Болталка №18 «Весенняя»
01.03.2020
Всем привет! Всех с началом весны! А вот и новая болталка! Сначала базовые моменты:
- Всех новеньких прошу быстро пробежать глазами по этой теме (там информация о том, как проще пользоваться блогом, поиском, тэгами и пр.);
- Если на Cult Beauty корзина ругается на использование двух кодов на один заказ, вот здесь в корзине нажмите на крестик и введите нужный код заново (на ПК-версии);
- Все комментарии со ссылками автоматически переносятся в корзину (на всякий случай уточню, что, к примеру, gmail.com уже является ссылкой), это сделано из-за огромного количества спама с виагрой, шкафами, грузоперевозками, которые спамеры публикуют в блоге;
- Также попрошу воздержаться от рекламы других блогов (жж-ки, инстаграмы и пр.) в комментариях и при загрузке картинок. Прошу простить-понять, но мне мне по-человечески это неприятно;
- На всякий случай напишу здесь, мой Telegram-канал – «BeautyHamster»;
- И также насчет пересылания мейлов, давайте делать это только в болталке, не в постах об акциях и скидках (это тоже не совсем честная штука).
- Адрес Uk-версии cultbeauty – cultbeauty.co.uk, адрес европейской версии (с возможностью оплаты в евро) – cultbeauty.com (можно пользоваться любой версией сайта, виш-листы на обеих версия сайта разные);
- Также по поводу акций на Cult Beauty (когда планируются новые коды, акции, гуди бэги, бьюти боксы и любая другая информация об акциях) – Cult Beauty не делятся информацией о своих акциях. Да, совсем-совсем, ничего не присылают заранее (у них в принципе нет практики рассылки пресс-релизов);
- Если вы не можете войти в свой аккаунт на cultbeauty.com, просто зарегистрируйте новый аккаунт (можно использовать тот же мейл, что и на cultbeauty.co.uk);
- По поводу того, доставляют тот или иной бренд с Cult Beauty, LookFantastic, Space Nk и пр., магазины просто не дадут вам оформить и оплатить заказ с товаром, на который у них стоят ограничения по отправке. Так что вы можете просто добавить товар в корзину и пролистать до страницы с оплатой (ничего при этом не оплачивая), если в корзине есть «запрещенка», корзина вас об этом уведомит;
- По поводу сроков годности (как проверить сроки годности, на каких сайтах, например, можно проверить небольшие английские или американские бренды) – нужно писать напрямую производителям, других надежных вариантов нет;
- По поводу статусов «TRAKPAK PROCESS CENTRE», «ожидает отправки из Великобритании» и других. Эим статусы НЕ обозначают, что вашу посылку еще не отправили, они обозначают, что вашу посылку еще не зарегистрировала наша таможня (других промежуточных статус в системе на данный момент нет);
- Также теперь нужно, чтобы билинг адрес при оплате заказов на Cult Beauty соответствовал реальному билинг-адресу (с полными данными владельца карты);
- По поводу кода на первую покупку на сайте Space NK, повторная генерация кода может не срабатывать, если вы ранее уже генерировали код (даже без совершения покупки). Решение – генерация кода на другой email;
- По поводу кодов на коробочки, есть ли действующие коды на ту или иную коробочку – вы всегда можете ввести в поиске блога (поиск находится в правом верхнем углу блога, либо воспользоваться поиском через Telegram-канал – «BeautyHamster») название интересующей коробочки, либо название магазина (например, Beauty Expert, LookFantastic, Mankind и пр., так как иногда могут сборные посты с кодами для одного магазина), если код на коробочку существует, в блоге обязательно будет пост. Если поста нет – значит, нет и кода (коды я не утаиваю, публикую в открытом доступе);
- По поводу того, где выгоднее всего купить то или иное средство. Это проверяется исключительно вручную, какого-то места, где все априори дешевле, нет. Проверяйте по магазинам с учетом действующих скидочных кодов (можно найти опять же через поиск в блоге по названию магазина, либо через Telegram-канал – «BeautyHamster»). Я не могу сравнить цены в нескольких магазинах за вас. Если же речь идет о средстве, о котором есть пост в блоге, вы можете увидеть все цены в конце каждого поста, например, это выглядит вот так);
- Базовые вопросы относительно гуди.
