонятно что, другой косяк — отправление почтой России вместо обещанного boxberry 🤬
Спасибо за информацию, колы не проверяла, лежит в запасах какое-то количество этой подарочной продукции из разных заказов, буду знать, что пользоваться не рекомендуется
А на каком сайте вы смотрели батч коды?
Подскажите, пожалуйста 🌹
Или, я так понимаю, вы отправили запрос непосредственно на сайт?
А то я подобный набор заказала за свои деньги, пойти, что ли, компенсацию стрясти 🤔
Я непосредственно на сайте производителя через customer service узнавала сроки годности. По совету Маши всегда теперь так делаю, потому что на сайтах вроде checkfresh бывают ошибки в expiry date (у меня так было с косметикой Ren).
Клавдия, спасибо🌹, тоже им написала
Короче написала в лук про проблему с яйцами. Менеджер написала, что будут разбираться. Пришлите, пожалуйста, свои номера ПОЛУЧЕННЫХ заказов те, кому сделали замену на Monu/ RENU (по поводу заказов, где вообще не пришел подарок – менеджер также разбирается, но список номеров заказов сейчас не нужен)…
Машулечка, номер моего заказа приклепляю в фотке, мне замена была на набор вместо яйца.
И,посмотрела свои бачкоды, точно такие же, как и Клавдия писала, значит тоже просрочка 😡😡😡
209330188
Я попозже отпишусь, моя посылка застряла, но, думаю, что там такой же набор вместо яйца 🤔
209072270
Маша, я ещё свой заказ не получила. Яйцо стоит в отправленных, но понятно, что никакого яйца не было.
Мой 209090942. Принес сегодня курьер маме — тоже чудный набор вместо кремика в яйце((
Спасибо!
Добрый вечер! Номер заказа 209223070. Мне просто не прислали ничего и сказали, сказали, что заменить подарок они не могут (ага, вижу из обсуждения, как не могут) и «Наше руководство выбрало такой способ решения этой проблемы и, к сожалению, мы не может Вам предложить, что то иное.» Мне просто не кладут подарок второй раз за три месяца. Это уже ни в какие ворота.
Мне вот что Лук написал
Спасибо, что связались с нами по поводу подарка.
Извините за это неудобство. К сожалению, мы не можем предложить Вам другое решение. К сожалению, мы также не можем компенсировать Вам стоимость бесплатного подарка.
Если Вам нужна какая-либо помощь, не стесняйтесь и свяжитесь с нами. Наш представитель с радостью поможет Вам.
С уважением,
Наталия
Перевожу — ничего Вы не получите *кукиш* Но вежливо — это да 😁
А это их правила вообще-то
23.Подарки
23.1. В случаекогда мы предлагаем бесплатный подарок при покупке товара, только одинбесплатный подарок полагается за каждый заказ(независимо от количества приобретённого товара). Бесплатные подаркипредлагаются при условии их наличия и мы оставляем за собой право заменитьбесплатный подарок подарком сэквивалентнойстоимости
Предлагаю эту выдержку и реальные примеры выложить на всех ресурсах Луковских
А это мой ответ на предыдущее предложение на скидку 15% на следующий заказ.
Т. е. По их же правилам, они:
1. Не могут предлагать подарки, если их нет в наличии
2. Могут заменить подарки на равноценные по стоимости.
А мне пишут, что корме скидки 15% ничего больше предложить не могут. Мошенники — я же сразу написала 😜
Ой, вот мой ответ
Здравствуйте! Я сделала заказ с учетом того, что получу заявленный подарок. Магазин мог известить меня заранее, что подарки закончились. Тогда бы я отменила свой заказ. Скидка в 15% на следующий заказ меньше даже тех кодов, которые размещены в открытом доступе. Кроме того, с таким подходом к клиентам, больше вообще не возникает желания что-либо у вас заказывать. Я думаю, магазин в таком случае либо должен дослать заявленный крем, либо компенсировать его стоимость, как это принято во всем мире. Мне бы очень не хотелось писать про работу русского Отделения в головной офис и на траст-пилот. Надеюсь на взаимное уважение.
Надо писать на trust pilot, чтобы покупатели знали, что магаз косячный 🧐 чего их жалеть
Мне сегодня коробка с героев доехала)))) Мист чем-то знакомым пахнет, не могу понять чем 🙂