Моя оценка:5/ 5
Мне сегодня пришло письмо от Bath and Unwind, месяц назад заказывала у них сейле наборчик Aromatherapy ,в подарок давали их масло полноразмер,заказ-то отправили,а масло подарочное закончилось,ответили,что ждут поставку.Ну,я уже попрощалась с этим оффером,а сегодня вот написали,что мы о вас не забыли и т.д.
Особенно,меня умилил пункт,что можете выбрать что-то другое,на ваше усмотрение🙂
Это не хатовский сервис:.🤬
Здравствуйте, девочки! Выше комментарий о шелковых наволочка фирмы silk на Вайлберис. Может у кого есть и эти наволочки и от фирмы slip? Сильно ли они различаются по качеству? Я ещё не закупалась в достаточном количестве наволочками от slip. Они мне очень нравиться. Вот думаю может и не стоит переплачивать?
Девушки, как у кого с луком проходит решение с заказами? Сегодня они прислали мне ответ, что это руководство так решает и поэтому ничего они поделать не могут. Я написала, что пусть руководство тогда объяснит, как так происходит, что кому-то товар не докладывают, кому-то замену присылают, кому-то скидку 15% дают на СЛЕД.ПОКУПКУ , а кому-то вообще ничего. И что если ситуация не решится, то коллективно уже начнём писать на трастпилот. (Я уже даже через переводчик напишу всё в красках)
Ну, ок, «изменять подарки» но (они некоторым их вообще не высылают и отменяют).
« бьюти бэги, где изначально рандомное наполнение» (это если имеется ввиду про 🥚, коробочки к дню матери и т.д) , то как оно рандомное может быть, когда состав уже изначально раскрыт… т.е. оплатив 4-5-6 тыс , они могут прислать одно средство (которое стоит например 2 тыс и то, оно может как выяснилось оказаться просроченным)?
Я боюсь , что с такой политикой, лук останется без постоянных покупателей 🤷🏼♀️
ну ок, конечно, но вообще я как бы не работаю в лукфантастик, не очень понимаю, почему это мне адресовано (посмотреть, что и как у них в системе, кто принимает решение, повлиять на решения я не могу)))🤷♀️🤷♀️🤷♀️ про бьюти бэги можно посмотреть здесь…
связь, конечно, есть (но это другой контакт, из маркетинга, и вряд ли они что-то смогут сделать в данной ситуации, так как их правила по сути не нарушены, про пожелания культу не совсем понимаю, о чем речь, мы собирали список вопросов по новой версии сайта, списки пожеланий для культа я не делала и не отправляла, да и вряд ли это было имело какой-то результат), но вопрос изначально был про «посоветовать что-нибудь», разве нет?🤗🤗🤗
А расскажите мне, опытные юзеры Тома Форда, в чем магия их палеток теней? Я могу понять, когда цвета совсем уникальны и это видно на глазах, но что еще в них такого, что всего гоняются за 4-ками за бешеные тыщи?
В прошлом году брала лимитированную тройку со скульптором и хайлайтерами. Да классная, но что бы прям вау и захотелось забросить все остальное тоже нет. И помада просто хорошая. Но Герлен руж джи по мне круче.
Короче задумалась я о четверках, но не могу понять, надо тенеманьяку оно или нет.
Я вот для лица продукты форда совсем не люблю. Помады у них как у всех, а некоторые и даже хуже, чем бюджетные. Их четверки хороши в плане тушевки и стойкости, ничего там особо оригинального в плане цветов нет, не адски пигментированные. И качество от палетки к палетке пляшет. Надо тестить. Но за их стойкость и тушевку я их обожаю. У меня coco mirage и nude . Они прям любовь. Но coco сняли с продажи вместо неё теперь mink mirage, вот заказала, посмотрю какие они теперь.
я ни за чем не гонялась, все покупала еще в ГУМе, когда не покупала онлайн и не было ТФ в сетях. Нюд Дип, Сахара, Топаз, Ханимун, еще что -то, плюс лимитированная сливовая двойка, большая белая палетка. Всем довольна, просто поднадоело. Шарлотта нравится, после ТФ ее освоила, тоже палетки 4ре купила, и тоже успокоилась на этом
смотря какой вы тенеманьяк. Тени ТФ стойкие, легкие в использовании, не сыпятся, и подходят кривым рукам. Мне они из всего люкса нравятся больше всех. Насчет оттенков, не то чтобы выдающиеся но со своими нюансами, которые ИМХо выделяют из многих других. Я вот например в основном выбираю бежево-коричневую-тауповую гамму, и когда лежит уже не один десяток подобных оттенков, замечаешь разницу. Но при этом это тени не формата Лайм Крайм, Денона, Хуппа и прочих аналогичных — где мегапигментированность, огромное количество ярких цветов, большие палетки и сверхблестящие глиттеры. Я несколько таких купила ради интереса, но это не мой формат. Но при этом я купила палеток 5 наверное ТФ и успокоилась, даже перезапуски не цепляют, то есть взяла все что подходит и снова в поиске интересных и не испробованных марок
Я маньячу в двух направлениях: худа, денона, лайм край и прочие Насти и второе: шанель (их больше всего у меня), Герлен, бёрбери, армани… в общем тяжелый люкс.
В тени форда несколько раз тыкала пальцем в цуме, но на покупку это меня не сподвигло, цена космос, а увидела я самое обычное. Но скорее на глазах надо пробовать.
Я так понимаю, что хоть одну палетку Форда надо купить и успокоиться. Но теперь осталось решить какую, и с максимальной выгодой. Я чуть зеленую не взяла в Летуаль, но ее у меня из корзины увели. Теперь не уверенна, что хочу именно ее.
Я как раз несостоявшийся юзер.Хотела купить четверку, какую-нибудь «на каждый день» и при случае попросила визажиста сделать смоки палеткой orchid haze. Цвета очень понравились, макияж выглядел потрясающе, первые четыре часа. Потом всё сползло кашицей в складку века.
У меня немного нависшее веко, но без жутких проблем.. И это был профессиональный макияж, с базой.
Вообщем, я решила, что обойдусь палетками с гораздо меньшей стоимостью.
Кстати, Шарлотта Тилбери не скатывается, хоть с базой, хоть без.
Конечно, всё индивидуально, но я бы посоветовала на клиентский день сходить, когда это станет доступно, чтобы не разочароваться в покупке.
Блин, вот на что никогда не смотрю, так на граммы… Я ещё ни разу в жизни ни одну палетку не добила. А хотелось бы. Даже с самыми мелкими рефилами живы. Это, может, актуально, когда всего 1-2 палетки решил заиметь. Но когда их больше… И постоянно хочется новенькое что-то…. Толку от этих граммов? Разве что, для работы, где расход будет соответствующий?
Не хамите мне, дамочка. Если вам везло с заказами, могу вас только поздравить. Представьте себе, ваш опыт не истина в последней инстанции. Я всегда получаю мятые коробки с калта. Кого вы пытаетесь обмануть, если вам не положили подарок, вот вам подарок и скидка – штааа? Калт уже давно просто так не выдает волшебные кодики, нужно клянчить, да и не факт, что выдадут.
Thank you for your email and for ordering from Cult Beauty.
I’m sorry to learn that your order has arrived faulty. This product has regrettably sold out. May I ask you to confirm if you wish to receive an alternative gift.
Apologies for any inconvenience caused, I look forward to hearing from you.
Best wishes,
Lavinia
Customer Service Beauty Advisor
мухаха ))) Как интересно, мы с вами начинали с того, как калт якобы предлагает и оффер и кодик, вы же мне показывает скриншот переписки про возврат посылки, которая была куплена с кодом и возмещение использованного кода. Это не релевантно тому, о чем мы говорили ранее. Если уж на то пошло, покажите дату сообщения, какой это год 2017 или 2018?
Я изначально не гребу всех под общую гребёнку, как месседж «с культа все битое, рваное, мятое и цеееены».
Этот блог — очень уютный и тёплый, и его оч много людей читает.
И да, мне неприятно было прочесть это о моем любимом магазине. Который всегда идёт на уступки, меняет, досылает в случае своих Косырев без вопросов, даёт коды…
если к кому-то менее лояльны, то может быть имеет смысл задуматься о собственной риторике написания писем.
Уверена, что у Юли была такая же реакция, а не желание сильно обидеть.
Юля здесь давно и всегда оч добрая и отзывчивая.
А вы мне написали, чтоб втянуть ещё и меня в этот конфликт? )))
еще и? кого же я еще втянула? Задумайтесь немного, вы сами себя втянули в конфликт, когда влезли в открытый диалог и приняли открыто чью-то сторону. Что за детский сад, не думала, что взрослым людям придется такие простые вещи объяснять, как дети, ей богу.
Но в целом позиция мне понятна, если человек не согласен с чьей-то позицией, если его опыт не совпадает с опытом другого человека, можно бежать и хамить, для вас это приемлемо. Не слишком развитая позиция, но дело ваше. Всего доброго. Очень жаль, что эмоции любимого магазина вам важнее эмоций реальных людей, который вы задеваете.
Вы написали в открытом месте, высказали свою позицию. Не написали человеку в личку, а выставили свое мнение ОТКРЫТО. А значит, любой может его прокомментировать.
Надеюсь сможете провести аналогию, Ольга точно также просто высказала свое мнение, написала сообщение Дарье, но пришла Юля и прокомментировала это сообщение в неприятной для Ольги формы. Вот только поступок Юли вы защищаете, а подобное отношение к вашему комментарию для вас уже не приемлемо. Забавно правда?
Ольга, Вам никто не хамил. ИМХО. Вообще-то в нашей хомячьей семье не принято уничижительное или фамильярное обращение. Здесь не требуют никаких доказательств, просто высказывают свое мнение, описывают свою ситуацию. И, да, опыт у всех разный. Здесь девочки поддерживают и советуют. А нападок нам и так всем в жизни хватает.
Мне тоже резануло выражение » Наглая ложь ! »
Как минимум не стоило утверждать,Что Ольга нагло врет,основываясь только на своем положительном опыте или на опыте своих знакомых.
И да,за мою огромную историю заказов на Культе,где любые неприятности решались положительно ,появилась и ложка дегтя.
В данный момент уже 2 месяца веду переписку по утерянной посылке.Утеряна в России,может поэтому Культ не торопится с возмещением
Приходит-приходит битое, прям не в каждой посылке, но бывает. У меня началось именно после того, как они сменили упаковку на коробку с черной бумагой…. Два раза уже имела дело с повреждённым. Решают совсем по-разному: от скидки (причем, зачастую смешной для поврежденного товара, купленного за полую цену типа, 10 процентов) до переотправки целого товара взамен, с сохранением битого. Да и пару месяцев назад здесь же было активное обсуждение ужасно упакованных посылок с культа, с фотографиями…
Проблема в том, что старички ринулись защищать других старичков, априори встав на их сторону, по причине того, что все они старички. Я не думаю, что так выглядит поведение по истине дружелюбного хомячьего сообщества. Мне было неприятно прочитать сначала упреки в наглой лжи, затем обзывание курицей и круговую безусловную защиту человека, который меня обидел. Да, я не старичок, но разве это значит что со мной можно так разговаривать?
Это не всё, большая часть заказа той или иной степени помятости))
Коробка с тенями открытая, а она сама открыться точно не могла — очень надёжная коробка. Кто знает, кто её лапал.
И так далее, и тому подобное.
Я им написала. Это неприемлемо.
зато всё положили, по нынешним временам это прям великая радость ))
Мне в последнее время и с Лука, и с Культа и с Бьюти Бэя в таком виде посылки приходят: коробки порванные и мятые, даже не пишу в поддержку — а смысл? Коробку выкинул и забыл, а у них и так работы много. Вот если что-то протекает и побился сам продукт, тогда да. Бьюти Бэй недавно за пролившийся тоник возместил 40%, а лук (неожиданно, но факт) отправил шампунь заново. Так что, иногда поддержка неплохо работает.
Интересно, что они скажут. У меня лично возникло ощущение, что они скидку большую или в качестве подарка переодически используют неликвид — мятый или порванный, с подходящим сроком(если это не подарок бренда).
Косметичка Caudalie пришла самая целая, но упаковка тоже порезана, это точно не шалости почты.
Приятно, когда подарки магазин дарит, но не приятно, когда это в качестве конфетки, обещанной, но в развернутом фантике брошенной на пол 🙂
Высылают они все намеренно сильно мятое (не часто, но…). А могли бы с хорошей скидкой продать , например, в формате анбокст. Но жаба душит удешевить. Как и просрочку ту же высылают. Если бы все производители прописывали сроки годности, я думаю мы бы частенько были в шоке от полученного((( а возиться с запросом сроков по батчу по каждому продукту мало кто станет… Особенно, если бренда априори нет в декодере
В поддержку писать — надо запастись валерьянкой, конечно. Либо максимально просто и кратко описать проблему..
Но.
Им не должно быть наплевать на клиентов, мол, и так задешево, довольствуйтесь что есть.
Это в корне не верно. Лучше не устраивать таких акций, если накладно. А если устраиваете — держите марку..
Своим знакомым теперь точно не буду рекомендовать этот сайт. От мужа пришлось коробки прятать, что б не показывать «прелести», на которые деньги уходят)
На Культ опять что-то невнятно дорогое завезли)